Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
-
- Airbus A319
- Повідомлень: 139
- З нами з: 01 серпня 2017, 13:50
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Шось він геть затримується
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Воспользовался рейсами МАУ Харьков-Киев-Франкфурт-Киев-Харьков. Что сказать. Как обычно, в воздухе МАУ хороши (особенно в бизнес-классе). Самолеты были NG, новые, чистые, свежие. Взлет, полет, посадка без замечаний. Но вот то, что от МАУ не зависит, так это аэропорты и обслуживание в них. Про эпические задержки рейсов Харьков-Киев из-за рейсов Тель-Авив-Харьков я уже писал. В который раз удивляюсь, зачем в открывать посадку, если самолет еще не готов или перронный автобус не подан и все ждут в душной галлерее? Такое было и в Харькове, и в Борисполе, и во Франкфурте. Аэропорт Франкфурта и его стафф-это вообще жесть. Поверьте, я побывал во многих аэропортах Европы и мира. Но такого отморожения не видел нигде. Чтобы получить tax refund нужно проделать танцы с бубнами. Чтобы зарегистрировать багаж на рейс Киев-Харьков, выписанный отдельным билетом, нужно чутб ли не самому рассказывать персоналу на стойке, как это делать, ибо наотрез отказываются, поскольку не знают как это делать. Никто не дает приглашение в лаунж без напоминания и не знает, где он находится. И систематические задержки рейса PS402 по вине аэропортовых служб. печально...
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Есть вещи, которые от МАУ зависят, но которыми МАУ не хочет заниматься. Как-то была ситуация, когда после посадки и закрытия дверей выяснилось, что самолет неисправен. Пассажиров отвезли обратно на гейт, сказав, что они полетят на другом самолете. На гейте, конечно же, никого не было. Представителя МАУ в чистой зоне а/п "Борисполь" тоже нет. Никакой информации о том, есть ли другой борт или его придется ждать и сколько это ожидание займет, нет. Получил СМС-ку о задержке с предложением звонить в колцентр. ОК, у меня местная Сим-ка и позвонить проблем нет, но звонок в колцентр ничего не решает, так как оператор вообще не может понять о чем я говорю и что хочу узнать. Опять сообщают, что представитель МАУ есть только landside, то есть, надо как-то выйти из чистой зоны, а потом опять проходить все формальности. Что делать людям, которые теряют стыковки - непонятно. Никто от МАУ на гейте так и не появился. Рейс переносили несколько раз, пока мы наконец-то не улетели. Понятно, что никто никого не кормил, не поил, не предоставлял возможность сделать звонок и т.д. Это ерунда. Если бы нам хотя бы сказали сколько продлится задержка, чтобы мы могли сами пойти поесть за свои деньги, но не хотелось уходить от гейта. Да, в воздухе никаких проблем нет, независимо от класса обслуживания, но я понимаю, почему МАУ так критикуют из-за отсутствия наземного обслуживания. Я также теперь понимаю откуда растут ноги у норм типа EU 261 и 14 CFR 259.8 (последнее обязывает а/к информировать пассажиров об изменениях статуса рейса) - некоторые а/к не хотят нормально относиться к своим пассажирам, и только закон (не всегда, правда) может заставить их это сделать. Я не могу понять почему МАУ проще разозлить людей, чем послать на гейт представителя, у которого можно было бы получить информацию о стыковках, предполагаемой задержке и т.д. Вот, именно из-за этого появляется желание избегать МАУ, так как получается, что в аэропорту у них просто нет никого, кто решает вопросы пассажиров в случае задержек и отмен. В Борисполе, по крайней мере, мне это кажется странным. Дают ли в полете бесплатно печенье или нет - особого значения не имеет.
- manjeroke
- A380
- Повідомлень: 3152
- З нами з: 20 червня 2017, 08:10
- Звідки: MLB/MCO
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Да ладно Вам, за печеньки некоторым компаниям прощают и не такие косяки. Печеньки это святое!
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Можете написать претензию в МАУ с запросом на компенсацию за нарушение ваших прав, можете обратиться в какую-нибудь компанию, которая занимается компенсациями и подобными случаями. Если ваш полет был из KBP в ЕС, то ЕС 261 занимается много кто, например, myaviahelp.com, opoznionysamolot.pl, refund.me; если же рейс был не в ЕС, то airadvisor.com, например, работает и с компенсациями по украинскому законодательству.
Это если вы хотите повлиять на отношение МАУ, а не просто высказаться.
Кстати, кто знает и другие сервисы, кроме airadvisor, которые специализируются на компенсациях не только по ЕС 261 - дайте знать.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Я уже написал МАУ, но, боюсь, что ни на что это не повлияет и магически стойка с представителями МАУ в Борисполе не появится. Это не раз обсуждалось на этом форуме, и МАУ прекрасно знают об этом, но предпочитают прятаться от пассажиров. Данный вопрос был также предметом моего обращения пару лет назад, но, опять-таки, ничего не изменилось... В случае задержки - трудно получить информацию и содействие. МАУ на земле и МАУ в полете так и остались двумя разными авиакомпаниями.pilot5 писав: ↑29 серпня 2018, 19:49 Можете написать претензию в МАУ с запросом на компенсацию за нарушение ваших прав, можете обратиться в какую-нибудь компанию, которая занимается компенсациями и подобными случаями. Если ваш полет был из KBP в ЕС, то ЕС 261 занимается много кто, например, myaviahelp.com, opoznionysamolot.pl, refund.me; если же рейс был не в ЕС, то airadvisor.com, например, работает и с компенсациями по украинскому законодательству.
Это если вы хотите повлиять на отношение МАУ, а не просто высказаться.
ЕС 261 не распространяется на МАУ при полетах в ЕС, а наше законодательство не предусматривает компенсацию за задержку рейсов (как и наказания за непредоставление еды и т.д.). Да, и не нужна мне компенсация - не хочется тратить нервы при перелетах и бегать, искать, звонить в поисках хоть какой-то информации. Хочется нормального отношения. МАУ заработают себе огромный гудвил от пассажиров, просто регулярно информируя их о том, что происходит, перебронируя их на другие рейсы, предоставляя хотя бы воду. Задержки и отмены бывают у всех, но я не знаю другие авиакомпании, которые не имеют своих представителей в своих базовых аэропортах. И делают МАУ это осознанно.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Расписание как то сегодня полетело у МАУ...
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Судя по всему, сломался один 767. Вчера в PMI вместо него летал 777. Это повлекло задержки на Пекин и Нью-Йорк, а также отмену Дели. Ну и по цепочке, задержка Тель-Авива и сбой чартерных программ
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Его всё фоткают...
С июля числится в реестре лизинговой компании, это значит скоро должен быть передан АК ?
С июля числится в реестре лизинговой компании, это значит скоро должен быть передан АК ?
-
- Airbus A319
- Повідомлень: 102
- З нами з: 12 грудня 2010, 17:21
- Звідки: Kyiv
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Сегодня (30.08) задержали на два часа Киев-Стокгольм, как сказал КВС - меняли привязные ремни кресла пилота
Несколько раз объявляли посадку, потом просили выйти. В итоге продержали в самолете 1,5 часа...
Несколько раз объявляли посадку, потом просили выйти. В итоге продержали в самолете 1,5 часа...
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
А никто не подскажет , как МАУ выставляет обменный курс в системе?
Сегодня докупали 1 место багажа 921 грн(25 евро) получается курс 36,84. Но ,блин, пока его нигде нет в стране....
Сегодня докупали 1 место багажа 921 грн(25 евро) получается курс 36,84. Но ,блин, пока его нигде нет в стране....
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
на какое число багаж докупали?
- УткА_в_ТаПкАх
- Airbus A340
- Повідомлень: 871
- З нами з: 25 листопада 2014, 11:59
- Звідки: KBP
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Ну, ведь до 15 сентября 28 евро? и тогда 32.9 курс
- УткА_в_ТаПкАх
- Airbus A340
- Повідомлень: 871
- З нами з: 25 листопада 2014, 11:59
- Звідки: KBP
- Контактна інформація:
- УткА_в_ТаПкАх
- Airbus A340
- Повідомлень: 871
- З нами з: 25 листопада 2014, 11:59
- Звідки: KBP
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
а это что?)
Хто зараз онлайн
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 68 гостей