BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Аватар користувача
jores
Airbus A340
Повідомлень: 723
З нами з: 15 липня 2013, 14:06
Контактна інформація:

BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Повідомлення jores »

Будьте осторожны! Не станьте жертвами мошенников! BookAndTrip.ua - новый "украинский" агент с адресом в Эстонии. Сегодня имел несчастье провести с ними утро в онлайне.

Работают следующим образом. Красивая главная страничка с рекламой 0% за услуги, отсутствии скрытых комиссий, любви к каждому клиенту и т.д. По факту, после ввода карточных данных, делают предавторизацию на 1 грн, проверяют работоспособность карты, затем пытаются снять сумму, отличающуюся от той, что была в бронировании. Т.к. стоял лимит оплаты в интернете на сумму транзакции, то первая попытка у них не получается, поэтому присылают письмо с рекомендацией добровольно совершить доплату.

На вопрос в колл центре, почему так, уверенно отвечают, что авиакомпания подняла стоимость билетов именно в момент оплаты. Интереса ради, сделал аналогичное бронирование через час, после разговора с оператором, с другого устройства, с другого экаунта - та же самая история, только сумма доплаты изменилась. Уже другой оператор, как попугай протараторил ту же историю про авиакомпанию, отсутствия офиса для работы с клиентом, принятием всех претензий только по электронной почте и отсутствия желания у его руководителей поговорить со мной на эту тему.

В сухом остатке: сворованные данные моей карты, 2 попытки снять дополнительно 640 и 500 грн и риторика в стиле наперсточников из 90-х. Однозначно, обходите таких негодяев стороной!
Вкладення
C1.jpg
C2.jpg
B1.jpg
B2.png
B2.png (36.11 Кіб) Переглянуто 5924 разів
dimentiy
Airbus A321
Повідомлень: 435
З нами з: 16 січня 2013, 09:38
Звідки: KBP/IEV
Контактна інформація:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Повідомлення dimentiy »

В банк свой надо бы тоже сообщить. Пусть они работают тоже.
Avalon
Airbus A319
Повідомлень: 141
З нами з: 14 квітня 2015, 16:11
Контактна інформація:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Повідомлення Avalon »

Не в защиту сервиса, но хотелось бы сказать:
1. во первых они продают в домене UA а это значит что у них есть торговая марка и это точно украинская компания (по крайней мере зарегистрированная)
2. поиск и продажа у них реализована на основе tickets. уа , это легко проверить тому кто знает. У нас есть тут ребята у которых на сайте также прикручен их поиск
3. да этим грешит tickets если бы вы у них покапали вы бы ту же картину увидели)))) Но они показывают окончательную цену перед списыванием ( да разводняк, но иногда цена даже после повышения бывает нормальной/\\ Но всегда конечно на всех ресурсах нужно проверять если хотите дешевле найти)
Почему так делает тикетц єто другой вопрос

Данные ваших карт , обрабатывались на сервере тикетц, этот сервис их не взял, не переживайте
Аватар користувача
Olek
avianews
Повідомлень: 11442
З нами з: 21 жовтня 2008, 01:05
Контактна інформація:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Повідомлення Olek »

Похоже на обычную партнерку с тикетсами. Соответственно все эти фишки от тикетсов. Возможно, даже и колл-центр от тикетсов.
Команда BookandTrip
Airbus A318
Повідомлень: 1
З нами з: 06 серпня 2019, 11:40
Контактна інформація:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Повідомлення Команда BookandTrip »

jores писав: 06 серпня 2019, 09:31 Будьте осторожны! Не станьте жертвами мошенников! BookAndTrip.ua - новый "украинский" агент с адресом в Эстонии. Сегодня имел несчастье провести с ними утро в онлайне.

Работают следующим образом. Красивая главная страничка с рекламой 0% за услуги, отсутствии скрытых комиссий, любви к каждому клиенту и т.д. По факту, после ввода карточных данных, делают предавторизацию на 1 грн, проверяют работоспособность карты, затем пытаются снять сумму, отличающуюся от той, что была в бронировании. Т.к. стоял лимит оплаты в интернете на сумму транзакции, то первая попытка у них не получается, поэтому присылают письмо с рекомендацией добровольно совершить доплату.

На вопрос в колл центре, почему так, уверенно отвечают, что авиакомпания подняла стоимость билетов именно в момент оплаты. Интереса ради, сделал аналогичное бронирование через час, после разговора с оператором, с другого устройства, с другого экаунта - та же самая история, только сумма доплаты изменилась. Уже другой оператор, как попугай протараторил ту же историю про авиакомпанию, отсутствия офиса для работы с клиентом, принятием всех претензий только по электронной почте и отсутствия желания у его руководителей поговорить со мной на эту тему.

В сухом остатке: сворованные данные моей карты, 2 попытки снять дополнительно 640 и 500 грн и риторика в стиле наперсточников из 90-х. Однозначно, обходите таких негодяев стороной!
Здравствуйте, уважаемый клиент.
Спасибо, что обратили внимание на Вашу ситуацию.

После детального анализа произошедшей ситуации, подключив разработчиков нашего сайта, было выявлено, что имел место технический сбой.
На данный момент мы усердно работаем над его устранением, что бы как можно быстрее исправить ситуацию.

Приносим свои извинения за принесенные неудобства и еще раз благодарим, что обратили наше внимание.
Нам важен каждый отзыв от клиентов, так как именно благодаря Вашим комментариям мы можем усовершенствовать свои услуги.

С уважением,
команда Book and Trip
Аватар користувача
andrewcrow
A380
Повідомлень: 1234
З нами з: 21 грудня 2010, 10:15
Звідки: IEV
Контактна інформація:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Повідомлення andrewcrow »

Команда BookandTrip писав: 06 серпня 2019, 11:46 Здравствуйте, уважаемый клиент.
Спасибо, что обратили внимание на Вашу ситуацию.

После детального анализа произошедшей ситуации, подключив разработчиков нашего сайта, было выявлено, что имел место технический сбой.
На данный момент мы усердно работаем над его устранением, что бы как можно быстрее исправить ситуацию.

Приносим свои извинения за принесенные неудобства и еще раз благодарим, что обратили наше внимание.
Нам важен каждый отзыв от клиентов, так как именно благодаря Вашим комментариям мы можем усовершенствовать свои услуги.

С уважением,
команда Book and Trip
И что клиенту делать с вашими извинениями и благодарностью? Уже бы могли ради сохранения имиджа компании подарить клиенту этот билет, за то что ему пришлось пережить из за криворуких айтишников, которые написали сайт.

Помнится, была уже одна похожая конторка, которая всегда была в поисковиках на первом месте по низкой цене. Но при попытке оплаты картой брали комисию, и в итоге сумма была выше, чем у всех конкурентов.
Неправильная маркетинговая стратегия выбрана.

Вот и исходя их данного кейса можно сделать вывод о компании.
Спасибо за информацию, буду обходить стороной всякие BookAndTrip.ua.
Аватар користувача
Sentry
модератор
Повідомлень: 10223
З нами з: 12 грудня 2011, 12:10
Звідки: KBP, MEL
Контактна інформація:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Повідомлення Sentry »

Мне не очень понятно, как компания, использующая партнерку тикетсов в принципе может быть дешевле тикетсов? Теоретически они могут иметь только лучше обслуживание, но если они сами вынуждены все вопросы решать через тикетсов, то и это сомнительно.
Аватар користувача
Dr. K
Airbus A330
Повідомлень: 549
З нами з: 03 липня 2012, 17:53
Звідки: HRK
Контактна інформація:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Повідомлення Dr. K »

впевнений що ніякі програмісти ні у чому не винні а все так і було задумано щоб видурювати гроші у неуважних покупців. еталонний бізнес та сервіс "по-українські"
Аватар користувача
nyakove
Airbus A330
Повідомлень: 670
З нами з: 30 червня 2018, 05:23
Звідки: KyivNotKiev
Контактна інформація:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Повідомлення nyakove »

Самая простая и типичная отмазка - технический сбой, ага. Не веришь? А пойди докажи, что не сбой
Ostap
Airbus A340
Повідомлень: 916
З нами з: 10 липня 2017, 19:37
Звідки: LCJ
Контактна інформація:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Повідомлення Ostap »

Я коли на роботі щось зафакаплю, то теж потім пишу unfortunately due to technical reasons
Аватар користувача
jores
Airbus A340
Повідомлень: 723
З нами з: 15 липня 2013, 14:06
Контактна інформація:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Повідомлення jores »

Смотрю, моя история еще не закончилась. Пока правая рука регистрируется на avianews.com и пишет слова благодарности за то, что воспользовались ее услугами, левая рука, с другой почты, говорит, что ничего страшного не произошло, стоит немного подождать и маршрутные квитанции по первому бронированию, упадут на почту. :hot:
С трудом сдерживаюсь , чтобы не купить другие билеты, подожду до окончания рабочего дня, чем же все это закончится: или билетами, или полным фиаско.
Вкладення
М1.png
М1.png (29.91 Кіб) Переглянуто 5586 разів
tu144
A380
Повідомлень: 1609
З нами з: 25 квітня 2013, 15:08
Контактна інформація:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Повідомлення tu144 »

ждут решения руководства по выписке вам наградного билета)
Аватар користувача
jores
Airbus A340
Повідомлень: 723
З нами з: 15 липня 2013, 14:06
Контактна інформація:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Повідомлення jores »

tu144 писав: 06 серпня 2019, 15:42 ждут решения руководства по выписке вам наградного билета)
Точно))) Именно поэтому, уже так накрутили цены на мои даты, что самый дорогой из тех, что были утром, перелет на CSA, уже кажется не таким уж и дорогим на фоне новых цен на LH со стыковкой ))). Купил бы кто-то сейчас пару билетов, на заработанные, вполне могли бы и наградной билет выписать ) Ждут клиента с деньгами )
Аватар користувача
andrewcrow
A380
Повідомлень: 1234
З нами з: 21 грудня 2010, 10:15
Звідки: IEV
Контактна інформація:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Повідомлення andrewcrow »

Как решилась ситуация? Вам все такие выписали билеты?
Аватар користувача
vl1
Airbus A319
Повідомлень: 296
З нами з: 29 травня 2019, 11:43
Контактна інформація:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Повідомлення vl1 »

Интересная история
Аватар користувача
jores
Airbus A340
Повідомлень: 723
З нами з: 15 липня 2013, 14:06
Контактна інформація:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Повідомлення jores »

andrewcrow писав: 06 серпня 2019, 21:06 Как решилась ситуация? Вам все такие выписали билеты?
Happy end, как и предполагалось, не наступил. Звонил, буквально, 5 минут назад какой-то человек, уже из Тикетса, даже не представился, выслушал проблему и сказал, что все, чем он может помочь, это отменить мои бронирования. Почему разные цены в торговом зале и на кассе он объяснить не мог, продать билет по цене, которая висит в бронировании , он также не может, полномочий что-то решать у него нет, в общем, такой себе звонок, чтобы галочку поставить.

Для себя принципиально решил: у этих негодяев покупать билеты не буду. Вопрос не в 500 грн переплаты, а в совершенно скотском отношении к клиенту. Для чего звонить после 21-00, если ты не можешь и не хочешь что-то решить? Самое главное, что так и не поняли проблему. Что дело, не в деньгах, а в обмане, которым окружена покупка на их ресурсе. И основная задача, которая стоит перед ними - исправить системную ошибку и не допускать подобные ситуации в будущем.
Вкладення
До сих пор висит в кабинете, но купить по этой цене нельзя
До сих пор висит в кабинете, но купить по этой цене нельзя
makor
модератор
Повідомлень: 4937
З нами з: 11 січня 2014, 17:37
Контактна інформація:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Повідомлення makor »

это за одного или за 2х? ато цена у него так 5500 грн, за 2х мало за 1го много )
Аватар користувача
jores
Airbus A340
Повідомлень: 723
З нами з: 15 липня 2013, 14:06
Контактна інформація:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Повідомлення jores »

makor писав: 06 серпня 2019, 22:33 это за одного или за 2х? ато цена у него так 5500 грн, за 2х мало за 1го много )
За двоих, конечно)
Аватар користувача
Дон Себастьян
Airbus A318
Повідомлень: 72
З нами з: 23 січня 2017, 10:37
Контактна інформація:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Повідомлення Дон Себастьян »

До кучи могу подкинуть еще одну зашкварную конторку Trip.ua, при покупке билетов с доп услугами (багаж), снимает полную стоимость, а через день амадеус присылает письмо что доп слуга не оплачена и багажа нет, после звонков в кол центр тебе начинают вешать лапшу про технические ошибки/сбои/мы не знаем почему, и в таком духе и обещать вернуть деньги быстро, а по факту через месяцы после жалоб и грубых звонков или предлагают докупить снова но в два раза дороже не дожидаясь возврата за первую услугу. Конторка зарегистрирована в Афинах, колцентр и офис в Киеве скорее всего, хотя операторы доказывали что весь их офис в Афинах сидит, но на вопрос был ли дождь сегодня в Афинах операторы отвечают невнятным "му". Связаться с кем либо серьёзнее овечек на телефонах невозможно.
makor
модератор
Повідомлень: 4937
З нами з: 11 січня 2014, 17:37
Контактна інформація:

Re: BookAndTrip.ua - новые "украинские" авиамошенники

Повідомлення makor »

ну контора греческая, и платежи в грн через Грецию проходят с двойной конвертацией у trip.ua )0
Відповісти

Хто зараз онлайн

Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 1 гість