Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Аватар користувача
manjeroke
A380
Повідомлень: 3151
З нами з: 20 червня 2017, 08:10
Звідки: MLB/MCO
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення manjeroke »

Sentry писав: 18 січня 2019, 17:28
yaroslav.travel писав: 18 січня 2019, 17:24 Спасибо за информацию. Да, мне тоже начислили, но только за сам перелет. Докупал перевозку багажа по этому перелету - за нее миль нет.
За доп услуги мили всегда начисляются отдельно - после 15 числа следующего месяца.
при этом 15 число следующего месяца после последнего сегмента
Аватар користувача
ValNK
Airbus A320
Повідомлень: 327
З нами з: 06 серпня 2015, 11:16
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення ValNK »

Сьогодні в Одесі зранку на рейс до Києва ще до перевірки на безпеку запитувались стосовно посадкового (кількість та вага hand luggage). Але без фанатизму.
Аватар користувача
andrewcrow
A380
Повідомлень: 1234
З нами з: 21 грудня 2010, 10:15
Звідки: IEV
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення andrewcrow »

Сижу никого не трогаю. Тут звонит в субботу в 20-00 некий Артем №4, представляется что он сотрудник МАУ, и говорит что ваш рейс перенесли нас 4 часа раньше. Спрашиваю ок, сколько мне вернете денег за перенос, говорит ничего, спрашиваю на основании чего, ожидание 5 минут, потом цитирует правила, что задержка рейса более чем на 5 часов компенсируется полностью, а так как у вас задержка менее чем на 5 часов, вам ничего не светит. Далее потраченое время и потытка объяснить оператору, что задержка и перенос это разное термины, ответ один, либо летите по новому времени, либо до свидос. Очередная некомпетентность сотрудников МАУ.
П.С. На днях писал про аналогичную ситуацию в которой МАУ мне решило снять сервисный сбор в размере 10 долларов за то, что они поменяли время вылета, а я не согласился.
МАУ, Вы что там школьников набираете? Как можно быть настолько некомпетентным, звоня от имени такой авиакомпании?
Аватар користувача
andrewcrow
A380
Повідомлень: 1234
З нами з: 21 грудня 2010, 10:15
Звідки: IEV
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення andrewcrow »

BEOWULF писав: 18 січня 2019, 10:36 Мне при полной отмене рейса предлагали возрат за минусом 10$, если не соглашусь на другую дату.
Я вот не пойму, в чем логика брать 10 баксов, это ведь они меняют время, не мы. Учитываю 8 млн. пассажир за год, да с каждого по 10 долл, будет 80 млн долл! Неплохой бизнес. А еще пишут нечем сотрудникам зарплату платить.
makor
модератор
Повідомлень: 4937
З нами з: 11 січня 2014, 17:37
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення makor »

Какой смысл умножать 10 долл за возврат на пассажиров которые полетели???)))
Аватар користувача
andrewcrow
A380
Повідомлень: 1234
З нами з: 21 грудня 2010, 10:15
Звідки: IEV
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення andrewcrow »

makor писав: 19 січня 2019, 20:28 Какой смысл умножать 10 долл за возврат на пассажиров которые полетели???)))
Ну правилами же не запрещено! Так можно любого нагнуть! Почему бы и не сделать оборот?
Аватар користувача
converj
A380
Повідомлень: 2948
З нами з: 05 листопада 2015, 14:14
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення converj »

Рейс Бергамо-Киев - первый раз видел, чтобы люди на себя одевали столько одежды ))))
makor
модератор
Повідомлень: 4937
З нами з: 11 січня 2014, 17:37
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення makor »

Они же билет не возвращали. Какая связь то?
Аватар користувача
andrewcrow
A380
Повідомлень: 1234
З нами з: 21 грудня 2010, 10:15
Звідки: IEV
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення andrewcrow »

makor писав: 19 січня 2019, 20:37 Они же билет не возвращали. Какая связь то?
Уважаемый, makor! Тут дело в том, что при любых раскладах правда на стороне МАУ, вот к этому и вопрос. Почему Эмирейст или Катарци в данном случае поступают по другому?
makor
модератор
Повідомлень: 4937
З нами з: 11 січня 2014, 17:37
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення makor »

Ну у катара 2 часа в данном случае.
Аватар користувача
Sentry
модератор
Повідомлень: 10222
З нами з: 12 грудня 2011, 12:10
Звідки: KBP, MEL
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення Sentry »

andrewcrow писав: 19 січня 2019, 20:26
BEOWULF писав: 18 січня 2019, 10:36 Мне при полной отмене рейса предлагали возрат за минусом 10$, если не соглашусь на другую дату.
Я вот не пойму, в чем логика брать 10 баксов, это ведь они меняют время, не мы. Учитываю 8 млн. пассажир за год, да с каждого по 10 долл, будет 80 млн долл! Неплохой бизнес. А еще пишут нечем сотрудникам зарплату платить.
Чарджбеком их. Вернется вся сумма. Но нескоро. А математика у вас действительно очень странная. Представляю, сколько сотен долларов на мне уже недополучили в МАУ.
Andrii P
Airbus A318
Повідомлень: 27
З нами з: 11 липня 2017, 13:58
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення Andrii P »

andrewcrow писав: 19 січня 2019, 20:20 Сижу никого не трогаю. Тут звонит в субботу в 20-00 некий Артем №4, представляется что он сотрудник МАУ, и говорит что ваш рейс перенесли нас 4 часа раньше. Спрашиваю ок, сколько мне вернете денег за перенос, говорит ничего, спрашиваю на основании чего, ожидание 5 минут, потом цитирует правила, что задержка рейса более чем на 5 часов компенсируется полностью, а так как у вас задержка менее чем на 5 часов, вам ничего не светит. Далее потраченое время и потытка объяснить оператору, что задержка и перенос это разное термины, ответ один, либо летите по новому времени, либо до свидос. Очередная некомпетентность сотрудников МАУ.
П.С. На днях писал про аналогичную ситуацию в которой МАУ мне решило снять сервисный сбор в размере 10 долларов за то, что они поменяли время вылета, а я не согласился.
МАУ, Вы что там школьников набираете? Как можно быть настолько некомпетентным, звоня от имени такой авиакомпании?
Це не школьники, а політика компанії. Коли все нормально то до МАУ немає питань. А от коли щось іде не так, то МАУ завжди( з мого досвіду) намагається зробити з клієнта дурня.Чому так? Насправді у багатьох випадках завжди є більш прості рішення,але МАУ вибирає шлях, що вони праві.
Аватар користувача
aviarivne
Airbus A321
Повідомлень: 458
З нами з: 18 липня 2016, 11:18
Звідки: RWN
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення aviarivne »

Підверджую жесть з багажем і це на внутряку…
Ходять руками важать сумки і рюкзаки. Просто на око, важко не важко і дивляться розміри. Якщо рюкзак то там +3-5 см лишніх не проблема, а якщо сумка дорожня і вона має візуальні форми прямокутника то можуть бути трабли. Одного дядю завернули, я так розумію він пішов з гейту назад на реєстрацію чи то у касу платити. А іншого взагалі скандал, знімали на відео, всі позбігались, давайте мені відмову письмову, коротше цирк.
Аватар користувача
asu
Airbus A340
Повідомлень: 742
З нами з: 19 березня 2013, 15:03
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення asu »

Повертався на МАУ із відрядження. На зворотньому шляху просто якийсь треш. Люди в салон тягнуть баули, ніхто не перевіряd ані вагу, ані розміри, ані кількість сумок\пакетів. Кожен другий пасажир - з пакунком з Duty Free.
Аватар користувача
Valdys
A380
Повідомлень: 4461
З нами з: 06 серпня 2013, 14:04
Звідки: IEV

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення Valdys »

Тому що в зарубіжних аеропортах пофіг на ці нові норми... їх ніхто не вчить, особливо може і не інформує, ну а головне напевно ж ніхто не стимулює контролювати дотримання
tu144
A380
Повідомлень: 1609
З нами з: 25 квітня 2013, 15:08
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення tu144 »

Тоже как раз хотел написать... указание дали, а технологию работы с пассажирами толком не прописали и материально не простимулировали
Аватар користувача
Langeron
Airbus A318
Повідомлень: 83
З нами з: 16 липня 2018, 09:45
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення Langeron »

Летали в Вильнюс через МАУ.
Попали под "оптимизацию" расписания и нам уменьшили на 6 часов время прибывания в Литве(

По поводу багажа:
В KBP ходили и выискивали к кому бы до...ся. На обратном пути смотрели чтобы у всех было не больше 1-2 сумок в зависимости от билета. По поводу размеров не знаю насколько сильно стоял вопрос т.к. ушли на посадку одними из первых.
Аватар користувача
Sentry
модератор
Повідомлень: 10222
З нами з: 12 грудня 2011, 12:10
Звідки: KBP, MEL
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення Sentry »

Langeron писав: 22 січня 2019, 10:52 В KBP ходили и выискивали к кому бы до...ся. На обратном пути смотрели чтобы у всех было не больше 1-2 сумок в зависимости от билета. По поводу размеров не знаю насколько сильно стоял вопрос т.к. ушли на посадку одними из первых.
Вот почему у нас простая проверка соблюдения правил называется "до...ся"? Абсолютно правильно делали, надеюсь это войдет в постоянную практику как в КВР, так и в остальных аэропортах.
Аватар користувача
Langeron
Airbus A318
Повідомлень: 83
З нами з: 16 липня 2018, 09:45
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення Langeron »

Sentry писав: 22 січня 2019, 11:37 Вот почему у нас простая проверка соблюдения правил называется "до...ся"? Абсолютно правильно делали, надеюсь это войдет в постоянную практику как в КВР, так и в остальных аэропортах.
Я не против соблюдения правил. Тут вопрос к комуникации, точнее ее отсутствии.
Мне было некомфортно, что на меня пяляться, точнее на сумку. Крутяться вокруг как :kazhan: и разглядывают сумку.
ИМХО нормальная реакция будет отрицательной на такое поведение. Пусть разговаривают, хотя-бы, с людьми и все будет :flag:
shushuair
A380
Повідомлень: 1525
З нами з: 01 квітня 2016, 10:16
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення shushuair »

Я помню, МАУ анонсировала на зиму Вьетнам с возможностью покупки билетов на сайте. Я так понимаю, эти рейсы так и не запустили, верно?
Відповісти

Хто зараз онлайн

Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 2 гостей