Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
могут, если захотят. тем более что они даже трансатлантику без багажа летают.)
зачем устанавливать нормы ручной клади, если никогда их не контролировать?
зачем устанавливать нормы ручной клади, если никогда их не контролировать?
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Залупились в ФБ поддержке МАУ по поводу полного возврата средств в связи с невозможностью совершить перелет, находясь на 36-неделе беременности
Хотя правила гласят обратное:
и закончили общение с фразой
Мне легче будет закрыть глаза на 10 дол, чем в суд идти. Другой вопрос, что я скорее всего пересмотрю свой выбор перевозчика в НЙ. Планировал МАУ, прежде всего из-за рейса Харьков-Киев-НЙ, хоть и дороже, чем со стыковкой где-нибудь в Европе из Киева. но возможно я сэкономлю с другим перевозчиком, пусть и придется добираться в Киев поездом.
Хотя правила гласят обратное:
На что мне в ФБ ответили:20.2.2. В случае принудительного возврата стоимости билета, сумма средств, которая возвращается пассажиру, должна быть равна размеру:
если ни одна часть билета не была использована - сумме, равной полной стоимости билета, по цене, по которой он был приобретен;
20.2.1. Принудительный возврат средств за билет авиакомпании или перебронирование (переоформление) такого билета без применения штрафных санкций осуществляется в следующих случаях:
использование авиакомпанией права отказа в перевозке по причинам, указанным в пунктах 12.1 и 12.5 раздела ХІІ данных Правил;
12.1. Авиакомпания имеет право отказать в перевозке на любом этапе перевозки, аннулировать бронирование или снять пассажира с борта воздушного судна, если такое действие необходимо:
в связи с необходимостью выполнения действующих законов страны отправления, прибытия или транзита;
по требованию соответствующих государственных органов Украины или страны отправления, прибытия, транзита.
в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и данными Правилами.
10.2.1. Беременные женщины могут быть приняты авиакомпанией к перевозке при условии, что срок беременности у них не превышает 35 недель, а в случае многоплодия - 32 недели, при условии удовлетворительного состояния здоровья таких женщин, что должно быть подтверждено соответствующей справкой учреждения здравоохранения о сроке беременности и состоянии здоровья.
Пункт, на который Вы ссылаетесь - 10.2.1 указывает, что авиакомпания может отказать в перевозке беременным женщинам, срок беременности у которых превышает 35 недель, а в случае многоплодия - 32 недели, и такой отказ в перевозке будет считаться добровольным.
и закончили общение с фразой
Хотя лично я и слова не упоминал о суде. Ясен пень, я в суд не пойду. Тут цена вопроса - 10 дол штрафных санкций, потому что билет приобретался за мили, и я оплатил только таксы, которые и так вернут, но поддержка хочет взять 10 дол сервисный сбор за возврат, что я считаю против их Правил воздушных перевозок.МАУ действует строго в соответствии с действующим законодательством и лишена возможности принимать решения по другим основаниям и готова предоставить всю информацию судье, если Вы решите подать в суд вопрос об определении нарушения прав в этом деле.
Мне легче будет закрыть глаза на 10 дол, чем в суд идти. Другой вопрос, что я скорее всего пересмотрю свой выбор перевозчика в НЙ. Планировал МАУ, прежде всего из-за рейса Харьков-Киев-НЙ, хоть и дороже, чем со стыковкой где-нибудь в Европе из Киева. но возможно я сэкономлю с другим перевозчиком, пусть и придется добираться в Киев поездом.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Я Вас предупреждал, что по причине позднего срока беременности никаких искючений делать не будут.
Но мне кажется, что Вы неправы касательно сбора. МАУ берет этот сбор по всем билетам, то есть, даже full fare, где нет штрафных санкций, будет возвращен с удержанием сбора.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
а почему я неправ, если
мы же говорим о принудительном возврате, а не добровольном. К принудительным случаям относятся случаи, когда есть справка от учреждения здравоохранения.20.2.2. В случае принудительного возврата стоимости билета, сумма средств, которая возвращается пассажиру, должна быть равна размеру:
если ни одна часть билета не была использована - сумме, равной полной стоимости билета, по цене, по которой он был приобретен;
Востаннє редагувалось 05 липня 2019, 11:57 користувачем sashkin, всього редагувалось 1 раз.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
10 долл берут при добровольном возврате. при вынужденном не берут
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Ну как по мне, служба поддержки как-то неправильно трактует понятие "добровольного отказа"
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
соглашусь, как и есть разница в их трактовке
с тем, что в правилахПункт, на который Вы ссылаетесь - 10.2.1 указывает, что авиакомпания может отказать в перевозке беременным женщинам, срок беременности у которых превышает 35 недель, а в случае многоплодия - 32 недели, и такой отказ в перевозке будет считаться добровольным.
и дальше на сайте еще отдельно вне правил, но проистекающее из 10.2.1 указано10.2.1. Беременные женщины могут быть приняты авиакомпанией к перевозке при условии, что срок беременности у них не превышает 35 недель
Может отказать и НЕ принимаются - как бы разное. А вот могут принять, что значит могут и отказать в случае отсутствии справки учреждения здравоохранения при условии, что срок беременности у них НЕ превышает 35 недель, а ФБ пишет, что "у которых превышает 35 недель"к авиаперевозке не принимаются:
беременные женщины со сроком беременности более 35 недель
- manjeroke
- A380
- Повідомлень: 3152
- З нами з: 20 червня 2017, 08:10
- Звідки: MLB/MCO
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Большинство европейских АК до 32 недель посадят без проблем, 32-35недель могут потребовать справку, а с 36 уже никак не повезут.
Зато американцы возят на любом сроке(United точно)
Зато американцы возят на любом сроке(United точно)
- manjeroke
- A380
- Повідомлень: 3152
- З нами з: 20 червня 2017, 08:10
- Звідки: MLB/MCO
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
А Вы в НЙ собрались рожать? Если нет, то уж лучше пересадку в Европе до нужного города. В терминале 7 JFK часто большие очереди на паспортном во время прилёта МАУ(1-2 часа). Да и сам НЙ дорогой и неудобный.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Извините, нечетко выразился. я планировал покупку билетов в НЙ с МАУ. К ситуации вышеописанной имеет отношение только из-за клиентоориентированности. Мой вывод был, что таким образом МАУ отталкивает клиента от себя.
Я действительно считал, что ФБ поддержка МАУ - это один из положительных моментов, склоняющих к выбору этой АК. Возможно, спущена команда повышать всеми возможными способами доходность не базовых услуг. Или просто попал на такого сотрудника в поддержке.
Сильно огорчил момент упоминания суда. Я докапывался к сущности правил, трактовании, приводя пункты Правил как мои доводы. По сути буквоедствовал. Но это не значит, что я юрист или я хочу идти в суд, если я дотошен в цитировании правил.
ps. Отвлеченная ремарочка еще по правилам. Мне очень жаль, что в этих правилах не прописаны те 5 часов, которые МАУ считает значительным временем изменения, по которому можно что-то требовать. Получается, это дает возможность им и клиентам трактовать правила по своему. Хотелось бы иметь четко прописанным это
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
13 ответов в стиле
и наконец 14-й ответ от представителя МАУсогласно правилам тарифа, билет не подлежит возврату. Вернуть можно только неиспользованные аэропортовые сборы за исключением сервисного сбора в размере 10 USD с каждого билета.
если Вы предоставите справку с диагнозом, печатью и подписью врача, в которой указано, что совершение перелета не рекомендуется, тогда да, возврат будет полным.
- UR-UIA
- Airbus A340
- Повідомлень: 847
- З нами з: 07 червня 2018, 23:08
- Звідки: IEV
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
737-800 (UR-PSS) ответчик 7600 во Франкфурте на земле
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Уже летит обратно
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
sashkin, я же сразу Вам сказал, что нужно обращаться не по причине беременности, а по причине медицинских противопоказаний к перелетам
-
- Airbus A318
- Повідомлень: 2
- З нами з: 06 липня 2019, 21:34
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
У МАУ самолёты закончились, что уже который день пускает Embraer 145 Днеправиа на Минск?
- UR-UIA
- Airbus A340
- Повідомлень: 847
- З нами з: 07 червня 2018, 23:08
- Звідки: IEV
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Вполне возможно что 737-800/900 и другие самолеты поставили на более выгодные направления, не вижу никакой проблемы в этом.Maximiljan писав: ↑06 липня 2019, 21:49 У МАУ самолёты закончились, что уже который день пускает Embraer 145 Днеправиа на Минск?
- Spirit
- Airbus A330
- Повідомлень: 617
- З нами з: 16 січня 2014, 23:42
- Звідки: KHE
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Неужели загрузки нету. Там вроде бы обычно как минимум Е190 прилично загруженый летает, а то и В738UR-PSH писав: ↑06 липня 2019, 21:51Вполне возможно что 737-800/900 и другие самолеты поставили на более выгодные направления, не вижу никакой проблемы в этом.Maximiljan писав: ↑06 липня 2019, 21:49 У МАУ самолёты закончились, что уже который день пускает Embraer 145 Днеправиа на Минск?
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
У МАУ показывает два тарифа бизнес-класса: Business Saver и Business Flex. Это так и раньше было или таки новинка? Saver невозвратный, обмен со штрафом.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
с новой линейкой появился выбор, а по факту F был раньше со штрафом или невозвратный... но это не точно
Хто зараз онлайн
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 129 гостей