Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Inguri

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення Inguri »

Rel писав: 25 вересня 2018, 09:48 Билеты были по тарифу лоу-кост, 244 грн Х-К и 457 грн К-Б четырьмя разными билетами. За их покупку я ещё получил 4 кешбэка по 75 грн на монете )
Зараз за лоукост дають менше.
До речі, ви якось купували у МАУ їжу. За це Монета дала кешбек?
Аватар користувача
Alександр
A380
Повідомлень: 6714
З нами з: 29 вересня 2010, 14:03

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення Alександр »

Inguri писав: 25 вересня 2018, 10:57 Круто, звісно.
Теж думаю, що свято довго не триватиме.
Цікаво, якби обрали Турків, то милі ТК можна отримати?
Конечно можно
Аватар користувача
Alександр
A380
Повідомлень: 6714
З нами з: 29 вересня 2010, 14:03

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення Alександр »

Inguri писав: 25 вересня 2018, 10:59 :fool:
Alександр писав: 25 вересня 2018, 09:56 В этом плане МАУ на высоте
Це ж їх добра воля, чи не так? В правилах ця опція не прописана?
Не прописана. Но и не прописано обратное. Если второй рейс другой авиакомпании, понятное дело, никто никому ничего не должен.
Думаю, логично, если два рейса собственных, пересаживать в случае задержки первого и срыва стыковки.
makor
модератор
Повідомлень: 4937
З нами з: 11 січня 2014, 17:37
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення makor »

20.2.1. Правил перевозки пассажиров, последний абзац.
Аватар користувача
Valdys
A380
Повідомлень: 4461
З нами з: 06 серпня 2013, 14:04
Звідки: IEV

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення Valdys »

Alександр писав: 25 вересня 2018, 11:06
Inguri писав: 25 вересня 2018, 10:59 :fool:
Alександр писав: 25 вересня 2018, 09:56 В этом плане МАУ на высоте
Це ж їх добра воля, чи не так? В правилах ця опція не прописана?
Не прописана. Но и не прописано обратное. Если второй рейс другой авиакомпании, понятное дело, никто никому ничего не должен.
Думаю, логично, если два рейса собственных, пересаживать в случае задержки первого и срыва стыковки.
це логічно лише за наявності єдиного квитка, все інше дійсно добра воля компанії
Аватар користувача
Sentry
модератор
Повідомлень: 10223
З нами з: 12 грудня 2011, 12:10
Звідки: KBP, MEL
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення Sentry »

Alександр писав: 25 вересня 2018, 11:03
Inguri писав: 25 вересня 2018, 10:57 Круто, звісно.
Теж думаю, що свято довго не триватиме.
Цікаво, якби обрали Турків, то милі ТК можна отримати?
Конечно можно
Имхо, зависит от того, как оформят билет. Могут оформить сервисный и по нему миль не будет. МАУ же не просто "с улицы" покупают новый билет за полную сумму, как это делали бы лоу косты.
Аватар користувача
Alександр
A380
Повідомлень: 6714
З нами з: 29 вересня 2010, 14:03

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення Alександр »

Перебронирование билетов на другой рейс в случае опоздания пассажира на рейс, на который он имеет подтвержденное бронирование, из-за опоздания прибытия предыдущего рейса, в случае оформления перевозки отдельными перевозочными документами, осуществляется без штрафных санкций.
Аватар користувача
Alександр
A380
Повідомлень: 6714
З нами з: 29 вересня 2010, 14:03

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення Alександр »

Sentry писав: 25 вересня 2018, 11:36
Alександр писав: 25 вересня 2018, 11:03
Inguri писав: 25 вересня 2018, 10:57 Круто, звісно.
Теж думаю, що свято довго не триватиме.
Цікаво, якби обрали Турків, то милі ТК можна отримати?
Конечно можно
Имхо, зависит от того, как оформят билет. Могут оформить сервисный и по нему миль не будет. МАУ же не просто "с улицы" покупают новый билет за полную сумму, как это делали бы лоу косты.
МАУ никогда не перебронирует паксам сервисный билет. ВСЕГДА и ТОЛЬКО классы в наличии. Очень часто самые высокие экономы
Аватар користувача
mischko
A380
Повідомлень: 11281
З нами з: 15 листопада 2013, 14:12
Звідки: AMS
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення mischko »

Товариство, а от якщо моя мама летітиме 28 жовтня HRK-KBP - то це бортом з Тель-Авіву? Потім у мами рейс з KBP в АМS. Квитки придбані окремо за лоу-кост тарифом.
Добре, що пересаджують, але мама вже старенька і може дуже засмутитись, якось її треба підготувати до цього. За СРСР літала часто (і далеко, була навіть у Владивостоку), а зараз літає рідко і впевнена, що всюди хочуть простих людей надурити, особливо МАУ. Щоб виробити якийсь алгоритм. Її брат відправлятиме, він взагалі МАУ не літав, здається.
Аватар користувача
Alександр
A380
Повідомлень: 6714
З нами з: 29 вересня 2010, 14:03

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення Alександр »

В случае задержки, напишите сами в ФБ МАУ. Они предложат варианты.
Аватар користувача
converj
A380
Повідомлень: 2948
З нами з: 05 листопада 2015, 14:14
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення converj »

mischko писав: 25 вересня 2018, 12:05 Товариство, а от якщо моя мама летітиме 28 жовтня HRK-KBP - то це бортом з Тель-Авіву?
Ні. З суботи на неділю літак ночує в Харкові
Аватар користувача
converj
A380
Повідомлень: 2948
З нами з: 05 листопада 2015, 14:14
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення converj »

Интересно: заработки от израильского рейса компенсируют затраты на решение проблем от него же?!
Аватар користувача
Alександр
A380
Повідомлень: 6714
З нами з: 29 вересня 2010, 14:03

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення Alександр »

Тоже неоднократно задавался этим вопросом. Если ничего не предпринимают, значит все устраивает
Аватар користувача
converj
A380
Повідомлень: 2948
З нами з: 05 листопада 2015, 14:14
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення converj »

Ну да, если посмотреть стоимость этих билетов и вполне нормальную загрузку, то там все риски включены )
Аватар користувача
manjeroke
A380
Повідомлень: 3151
З нами з: 20 червня 2017, 08:10
Звідки: MLB/MCO
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення manjeroke »

https://www.avianews.com/ukraine/2018/0 ... ts_hainan/

В прошлом году кажется говорили что МАУ в том числе не дают слоты из-за того что они регулярку на Хайнань не открыли.
К летнему расписанию стоит ожидать появление Шанхая/Гуанчжоу?

Насчет рейсов в Хайкоу даже не знаю что хуже 737 с дозаправкой или 767 мау и азура... Вот Hainan Airlines был бы идеальный вариант
RoZOOM
Airbus A330
Повідомлень: 541
З нами з: 02 травня 2009, 22:25
Звідки: UKKK / IEV
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення RoZOOM »

Коллеги, добрый день! Просьба дать совет в сложившейся ситуации:

Друзья за несколько месяцев до вылета приобрели места класса «Эконом-Премиум» на рейс МАУ Киев-Нью-Йорк, также была оплачена услуга выбора мест. За несколько дней до запланированного вылета позвонили из "МАУ" и сообщили об изменении типа воздушного судна на данном рейсе и об изменении класса купленных мест с "Эконом-Премиум" на "Эконом" в связи с отсутствием мест класса "Эконом-Премиум" на данном борте. В дальнейшем заменили билеты на рейс «Turkish Airlines» c пересадкой в Стамбуле (вместо прямого рейса у «МАУ»), предложив места класса "Эконом". Анализ цен на билеты "МАУ" на рейсах Киев - Нью-Йорк показал двукратную разницу в стоимости билетов на места класса «Эконом-Премиум» и «Эконом». Таким образом, пассажиры понесли существенные финансовые потери. Со своей стороны в МАУ не предложили никакой компенсации за двукратную переплату и созданные существенные неудобства в связи с изменением плана бизнес-поездки (друзья понесли репутационые потери в связи с более поздним прибытием, чем планировалось при прямом рейсе МАУ). В сложившейся ситуации, в связи неоказанием «МАУ» оплаченных услуг в полной мере, а именно понижение класса мест с "Эконом-Премиум" до "Эконома" (и таким образом двукратную переплату за билеты), потраченное время на пересадку и прибытие в точку назначения позже запланированного времени (в связи с чем были нанесены репутационные потери), а также за причиненный моральный ущерб друзья в обращении к МАУ потребовали компенсацию в размере 75% от стоимости оплаченных билетов.

Кто имел дело с подобными ситуациями? Есть ли шанс добиться компенсации и в каком размере? СПАСИБО.
Аватар користувача
Olek
avianews
Повідомлень: 11442
З нами з: 21 жовтня 2008, 01:05
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення Olek »

Стаття 107. Компенсація пасажирам за зміну класу обслуговування

1. Авіаперевізник не має права вимагати будь-якої додаткової плати, якщо він розміщує пасажира у класі, вищому за зазначений у квитку.

2. Якщо авіаперевізник розміщує пасажира у класі, нижчому за зазначений у квитку, то він впродовж семи днів повинен відшкодувати пасажиру:

30 відсотків тарифу - для рейсів дальністю до 1500 кілометрів;

50 відсотків тарифу - для рейсів дальністю від 1500 до 3500 кілометрів;

75 відсотків тарифу - для інших рейсів, не зазначених у другому і третьому абзацах цієї частини.

https://www.avianews.com/airlines/advic ... ghts.shtml
Аватар користувача
Sentry
модератор
Повідомлень: 10223
З нами з: 12 грудня 2011, 12:10
Звідки: KBP, MEL
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення Sentry »

RoZOOM писав: 25 вересня 2018, 14:13 Коллеги, добрый день! Просьба дать совет в сложившейся ситуации:

Друзья за несколько месяцев до вылета приобрели места класса «Эконом-Премиум» на рейс МАУ Киев-Нью-Йорк, также была оплачена услуга выбора мест. За несколько дней до запланированного вылета позвонили из "МАУ" и сообщили об изменении типа воздушного судна на данном рейсе и об изменении класса купленных мест с "Эконом-Премиум" на "Эконом" в связи с отсутствием мест класса "Эконом-Премиум" на данном борте. В дальнейшем заменили билеты на рейс «Turkish Airlines» c пересадкой в Стамбуле (вместо прямого рейса у «МАУ»), предложив места класса "Эконом". Анализ цен на билеты "МАУ" на рейсах Киев - Нью-Йорк показал двукратную разницу в стоимости билетов на места класса «Эконом-Премиум» и «Эконом». Таким образом, пассажиры понесли существенные финансовые потери. Со своей стороны в МАУ не предложили никакой компенсации за двукратную переплату и созданные существенные неудобства в связи с изменением плана бизнес-поездки (друзья понесли репутационые потери в связи с более поздним прибытием, чем планировалось при прямом рейсе МАУ). В сложившейся ситуации, в связи неоказанием «МАУ» оплаченных услуг в полной мере, а именно понижение класса мест с "Эконом-Премиум" до "Эконома" (и таким образом двукратную переплату за билеты), потраченное время на пересадку и прибытие в точку назначения позже запланированного времени (в связи с чем были нанесены репутационные потери), а также за причиненный моральный ущерб друзья в обращении к МАУ потребовали компенсацию в размере 75% от стоимости оплаченных билетов.

Кто имел дело с подобными ситуациями? Есть ли шанс добиться компенсации и в каком размере? СПАСИБО.
На рейс через Стамбул заменили по инициативе друзей или МАУ? Если МАУ, то плюс к тому, что написал Olek можно еще требовать согласно статьи 104, в том числе пункт 5:
5. Якщо пасажирам відмовлено у перевезенні проти їхньої волі, перевізник має виплатити їм компенсацію у таких розмірах:

250 євро - для рейсів дальністю до 1500 кілометрів;

400 євро - для рейсів дальністю від 1500 до 3500 кілометрів;

600 євро - для рейсів дальністю понад 3500 кілометрів.
RoZOOM
Airbus A330
Повідомлень: 541
З нами з: 02 травня 2009, 22:25
Звідки: UKKK / IEV
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення RoZOOM »

Коллеги, спасибо за информацию!
Sentry писав: 25 вересня 2018, 14:31 На рейс через Стамбул заменили по инициативе друзей или МАУ?
Когда от МАУ позвонили и сообщили об изменении типа борта и понижении в классе, то предложили просто пересесть в Эконом (ни о какой компенсации даже не заикнулись). Друзья взяли время на подумать. Когда из МАУ перезвонили ещё раз, то мест в экономе уже не было и МАУ выступил с инициативой пересадить на эконом туркишей. Друзья согласились - других вариантов не оставалось, надо было лететь...
Аватар користувача
Sentry
модератор
Повідомлень: 10223
З нами з: 12 грудня 2011, 12:10
Звідки: KBP, MEL
Контактна інформація:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Повідомлення Sentry »

Да, в таком случае это овербукинг со стороны МАУ, и здесь должны сыграть обе компенсации.
Відповісти

Хто зараз онлайн

Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 26 гостей