Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Кто там кстати плакал. При покупке билета теперь можно добавить вторую ручную кладь и оплатить сразу ))
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Столкнулся недавно (около недели назад) с невозможность войти в Управление бронированием по нескольким броням. По двум броням выдает "К сожалению, мы не можем найти Ваше бронирование" и еще по одной "Что-то пошло не так". Все на Киев-Прага-Киев. Есть еще бронирования на другие направления - по ним всё нормально.
Обратился в ФБ, там попросили данные и сказали, что передали вопрос компетентным сотрудникам. Свяжутся, как получат информацию. По ФБ ответ так и не пришел, но потом я обратился в контакт-центр по электронной почте и мне ответили, что так и должно быть, потому что в тех двух бронированях летит багаж на отдельном месте, а по "Что-то пошло не так" - в Управлении бронированием не поддерживаются брони на более 6 пассажиров. Причем написали, что так было с самого начала работы Управления бронированием, что неправда, потому что я неоднократно заходил во все эти бронирования. Указал на этот факт, мне опять ответили, что так и должно быть, потому что багаж на отдельном месте и потому что больше 6 человек в бронировании, но в конце концов удалось добиться более-менее конкретного ответа: такое ограничение появилось с 28 декабря после добавления нового функционала (изменение даты/маршрута). Но, мол, c регистрацией будет всё нормально, онлайн-регистрация будет доступна. Но что-то уверенности в этом нет, да и сообщение "Что-то пошло не так" совсем не вселяет уверенность в том, что так и должно быть. И не хотелось бы после открытия регистрации долго решать проблемы с МАУ, тем более, что речь идет в общей сложности об 11 билетах.
Кому-нибудь приходилось сталкиваться с подобными ситуациями? Действительно ли есть такие ограничения в Управлении бронированием?
Со своей стороны на "К сожалению, мы не можем найти Ваше бронирование" я уже попадал и, если верить поддержке в ФБ, это была какая-то техническая проблема, из-за который онлайн-регистрация оказалась недоступной. Сказали подойти на стойку для бесплатной регистарции в аэропорту, персонал будет предупрежден. Как бы не так! На стойке, конечно, никакой информации не было, и за регистрацию просили заплатить. Пришлось несколько раз объяснять, а сообщения в ФБ ничем не помогли, потому как дело было в Германии. Но в итоге, посовещавшись, таки зарегистрировали бесплатно.
Обратился в ФБ, там попросили данные и сказали, что передали вопрос компетентным сотрудникам. Свяжутся, как получат информацию. По ФБ ответ так и не пришел, но потом я обратился в контакт-центр по электронной почте и мне ответили, что так и должно быть, потому что в тех двух бронированях летит багаж на отдельном месте, а по "Что-то пошло не так" - в Управлении бронированием не поддерживаются брони на более 6 пассажиров. Причем написали, что так было с самого начала работы Управления бронированием, что неправда, потому что я неоднократно заходил во все эти бронирования. Указал на этот факт, мне опять ответили, что так и должно быть, потому что багаж на отдельном месте и потому что больше 6 человек в бронировании, но в конце концов удалось добиться более-менее конкретного ответа: такое ограничение появилось с 28 декабря после добавления нового функционала (изменение даты/маршрута). Но, мол, c регистрацией будет всё нормально, онлайн-регистрация будет доступна. Но что-то уверенности в этом нет, да и сообщение "Что-то пошло не так" совсем не вселяет уверенность в том, что так и должно быть. И не хотелось бы после открытия регистрации долго решать проблемы с МАУ, тем более, что речь идет в общей сложности об 11 билетах.
Кому-нибудь приходилось сталкиваться с подобными ситуациями? Действительно ли есть такие ограничения в Управлении бронированием?
Со своей стороны на "К сожалению, мы не можем найти Ваше бронирование" я уже попадал и, если верить поддержке в ФБ, это была какая-то техническая проблема, из-за который онлайн-регистрация оказалась недоступной. Сказали подойти на стойку для бесплатной регистарции в аэропорту, персонал будет предупрежден. Как бы не так! На стойке, конечно, никакой информации не было, и за регистрацию просили заплатить. Пришлось несколько раз объяснять, а сообщения в ФБ ничем не помогли, потому как дело было в Германии. Но в итоге, посовещавшись, таки зарегистрировали бесплатно.
- Sentry
- модератор
- Повідомлень: 10224
- З нами з: 12 грудня 2011, 12:10
- Звідки: KBP, MEL
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
У меня одна из броней не бьется на сайте МАУ, хотя раньше вроде работала. Но в Чекмайтрипе все ок, так что я по этому поводу не слишком переживаю. Хотя ума не приложу, что там можно было сломать.
- pilot73950
- Airbus A318
- Повідомлень: 75
- З нами з: 26 лютого 2012, 15:24
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Последовал совету и получился желанный результат! Очень вежливый сотрудник Юрий (спасибо ему) за короткий срок поменял дату вылета, купленный багаж и места (ещё по баллам Панорамы клуб брались)! Было бы желание! Я думаю в МАУ нормальных людей предостаточно, просто иногда попадаешь на других! Конечно проще сказать - не могу!!! А не сидеть, заниматься переоформлением! Плохо, что после звонка в колл.центр не приходит обратный звонок с просьбой дать оценку сотруднику! Я думаю тогда вообще бы вопросов почти не было и некоторых сотрудников!)))
Спасибо ещё раз Александру и форуму!
- pilot73950
- Airbus A318
- Повідомлень: 75
- З нами з: 26 лютого 2012, 15:24
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Летел 04.02.19 в Вену в 19-50 - загрузка 47 пассажиров - 25%!
Обратно 07.02.19 в 15-25 - практически 100% загрузка, несколько мест свободных! На 5-30 думаю тоже не много людей было!
Так, что если время вылета и прилета не играет большой роли, то лучше в 5-30 и 19-50 лететь, обычно на них и цена пониже!
-
- Airbus A320
- Повідомлень: 305
- З нами з: 24 липня 2016, 21:10
- Звідки: LCA
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Столкнулся недавно с вышеуказанным сервисом изменения бронирования.
Билеты покупались через агентство. Тут уже многие поймут, в чем проблема, да?
Оказывается, внести изменения в бронирование невозможно. Докупить еду - невозможно, багаж - тоже.
Помогло только обращение в фейсбук и телефонную поддержку. В этот раз в фейсбуке ответили отпиской и забили. По телефону вопрос решился - купили еду через почту.
И при чекине возникла проблема. Писало : Чекин невозможен, так как у вас есть неоплаченные доп.услуги. Опять же, решалось по телефону с помощью агентства (так как были за границей), и уже само агентство прислало нам бординги.
Так что что-то там ломается регулярно
Билеты покупались через агентство. Тут уже многие поймут, в чем проблема, да?
Оказывается, внести изменения в бронирование невозможно. Докупить еду - невозможно, багаж - тоже.
Помогло только обращение в фейсбук и телефонную поддержку. В этот раз в фейсбуке ответили отпиской и забили. По телефону вопрос решился - купили еду через почту.
И при чекине возникла проблема. Писало : Чекин невозможен, так как у вас есть неоплаченные доп.услуги. Опять же, решалось по телефону с помощью агентства (так как были за границей), и уже само агентство прислало нам бординги.
Так что что-то там ломается регулярно
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Вчера без проблем докупил багаж по билету, купленному через агентство
-
- Airbus A320
- Повідомлень: 305
- З нами з: 24 липня 2016, 21:10
- Звідки: LCA
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Ну, в колл-центре много чего наговорить могут
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
На онлайн-регистрации бесплатно автоматом дали платное место, замена на соседнее - платно ))) 1-6 ряд эконома - платно
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
А какое место дали? А замена на место в хвостовой части тоже платная?
Ну 1-3 не эконом, а 4-6, если не ошибаюсь, раньше вообще не давали выбирать для эконома при регистрации. Я обычно выбирал места в начале салона и как правило сидел в 7 ряду.
- Sentry
- модератор
- Повідомлень: 10224
- З нами з: 12 грудня 2011, 12:10
- Звідки: KBP, MEL
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
1-6 ряды эконома, а не самолета. Т.е. как минимум до 9 ряда включительно выбор места теперь платный. Если рядов бизнеса больше - то больше платных мест. Итого, если хочешь нормальный вид из окна, теперь осталась опция садиться только в хвосте, ряда после 22го где-то.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
При этом, если сидеть в хвосте, сендвичей может уже не достаться)). Единственный выход - бронировать питание заранее)
Востаннє редагувалось 13 лютого 2019, 12:53 користувачем Alександр, всього редагувалось 1 раз.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Практически всегда заказываю питание заранее и почти всегда его раздают перед общей тележкой, но, как оказалось, не всегда. Пару раз было, что приходилось напоминать и приносили уже после того, как тележка проехала мимо. Еще один незначительный плюс предварительного заказа перед покупкой непосредственно на борту - начисление миль. Правда, по новым правилам миль будет почти ничего.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Именно. Так что на рейсах свыше двух часов лучще все-таки заказывать. Ну, или брать с собой))). Но помнить при этом о правилах провоза ручной клади на борту.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Помня о ближнем, можно и поделиться))) Сразу сглядить все негативные моменты))
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Как сейчас еду предварительно заказанную подают? В коробках с пластиковыми приборами или как раньше?
Хто зараз онлайн
Зараз переглядають цей форум: Amazon [Bot], Bing [Bot] і 41 гість