Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

VsV
Airbus A319
Повідомлень: 146
З нами з: 24 січня 2013, 17:04
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення VsV »

Друзья, а посоветуйте пожалуйста куда бежать и куда стучать?
Еще 24.12 при перелете Туркиши потеряли детскую коляску, составили отчет в аэропорту прилета, создал кейс на сайте, но с 12.01 мне перестали отвечать и игнорируют все сообщения.
Никакой информации о поиске или компенсации - нету...
У кого то была похожая ситуация, как можно сдвинуть с мертвой точки?
Аватар користувача
nyakove
Airbus A330
Повідомлень: 670
З нами з: 30 червня 2018, 05:23
Звідки: KyivNotKiev
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення nyakove »

У них же есть украинские офисы. Мне по вопросу возмещения за разбитый чемодан писали/звонили из киевского офиса
Аватар користувача
Olek
avianews
Повідомлень: 11442
З нами з: 21 жовтня 2008, 01:05
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Olek »

Они убрали телефоны украинских офисов с сайта.
makor
модератор
Повідомлень: 4937
З нами з: 11 січня 2014, 17:37
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення makor »

Где убрали то? Все на своих местах
2022-02-15_13-28.png
2022-02-15_13-27.png
2022-02-15_13-27.png (41.78 Кіб) Переглянуто 8472 разів
Аватар користувача
Heiki
Airbus A319
Повідомлень: 141
З нами з: 13 березня 2017, 22:53
Звідки: AMS
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Heiki »

Можливо дивне питання, але як отримати інвойс від туркішів якщо купляв квиток онлайн? На електронній пошті нема, в miles&smiles взагалі історія не відображається.
Пробував ebiletfatura.Turkishairlines.com але каже що номер квитка не правильний

Upd: через eviletfatura спрацювало з 10 спроби
Аватар користувача
Ferrari
A380
Повідомлень: 4662
З нами з: 01 квітня 2020, 09:45
Звідки: HRK
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Ferrari »

Слетал Харьков-Стамбул-Барселона 13.02, Мадрид-Стамбул-Харьков 19.02. A321neo-A330-A330-A321.
Посадка-высадка везде через телетрап
Туда по известным причинам был овербукинг (тогда же узнал о том, что регистрация у турков заканчивается за 75 минут), проапгрейдили в бизнес как голда меня и жену на оба сегмента. Обратно места были на обоих рейсах (загрузка 90%). На рейсе Стамбул-Харьков летел «Металлист-1925» со сборов.
Турки восстановили допандемийный сервис в обоих классах, включая влажные салфетки в бизнесе, стекло, фарфор, металл в посуде, алкоголь и прочее. По поводу масок уже практически никто не трогает.
Очень понравился аэропорт в Мадриде - был в нем впервые. Терминал 4 - вообще вау (прилетал в него из Лиссабона Иберией). Да и сам город очень понравился!
Аватар користувача
Igoresha
A380
Повідомлень: 5434
З нами з: 05 лютого 2013, 10:43
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Igoresha »

Ferrari писав: 19 лютого 2022, 22:02 Очень понравился аэропорт в Мадриде - был в нем впервые. Терминал 4 - вообще вау (прилетал в него из Лиссабона Иберией)
Это вы поспешили))
Терминал 4 действительно хороший - самый новый. Но переезды из Териналов 1-2-3 в 4 - это адок. Да и сам терминал 1-2-3 - это огромные дистанции. Да и метро, которое едет из города сначала в Терминал 1-2-3, потом в городишко Барахас, а потом в терминал 4, впечатляет
Аватар користувача
Bagach
A380
Повідомлень: 6517
З нами з: 05 січня 2018, 15:11
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Bagach »

Получил рефанд по двум билетам за 3 дня.
Покупал один билет бизнес-класса. По нему вернулось где-то процентов 75% от суммы покупки.
Второй был эконом-класса, причем акционный. Там вернулось примерно процентов 25 от суммы покупки.
В принципе, не жалею, что не дождался отмены рейсов от АК, и не запросил полный возврат. Опасался, что на то время может и не быть связи, а деньги нужны сейчас. Немного выиграл на курсовой разнице, так как билеты еще покупал в январе и начале февраля. Платил в долларах с гривневой карты, в них же и получил рефанд. Плюс еще раньше получил кэшбек от банка за билеты 5% "грязными". Кэшбек не отминусовался.
Востаннє редагувалось 27 лютого 2022, 09:56 користувачем Bagach, всього редагувалось 2 разів.
Аватар користувача
mischko
A380
Повідомлень: 11281
З нами з: 15 листопада 2013, 14:12
Звідки: AMS
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення mischko »

Bagach писав: 27 лютого 2022, 09:48 Немного выиграл на курсовой разнице
Багач став ще багатіше!
Аватар користувача
Bagach
A380
Повідомлень: 6517
З нами з: 05 січня 2018, 15:11
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Bagach »

mischko писав: 27 лютого 2022, 09:50 Багач став ще багатіше!
Не та сума, і не те становище, щоб впадати в ейфорію. Але добре, що Приват, на чию карту повернулись кошти, дозволяє тратитись в кредит.
Bolena
Airbus A318
Повідомлень: 4
З нами з: 05 квітня 2018, 22:59
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Bolena »

Підкажіть, будь ласка, як швидко зараз приходять гроші за скасовані квитки? Запит на повернення був 1.03
Аватар користувача
Bagach
A380
Повідомлень: 6517
З нами з: 05 січня 2018, 15:11
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Bagach »

Bolena писав: 08 березня 2022, 19:00 Підкажіть, будь ласка, як швидко зараз приходять гроші за скасовані квитки? Запит на повернення був 1.03
Мне пришли за 3 дня, причем это банк колбасил деньги это все ремя, так как дата возврата была датой, когда я отменял билеты в приложении сабжа.
forward
Airbus A321
Повідомлень: 466
З нами з: 20 січня 2014, 13:00
Звідки: Тирасполь
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення forward »

летели Кишинёв - Мадрид и обратно
туда 17.02 обратно 28.02
Когда собирались лететь обратно аэропорт Кишинёва был закрыт ,
предложили неудобный рероутинг на Бухарест с ночной стыковкой в
Стамбуле. Перевыпустить билеты в течении суток не смогли, и я попросил
отменить перевыпуск билетов. Сказали ок нет проблем .
Прилетев домой ( купили самостоятельно билеты до Бухареста ) писал агенту trip.com , на мои запросы не отвечают, в колл центре попытались переключить на другую линию , и звонок оборвался.
Кому теперь лучше писать на счёт возврата денег за не использованные сегменты?
Аватар користувача
Sentry
модератор
Повідомлень: 10223
З нами з: 12 грудня 2011, 12:10
Звідки: KBP, MEL
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Sentry »

forward писав: 17 березня 2022, 12:55 летели Кишинёв - Мадрид и обратно
туда 17.02 обратно 28.02
Когда собирались лететь обратно аэропорт Кишинёва был закрыт ,
предложили неудобный рероутинг на Бухарест с ночной стыковкой в
Стамбуле. Перевыпустить билеты в течении суток не смогли, и я попросил
отменить перевыпуск билетов. Сказали ок нет проблем .
Прилетев домой ( купили самостоятельно билеты до Бухареста ) писал агенту trip.com , на мои запросы не отвечают, в колл центре попытались переключить на другую линию , и звонок оборвался.
Кому теперь лучше писать на счёт возврата денег за не использованные сегменты?
Агенту. Можно попробовать и напрямую получить возврат от ТК, т.к. форс мажор. Но вообще это работа агента. Лучше покупать билеты у более адекватных агентов, или напрямую у АК, даже если это дороже.

Интересно, кстати, поставили ли ТК noshow на сегменте Мадрид-Стамбул? Он ведь отменен не был.
forward
Airbus A321
Повідомлень: 466
З нами з: 20 січня 2014, 13:00
Звідки: Тирасполь
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення forward »

хороший вопрос, на который у меня нет ответа ((( но когда я общался с ТП туркишей , я им про это говорил , и вроде обещали за весь перелёт Мадрид - Кишинёв вернуть деньги
Bolena
Airbus A318
Повідомлень: 4
З нами з: 05 квітня 2018, 22:59
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Bolena »

Минуло 23 дні від "транзакції" по поверненню 400 баксів за квитки. Приват каже, що платежу не було. Турки кажуть, що гроші пішли 1.03. Що робити в такому випадку?
Inguri

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Inguri »

турки мають дати номер, типу ID, транзакції, за яким банк може її розшукати.
Аватар користувача
grzegorz
A380
Повідомлень: 1006
З нами з: 16 квітня 2020, 18:13
Звідки: LWO

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення grzegorz »

ARN номер просіть, і з ним в Приватбанк підтримку.
Bolena
Airbus A318
Повідомлень: 4
З нами з: 05 квітня 2018, 22:59
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Bolena »

Історія з неповерненням грошей на картку закінчилась тим, що турки прислали чек. Зараз швиденько мотнуся в Харківський аеропорт (чи де у них там офіс) за грошима :facepalm:
Аватар користувача
Sentry
модератор
Повідомлень: 10223
З нами з: 12 грудня 2011, 12:10
Звідки: KBP, MEL
Контактна інформація:

Re: Turkish airlines (TK) Турецкие авиалинии

Повідомлення Sentry »

Bolena писав: 18 квітня 2022, 18:23 Історія з неповерненням грошей на картку закінчилась тим, що турки прислали чек. Зараз швиденько мотнуся в Харківський аеропорт (чи де у них там офіс) за грошима :facepalm:
Что за чек? Если это банковский чек, то обналичивать его нужно в банке (в любом, в любой стране), а не в офисе АК. И процедура может быть очень не быстрой и не дешевой, зависит от банка и издателя чека.
Відповісти

Хто зараз онлайн

Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 33 гостей