Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Это был мой вопрос. И МАУ не называло сроки по Эфиопии и Ливану. Сроки были только по Саудовской Аравии.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Сегодняшним постом я бы хотел восстановить реноме МАУ, ведь история имела продолжение. Авиакомпания пообещала пересмотреть свое решение о выплате, но для этого им необходимы были оригиналы чеков. Глупо было бы бросать дело на полпути спустя столько времени и такое кол-во писем. Да и сумма убытка, в случае чего, была б не Б-г весть какая. В общем, отправили заказным письмом запрошенные документы. И буквально на днях получили ответ “Мы пересмотрели свое решние, деньги Вам будут возвращены в ближайшее время в полном объеме. Приносим извинение за доставленные неудобства”.KaBum писав: ↑30 жовтня 2019, 09:41 Супруга с коллегой летели на несколько дней в коммандировку (МАУ/ТАР), на пересадке оба чемодана магическим образом не успели/не смогли попасть на борт. Весь сурвайвол кит в конечном пункте было: "сенкью вери мач за ваше обращение. Летайте с нами еще". По трекеру чемоданы нашлись больше, чем через сутки и заморачиваться с их доставкой в конечный пункт не стали - отправили обратно в Борисполь. Девушки купили самые необходимые вещи на 3 дня (2 чека по ~85 ойро, разница только в размере вещей. Никаких духов, конфет и прочего алкоголя). По возвращению коллеге МАУ пообещали вернуть всю сумму (прошло уже месяца 3 с поездки, деньги где-то в пути. С почтовыми голубями, наверное:)), жене же, только после повторного обращения - 50 у.е... Видимо, сильно курс просел за это время.
Не то, что я хочу набросить на вентилятор против мау, но с клиентоориентированностью у ребят действительно беда.
Как я понял, изначально их что-то не устроило в качестве фотографии, которую сделала моя супруга. Что ж, затянулось это все, с июля-то месяца, но, в любом случае, справедливость восторжествовала.
ПыСы. Повторюсь, я сам не знаю, почему именно в МАУ рекомендовал обращаться агент, через которого покупались билеты, ведь валідуючим перевізником значится ТАР. Однако, у самой МАУ этого вопроса не возникло. Более того, в своем первом автоматическом ответе они сообщили, что обязательно разберуться в вопросе и все компенсируют, но нам стоит ожидать увеличение строка ответа в случае, если финальный сегмент был другой авиакомпании.
- Sentry
- модератор
- Повідомлень: 10224
- З нами з: 12 грудня 2011, 12:10
- Звідки: KBP, MEL
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Спасибо за информацию. Вообще, странная ситуация, т.к. ответственность за багаж несет АК, оперирующая последний сегмент и ответственная за выдачу его пассажиру.KaBum писав: ↑21 лютого 2020, 14:05 Сегодняшним постом я бы хотел восстановить реноме МАУ, ведь история имела продолжение. Авиакомпания пообещала пересмотреть свое решение о выплате, но для этого им необходимы были оригиналы чеков. Глупо было бы бросать дело на полпути спустя столько времени и такое кол-во писем. Да и сумма убытка, в случае чего, была б не Б-г весть какая. В общем, отправили заказным письмом запрошенные документы. И буквально на днях получили ответ “Мы пересмотрели свое решние, деньги Вам будут возвращены в ближайшее время в полном объеме. Приносим извинение за доставленные неудобства”.
Как я понял, изначально их что-то не устроило в качестве фотографии, которую сделала моя супруга. Что ж, затянулось это все, с июля-то месяца, но, в любом случае, справедливость восторжествовала.
ПыСы. Повторюсь, я сам не знаю, почему именно в МАУ рекомендовал обращаться агент, через которого покупались билеты, ведь валідуючим перевізником значится ТАР. Однако, у самой МАУ этого вопроса не возникло. Более того, в своем первом автоматическом ответе они сообщили, что обязательно разберуться в вопросе и все компенсируют, но нам стоит ожидать увеличение строка ответа в случае, если финальный сегмент был другой авиакомпании.
-
- A380
- Повідомлень: 1149
- З нами з: 07 вересня 2016, 05:38
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Ну, это врядли восстановит реноме МауKaBum писав: ↑21 лютого 2020, 14:05 Сегодняшним постом я бы хотел восстановить реноме МАУ, ведь история имела продолжение. Авиакомпания пообещала пересмотреть свое решение о выплате, но для этого им необходимы были оригиналы чеков. Глупо было бы бросать дело на полпути спустя столько времени и такое кол-во писем. Да и сумма убытка, в случае чего, была б не Б-г весть какая. В общем, отправили заказным письмом запрошенные документы. И буквально на днях получили ответ “Мы пересмотрели свое решние, деньги Вам будут возвращены в ближайшее время в полном объеме. Приносим извинение за доставленные неудобства”.
Если бы вы потребовали по 500 евро на человека, тогда такая тягомотина и приcкіпливість к чекам была бы понятна. А требование 80 евро на человека является очевидно разумным без всяких чеков. Даже если они вам сейчас вернут все деньги, то все равно это был сервис на уровне "гораздо ниже среднего". Имхо, они должны были либо вернуть требуемые 80-90 евро, либо сразу сказать, что не являются ответственными за потеряный багаж, т.к. не они были оператором рейса.
Мне теряли багаж на 12+ часов два раза, ЛХ ( в Италии) и ИБ (в Испании), оба раза летом, первый раз где то в 2008. Т.е. затраты по всем статьям были ниже чем средние сейчас. Не помню, посылал ли я им какие то чеки, но чесно требовал только за то, что потратил. По 100-120 евро они вернули в течение 4 недель и без вопросов.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Пан мав час та натхнення:)mmyykkoollaa писав: ↑21 лютого 2020, 15:14
Ну, это врядли восстановит реноме Мау
Если бы вы потребовали по 500 евро на человека, тогда такая тягомотина и приcкіпливість к чекам была бы понятна. А требование 80 евро на человека является очевидно разумным без всяких чеков. Даже если они вам сейчас вернут все деньги, то все равно это был сервис на уровне "гораздо ниже среднего". Имхо, они должны были либо вернуть требуемые 80-90 евро, либо сразу сказать, что не являются ответственными за потеряный багаж, т.к. не они были оператором рейса.
Мне теряли багаж на 12+ часов два раза, ЛХ ( в Италии) и ИБ (в Испании), оба раза летом, первый раз где то в 2008. Т.е. затраты по всем статьям были ниже чем средние сейчас. Не помню, посылал ли я им какие то чеки, но чесно требовал только за то, что потратил. По 100-120 евро они вернули в течение 4 недель и без вопросов.
Спорить не стану, однако имею серьезные убеждения, что у каждой АК этот пункт регламентируется какими-то своими внутренними нормативками - 50 ойро, ведь, МАУ грозились выплатить жене сразу (это когда им фото не понравились). Видимо, это их граничная сумма выплаты без затребования доказательств. В Вашем случае, думаю, потолок был выше.
Так как в начальном своем посте я усомнился в порядочности авиакомпании, то про реноме я таки не зря сказал. Ну не могу я в остальном придраться к МАУ – свои пакеты ДФ я всегда умудрялся вместить в лимиты:)
- Sentry
- модератор
- Повідомлень: 10224
- З нами з: 12 грудня 2011, 12:10
- Звідки: KBP, MEL
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
https://www.flyuia.com/ua/ua/informatio ... -the-price
Новая услуга на сайте МАУ. Кому-то может пригодится. Хотя я за все время своих перелетов ни разу не пользовался подобной услугой.Якщо вам хочеться ще трохи подумати і при цьому не втратити нагоду забронювати переліт на бажаний рейс за привабливою ціною, скористайтесь опцією «Зафіксувати ціну». Сплативши лише €5.99, ви зможете впродовж 48 годин утримувати і місця на вашому рейсі, й обраний тариф. Послуга доступна, якщо до вильоту рейсу залишається щонайменше 7 днів.
- Sentry
- модератор
- Повідомлень: 10224
- З нами з: 12 грудня 2011, 12:10
- Звідки: KBP, MEL
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Интересно, смотрю, что за последние 7 дней PS374 из Дубай в Киев все 7 раз летел без дозаправки в Ларнаке. Это временно из-за ветра или еще по каким-то причинам? Или как-то смогли добиться того, что теперь все время так будет?
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Вот ещё 767 для МАУ—от American Airlines, даже с flat beds.
https://simpleflying.com/american-767-787-montevideo/
https://simpleflying.com/american-767-787-montevideo/
- Spirit
- Airbus A330
- Повідомлень: 617
- З нами з: 16 січня 2014, 23:42
- Звідки: KHE
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
АА планують замінити аж на початку 2021, а МАУ планує заміну вже цього рлку. До того ж 209 крісел - замало. 767 з кількістю місць як у 900-ці
- andrewcrow
- A380
- Повідомлень: 1234
- З нами з: 21 грудня 2010, 10:15
- Звідки: IEV
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Как МАУ относится к бесплатному провозу в ручной кладе складной детской коляски типа Уоуа 175+?
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Чтото странное со Стамбулом ) 716 все по старому - 3 тарифа и бизнес. И транзита на него нет и в ГДС не продается )))
-
- Airbus A318
- Повідомлень: 48
- З нами з: 04 січня 2020, 14:00
- Звідки: Украина, Донецк
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
А сдать ее не хотите?andrewcrow писав: ↑24 лютого 2020, 16:05 Как МАУ относится к бесплатному провозу в ручной кладе складной детской коляски типа Уоуа 175+?
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Если ребёнку меньше 2х лет - то бесплатно. А вот если старше 2х - то даже сдать у трапа только за деньги. При этом все европейские компании и лоу-косты не ограничивают бесплатный провоз колясок возрастом ребёнка. Эти МАУ неприятно удивили-Капа- писав: ↑24 лютого 2020, 20:39А сдать ее не хотите?andrewcrow писав: ↑24 лютого 2020, 16:05 Как МАУ относится к бесплатному провозу в ручной кладе складной детской коляски типа Уоуа 175+?
-
- Airbus A318
- Повідомлень: 48
- З нами з: 04 січня 2020, 14:00
- Звідки: Украина, Донецк
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Это у МАУ так? вот так новости. И сколько денег просят за это?DinAlt писав: ↑24 лютого 2020, 21:49Если ребёнку меньше 2х лет - то бесплатно. А вот если старше 2х - то даже сдать у трапа только за деньги. При этом все европейские компании и лоу-косты не ограничивают бесплатный провоз колясок возрастом ребёнка. Эти МАУ неприятно удивили-Капа- писав: ↑24 лютого 2020, 20:39А сдать ее не хотите?andrewcrow писав: ↑24 лютого 2020, 16:05 Как МАУ относится к бесплатному провозу в ручной кладе складной детской коляски типа Уоуа 175+?
А то мы сами с коляской пока путешествуем.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Выдержка из правил МАУ:
Детская коляска любого типа перевозится бесплатно при условии ее использования для перевозки младенцев до 2-х лет.
Если же детская коляска не используется для перевозки младенца или в ней перевозится ребенок старше 2-х лет, тогда, в случае превышения в сумме с остальным багажом нормы бесплатного провоза в соответствующем классе обслуживания, к коляске применяется оплата за сверхнормативный багаж.
-
- Airbus A318
- Повідомлень: 48
- З нами з: 04 січня 2020, 14:00
- Звідки: Украина, Донецк
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Нонсенс конечно.
- andrewcrow
- A380
- Повідомлень: 1234
- З нами з: 21 грудня 2010, 10:15
- Звідки: IEV
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Наверно не правильно сформулировал вопрос, попробую перефразировать.
Каждому пассажиру полагается бесплатный провоз одного места ручной клади.
Данная коляска позиционируется как пригодная для провоза в ручной клади. Но у МАУ отличаются на пару самнтиметров допустимые габариты.
Вот собственно вопрос пропускают с такого рода колясками или заставляют оплачивать как багаж?
Каждому пассажиру полагается бесплатный провоз одного места ручной клади.
Данная коляска позиционируется как пригодная для провоза в ручной клади. Но у МАУ отличаются на пару самнтиметров допустимые габариты.
Вот собственно вопрос пропускают с такого рода колясками или заставляют оплачивать как багаж?
- Sentry
- модератор
- Повідомлень: 10224
- З нами з: 12 грудня 2011, 12:10
- Звідки: KBP, MEL
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
http://reyestr.court.gov.ua/Review/87682545
Вопрос о выплате долга МАУ за навигацию заходит на новый круг.
Вопрос о выплате долга МАУ за навигацию заходит на новый круг.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Это государственный сбор, а не навигация.
Хто зараз онлайн
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 124 гостей