Далеко не все меняют бесплатно
Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
- manjeroke
- A380
- Повідомлень: 3152
- З нами з: 20 червня 2017, 08:10
- Звідки: MLB/MCO
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
К-клиентоориентированность, а не крохоборство
- manjeroke
- A380
- Повідомлень: 3152
- З нами з: 20 червня 2017, 08:10
- Звідки: MLB/MCO
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Есть разные практики. Есть такая, когда человеку говорят: покупай новый билет.
Примеры:
Турки https://www.turkishairlines.com/en-in/l ... index.html
Эмирейтс https://www.emirates.com/english/help/f ... afterwards
По сравнению с этим 50$ за изменение - нормально
- УткА_в_ТаПкАх
- Airbus A340
- Повідомлень: 871
- З нами з: 25 листопада 2014, 11:59
- Звідки: KBP
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Бавает всякое. Ну вот, например, покупал билет за год до вылета по старому паспорту, был Gadyatskyi Georgiy. Получил новый - стал Hadiatskyi Heorhii. И в чем вина пассажира?
- УткА_в_ТаПкАх
- Airbus A340
- Повідомлень: 871
- З нами з: 25 листопада 2014, 11:59
- Звідки: KBP
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Саша, пример плохой. Транслитерация давно не менялась. И я говорю именно об ошибках, а не о смене транслитерации.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Як ми всі добре знаємо і бачимо, МАУ живе совком, так, часом бувають якісь просвітлення, але, як не крути, звідти вони поки що вилізти не можуть, ну або не хочуть.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
ага, давно... а у нас тут всіх нові паспорти, так?УткА_в_ТаПкАх писав: ↑21 серпня 2018, 10:06Саша, пример плохой. Транслитерация давно не менялась. И я говорю именно об ошибках, а не о смене транслитерации.
я місяць назад робив новий паспорт і у мене змінили прізвище.
- УткА_в_ТаПкАх
- Airbus A340
- Повідомлень: 871
- З нами з: 25 листопада 2014, 11:59
- Звідки: KBP
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Да, давно. Зайти на сайт и проверить транслитерацию было сложно? Или Вы билет лет пять назад купили?Valdys писав: ↑21 серпня 2018, 10:11ага, давно... а у нас тут всіх нові паспорти, так?УткА_в_ТаПкАх писав: ↑21 серпня 2018, 10:06Саша, пример плохой. Транслитерация давно не менялась. И я говорю именно об ошибках, а не о смене транслитерации.
я місяць назад робив новий паспорт і у мене змінили прізвище.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Ребята, онлайн регистрация у всех нормально работает? В этом году ни разу не удалось зарегистрироваться без звонков в колцентр для "уточнения данных". Я так понимаю, что никто устранять эту проблему не собирается?
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Пример плохой, но реальный из жизни. Человек, которому, условно, за 50, может не знать о том, что 10 лет назад были другие правила транслитерации. И он не должен в это вникать. Это случай, когда К - клиентоориентированность. В приведенном девушкой примере, да, ее ошибка. Но она несущественна. И МАУ имеет все технические возможности, чтобы поменять ошибку бесплатно. Хотя это необязательно
Востаннє редагувалось 21 серпня 2018, 10:19 користувачем Alександр, всього редагувалось 1 раз.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Тоже не всегда получается. При этом один и тот же билет туда может регистрироваться нормально, а обратно уже нет. При сборе за распечатку посадочного в 15 евро это слегка напрягает
- manjeroke
- A380
- Повідомлень: 3152
- З нами з: 20 червня 2017, 08:10
- Звідки: MLB/MCO
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Человек купил билет, значит согласен с условиями договора. Если не читал - его проблемы. На деле как раз говорят что сотрудники относятся лояльно к таким вещам.Alександр писав: ↑21 серпня 2018, 10:17 Человек, которому, условно, за 50, может не знать о том, что 10 лет назад были другие правила транслитерации. И он не должен в это вникать. Это случай, когда К - клиентоориентированность. В приведенном девушкой примере, да, ее ошибка. Но она несущественна. И МАУ имеет все технические возможности, чтобы поменять ошибку бесплатно. Хотя это необязательно
Вы так говорите как будто все АК бесплатно меняют, а МАУ по 50$ берет просто так. Есть АК у которых в правилах написано что вообще не возможно изменить и билет отменяется.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Где-то такая же ситуация - при первом вылете иногда система позволяет регистрироваться, а при обратом вылете приходится звонить. Блин, не могу понять почему МАУ отказываются просто раз и на всегда устранить этот баг, предпочитая тратить время (пассажиров и агентов). Я не из тех, ктро видит везде "зраду", но, кроме как у МАУ, у других а/к таких проблем на постоянной основе не встречал.
- manjeroke
- A380
- Повідомлень: 3152
- З нами з: 20 червня 2017, 08:10
- Звідки: MLB/MCO
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Зачем платить за звонок, когда есть бесплатный фб? Там все решают замечательно и переписка остаётся если что-то потом доказывать придётсяАндрейМ писав: ↑21 серпня 2018, 10:24Где-то такая же ситуация - при первом вылете иногда система позволяет регистрироваться, а при обратом вылете приходится звонить. Блин, не могу понять почему МАУ отказываются просто раз и на всегда устранить этот баг, предпочитая тратить время (пассажиров и агентов). Я не из тех, ктро видит везде "зраду", но, кроме как у МАУ, у других а/к таких проблем на постоянной основе не встречал.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
Человек не отказывается от договора. В дело вмешалось государство, которое поменяло правила транслитерации. Это из серии отказа в визе, при котором МАУ, кстати, возвращает все до копейки без штрафов. От человека ничего не зависит. Это форс-мажор. Не знаю, как у Эмирейтс, а турки в таких случаях все переделывают без штрафов. Справедливости ради, стоит признать, что 50 долларов - небольшой сбор. Но ситуации бывают разными и чесать всех одним гребнем не нужно.
Востаннє редагувалось 21 серпня 2018, 10:34 користувачем Alександр, всього редагувалось 3 разів.
- manjeroke
- A380
- Повідомлень: 3152
- З нами з: 20 червня 2017, 08:10
- Звідки: MLB/MCO
- Контактна інформація:
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
а мне турки сказали брать новый билет за 740$ пока я им мозги не вы***хал. И в правилах написано что ничего не меняют.Alександр писав: ↑21 серпня 2018, 10:26 Человек не отказывается от договора. В дело вмешалось государство, которое поменяло правила транслитерации. Это из серии отказа в виже, при котором МАУ, кстати, возвращает все до копейки без штрафов. От человека ничего не зависит. Это форс-мажор. Не знаю, как у Эмирейтс, а турки в таких случаях все переделывают без штрафов. Справедливости ради, стоит признать, что 50 долларов - небольшой сбор. Но ситуации бывают разными и чесать всех одним гребнем не нужно.
Я бы лучше 50$ отдал чем нервы трепать 3 дня
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
більшість цивілізованих ак, які літають в Україну дозволяють змінити до 3 букв безкоштовно (Вся група Люфтів, Візз, KLM, Туркіш, та навіть той же Раян).manjeroke писав: ↑21 серпня 2018, 10:22Человек купил билет, значит согласен с условиями договора. Если не читал - его проблемы. На деле как раз говорят что сотрудники относятся лояльно к таким вещам.Alександр писав: ↑21 серпня 2018, 10:17 Человек, которому, условно, за 50, может не знать о том, что 10 лет назад были другие правила транслитерации. И он не должен в это вникать. Это случай, когда К - клиентоориентированность. В приведенном девушкой примере, да, ее ошибка. Но она несущественна. И МАУ имеет все технические возможности, чтобы поменять ошибку бесплатно. Хотя это необязательно
Вы так говорите как будто все АК бесплатно меняют, а МАУ по 50$ берет просто так. Есть АК у которых в правилах написано что вообще не возможно изменить и билет отменяется.
Востаннє редагувалось 21 серпня 2018, 10:38 користувачем Valdys, всього редагувалось 1 раз.
Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)
це інше питання, зайти, чи не зайти...УткА_в_ТаПкАх писав: ↑21 серпня 2018, 10:12Да, давно. Зайти на сайт и проверить транслитерацию было сложно? Или Вы билет лет пять назад купили?Valdys писав: ↑21 серпня 2018, 10:11ага, давно... а у нас тут всіх нові паспорти, так?УткА_в_ТаПкАх писав: ↑21 серпня 2018, 10:06
Саша, пример плохой. Транслитерация давно не менялась. И я говорю именно об ошибках, а не о смене транслитерации.
я місяць назад робив новий паспорт і у мене змінили прізвище.
ну от допустила людина чисто механічну помилку, не на ту клавішу натиснула... ніхто ж не каже змінювати умовне Ihor на Ilia, де також лише 3 знаки потрібно змінити.
Утка, ви уособлення всього МАУ, чуть що, відповідь одна - сам дурак. І так у Вас завжди.
Хто зараз онлайн
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 92 гостей