WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
Мені не потрібно на візз рахунок. ..мені потрібно саме на карту і саме у євро ) і вперше почула від співробітниці компанії що саме громадянам України повертають тільки в гривні і на гривневий рахунок. ...як на мене це повна нісенітниця. ..і на сайті компанії ніде таке не вказано
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
Тут, нмсд, залежить не те, в якій валюті ви платили, а в якій валюті він був виставлений. Тобто чи ваш банк робив конвертацію. Якщо так, то означає, що на рахунок (нехай навіть умовний) отримувача прийшли гроші в іншій валюті, відповідно, він не може повернути стільки, скільки ви заплатили.Maria писав: ↑05 травня 2018, 14:44 Дуже неприємна ситуація склалася з компанією Wizzair. Компанія відмовляється повернути кошти за скасований рейс на карту яка була використана при бронюванні у тій валюті якою був оплачений квиток. Співробітниця намагається переконати мене, що гроші можуть повернути тільки у гривні і тільки на гривневий рахунок, не зважаючи на те що я оплатила вартість квитка валютною картою у євро. Жодного офіційного документа по якій причині це здійснити неможливо відмовилась надати. На жаль не знаю куди ще можна звернутися. ..адже згідно правил компанії таке ніде не зазначено.
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
вернуть должны ровным счетом то, что с вас списали. про "только гривни" - это некомпетентность, скорее всего. смотрите выписку своего банка.
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
самое смешное что если карты с которой покупалось уже нет, то могут вернуть только на счет в евро, и это обычно гемор
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
это вы какие-то ужасы рассказываете. возврат идет не на номер карты, а на счет, и истечение срока действия карты никакого отношения к этому не имеет.
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
и закрытие карты тоже?)
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
я не знаю, что вы имеете в виду под "закрытием карты".
если вы счет закрыли в банке - то конечно да, вернуть то некуда.
если вы счет закрыли в банке - то конечно да, вернуть то некуда.
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
так я и не говорил про закрытие карты. А только то что карты уже нет. А дальше была эпопея на 2 месяца с реквизитами, выяснениями и прочим, в результате на счет визза пришлось вернуть потому что это был бесконечный треш с возвратом.
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
Насправді мені був виставлений рахунок при купівлі квитка 49.99 євро. ..я оплатила валютню картою в євро. ..і жодної конвертації при цьому не було здійснено . Коли надіслала запит на повернення. ..мені сказали що гроші будуть повернені протягом 7 днів на той самий рахунок. ..протягом місяця в кол центрі мене запевняли що гроші повернули на карту. ..В банку цю інформацію не підтвердили . Тоді я написала скаргу у відділ роботи з клієнтами. ..От власне їхній агент попросила в мене реквізити рахунку в банку. ..я їх надіслала. ...На що вона попросила гривневий рахунок. ...стверджуючи що громадянам України кошти повертаються у національній валюті. ...На що я її запевнила що надіслала необхідну кількість реквізитів для отримання коштів у тій валюті якою розрахувалась. ..попросила офіційне підтвердження її слів ...На що вона відповіла що мої сперечання недоречні. ..і кошти можуть бути повернені тільки у гривні
- DimonK
- Airbus A340
- Повідомлень: 762
- З нами з: 19 жовтня 2010, 17:12
- Звідки: ZP
- Контактна інформація:
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
Мария, боритесь до конца! Сумма серьезная, разница конвертации - так вообще зашкаливает! Ну а время, время - оно ничего не стоит, оно "бесплатно" ведь.
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
В тому і справа що різниця в конвертації. ..а їхній агент так спілкується зі мною наче б це я їм щось винна а не вони мені. ..і основне що більше немає куди звернутись в Україні. ..Їх відділ по роботі з клієнтами це максимум куди можна подати скаргу у електронному вигляді
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
Я не понимаю почему Вы ещё в суд не подали, а тут писулькамии занимаетесь ?!Maria писав: ↑05 травня 2018, 22:28 В тому і справа що різниця в конвертації. ..а їхній агент так спілкується зі мною наче б це я їм щось винна а не вони мені. ..і основне що більше немає куди звернутись в Україні. ..Їх відділ по роботі з клієнтами це максимум куди можна подати скаргу у електронному вигляді
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
Скористайтеся чарджбеком
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
Подозреваю что по какой-то причине реверс карточной операции не отработал, и они не смогли вернуть деньги вам напрямую на карту. А возвращать деньги просто по реквизитам счета в евро (без карты) это может и не совсем законно если возврат идет со счетов украинского офиса Wizzair, поскольку внутри Украины между резидентами расчеты осуществляются только в гривне (есть какие-то исключения, но это надо разбираться в теме).Maria писав: ↑05 травня 2018, 16:57 Насправді мені був виставлений рахунок при купівлі квитка 49.99 євро. ..я оплатила валютню картою в євро. ..і жодної конвертації при цьому не було здійснено . Коли надіслала запит на повернення. ..мені сказали що гроші будуть повернені протягом 7 днів на той самий рахунок. ..протягом місяця в кол центрі мене запевняли що гроші повернули на карту. ..В банку цю інформацію не підтвердили . Тоді я написала скаргу у відділ роботи з клієнтами. ..От власне їхній агент попросила в мене реквізити рахунку в банку. ..я їх надіслала. ...На що вона попросила гривневий рахунок. ...стверджуючи що громадянам України кошти повертаються у національній валюті. ...На що я її запевнила що надіслала необхідну кількість реквізитів для отримання коштів у тій валюті якою розрахувалась. ..попросила офіційне підтвердження її слів ...На що вона відповіла що мої сперечання недоречні. ..і кошти можуть бути повернені тільки у гривні
- artml
- A380
- Повідомлень: 1124
- З нами з: 04 листопада 2015, 15:07
- Звідки: ORD / HRK
- Контактна інформація:
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
У мене була аналогічна ситуація, повернув гроші на іншу гривневу картку. Вирішилося через форму на сайті + подальше листування з сапортом, десь також 2 місяці на все пішло
-
- Airbus A320
- Повідомлень: 335
- З нами з: 07 грудня 2017, 20:55
- Звідки: Тернопіль
- Контактна інформація:
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
У сумнозвісному 2015 році я також повертав гривні близько двох місяців і таки вони не все повернули! Хоча на знеціненні гривні я і так трішки програв. Скуповаті вони на таких поверненнях і прибріхують непогано. Прикол ще й в тому, що у мене було лише бронювання і суддя починав розгляд справи, то хотів саме квитки, а не імейл з бронюванням. Суд фактично самоусунувся від вирішення проблеми. Суддя взагалі не розумів про що йдеться, на його думку у мене мали бути якісь квитки, такі як Укрзалізниця видає. Подібні повернення будуть і в майбутньому, потрібно щоб ці скандали були гучними і щоб хоч якось зважали на права споживача!
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
На жаль в суд мені немає сенсу звертатися. ..тільки витрачу час і нерви. ..цікаво чи така ситуація є лише в Україні з поверненням коштів. ..оскільки мені їх працівник запевнив що громадянам України повертають лише у гривні
- Собакевич
- A380
- Повідомлень: 1833
- З нами з: 23 листопада 2010, 22:18
- Звідки: DNK
- Контактна інформація:
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
Согласен с этой версией. Было у меня несколько возвратов на карту в евро лет 5-6 назад. Все прошло нормально (кроме сроков).Подозреваю что по какой-то причине реверс карточной операции не отработал, и они не смогли вернуть деньги вам напрямую на карту. А возвращать деньги просто по реквизитам счета в евро (без карты) это может и не совсем законно если возврат идет со счетов украинского офиса Wizzair, поскольку внутри Украины между резидентами расчеты осуществляются только в гривне (есть какие-то исключения, но это надо разбираться в теме).
Re: WizzAir / Wizz Air (WU/W6) - общая ветка
Тут недавно писали об опыте вылета из Братиславы. Интересует вопрос, принимают ли ручную кладь в багаж на стойке?
В колл-центре Виззэира говорят, что ручную кладь в багаж во всех аэропортах принимают только на гейте.
В колл-центре Виззэира говорят, что ручную кладь в багаж во всех аэропортах принимают только на гейте.
Хто зараз онлайн
Зараз переглядають цей форум: Amazon [Bot] і 125 гостей