Не знаю, як Ryanair, а WizzAir не випускає посадковий після онлайн-чекіну. Видає просто підтвердження, що ви зачекінились, а посадковий—на стійці після перевірки документів для прильоту в країну призначення.ruslan-chek писав: ↑15 жовтня 2021, 21:02 А на стійку реєстрації потрібно підходити,чи можна одразу йти на безпеку.Летимо без багажу.
Ryanair (FR)
Re: Ryanair (FR)
-
- A380
- Повідомлень: 1149
- З нами з: 07 вересня 2016, 05:38
- Контактна інформація:
Re: Ryanair (FR)
У райана зависит от гражданства и направления. Летал несколько раз летом и в сентябре - все разьі вьідавало посадочньій.AlexK писав: ↑16 жовтня 2021, 00:01Не знаю, як Ryanair, а WizzAir не випускає посадковий після онлайн-чекіну. Видає просто підтвердження, що ви зачекінились, а посадковий—на стійці після перевірки документів для прильоту в країну призначення.ruslan-chek писав: ↑15 жовтня 2021, 21:02 А на стійку реєстрації потрібно підходити,чи можна одразу йти на безпеку.Летимо без багажу.
Визз посадочньій не вьідавал даже когда я летел с укр. паспортом в Украину.
Если есть реальньій посадочньій со штрих кодом, то можно идти на посадку
Re: Ryanair (FR)
https://www.pravda.com.ua/news/2021/10/16/7310648/
Лоукостер Ryanair заборонив деяким авіапасажирам, які не скористались рейсами через ковідні обмеження і отримали за це відшкодування, подорожувати з авіакомпанією.
Про цю історію написав британський вебсайт MoneySavingExpert, пише "Європейська правда" з посиланням на lowcost.ua.
Пасажири, з якими у авіакомпанії виник конфлікт, вирішили не летіти через рекомендації МЗС утриматись від несуттєвих поїздок в минулому році.
Авіакомпанія заявила, що ці люди незаконно отримали повернення платежів через компанію-емітент кредитної картки. Ці пасажири застосували скасування транзакції за кредитною чи дебетовою карткою замість того, аби авіакомпанія опрацювала повернення коштів самостійно.
Цих пасажирів у Ryanair назвали боржниками і поставили вимогу повернути борг, перш ніж їм дозволять знову літати рейсами авіакомпанії.
Разом з тим у цьому році пасажирам дозволили без проблем забронювати нові рейси, але вони дізналися про "борг" перед Ryanair лише під час спроби зареєструватися або внести зміни до свого бронювання.
Жителька Ірландії Урсула Беррі заявила про те, що отримала таке повідомлення, коли намагалась зареєструватись на рейс Ryanair з Фару до Дубліна.
Адміністрація авіакомпанія повідомила пасажирці, що вона має повернути 210 євро за квиток, яким вона не скористалась у вересні 2020 року.
"Ту поїздку довелось скасувати через урядові обмеження у зв’язку з пандемією Covid. Я подавала заявку на повернення коштів за цей рейс, але Ryanair говорить, що кошти повернули неправильно, бо рейс тоді не скасовували", – відзначає Урсула.
Водночас представники авіакомпанії заявляють, що заблокували лише невелику кількість пасажирів, які порушили угоду про бронювання. Мовляв, пасажири придбали квитки на рейси, кошти за які не повертаються, а рейси виконувались за розкладом, всупереч обмеженням. Ryanair не пропонував відшкодування за перші рейси, заброньовані на літо 2020 року.
"Вони самостійно вирішили не летіти, а потім незаконно опрацювали повернення коштів через компанію-емітент кредитної картки. Ці кілька пасажирів мають погасити свої борги, перш ніж їм знову дадуть можливість літати рейсами Ryanair", – заявили в авіакомпанії.
Re: Ryanair (FR)
Скользкий момент, на самом деле. Я думаю, соломоново решение было бы таким: если билет покупался уже во время ограничений, то права АК (пассажир осознанно брал на себя риски, что его не выпустят). Если до - тогда прав пассажир (пусть рейс и выполнялся, но это уже форс-мажорные обстоятельства).
Re: Ryanair (FR)
Права авиакомпания. Неважно почему пассажир не смог полететь. Пассажир мог заболеть или страна въезда могла ввести визовый режим, а пассажир не смог получить визу. Если рейс выполнялся, то чарджбэк был абсолютно неоправданный и странно, что банк стал на сторону пассажира. Форс-мажор пусть пассажиру покрывает страховая компания.SergeyL писав: ↑17 жовтня 2021, 00:28 Скользкий момент, на самом деле. Я думаю, соломоново решение было бы таким: если билет покупался уже во время ограничений, то права АК (пассажир осознанно брал на себя риски, что его не выпустят). Если до - тогда прав пассажир (пусть рейс и выполнялся, но это уже форс-мажорные обстоятельства).
-
- A380
- Повідомлень: 1149
- З нами з: 07 вересня 2016, 05:38
- Контактна інформація:
Re: Ryanair (FR)
Там два разных вопроса.
1) Должна ли компания возвращать деньги за оплаченные и предоставленные сервисы, которыми клиент не смог воспользоваться, по независящим от клиента и компании причинам? - В большинстве случаев, о которых я могу думать, такого нет. Даже если это было что то совершенно непредсказуемое.
Так что люди, которые забрали деньги обратно через чарджбэк, не имели на это права.
То, что банки им позволили это сделать, как раз неудивительно. По моему опыту чарджбэка с мастеркард и амекс, они отдают деньги автоматически, не спрашивая никаких доказательств. И если другая стороны не оспорила чарджбэк, то всё, вопрос закрыт. Подозреваю, у райана просто не было реальной возможности оспаривать все чарджбэки в 2020.
2) Может ли райан отменить уже купленные билеты, т.е. расторгнуть уже заключенный контракт в одностороннем порядке? Имхо, нет. Если райан считает, что им должны деньги - пусть присылают invoice, идут в суд. Но райан решил проще, просто кинул пассажиров, которые (по мнению райана) должны райану деньги.
Я уверен, они сделали это для publicity, чтоб другим неповадно было. И они реально ничем не рискуют. У них даже пункт появился в T&C, о том, что они могут отказывать в перевозке неплательщикам. Кроме того, недавно британская антимонопольная служба отказалась судиться с авиакомпаниями, которые отказывались возвращать деньги за выполненые рейсы. Т.е., даже если эти пассажиры пойдут в суд, шансы у них не оч большие
Никакой симпатии к райану у меня нет, они сейчас борятся с тем, что сами делали в 2020 - тупо и незаконно не отдавали деньги. Но тут ничего не поделаешь, "юридическая сила" райана гораздо больше, чем у клиентов
1) Должна ли компания возвращать деньги за оплаченные и предоставленные сервисы, которыми клиент не смог воспользоваться, по независящим от клиента и компании причинам? - В большинстве случаев, о которых я могу думать, такого нет. Даже если это было что то совершенно непредсказуемое.
Так что люди, которые забрали деньги обратно через чарджбэк, не имели на это права.
То, что банки им позволили это сделать, как раз неудивительно. По моему опыту чарджбэка с мастеркард и амекс, они отдают деньги автоматически, не спрашивая никаких доказательств. И если другая стороны не оспорила чарджбэк, то всё, вопрос закрыт. Подозреваю, у райана просто не было реальной возможности оспаривать все чарджбэки в 2020.
2) Может ли райан отменить уже купленные билеты, т.е. расторгнуть уже заключенный контракт в одностороннем порядке? Имхо, нет. Если райан считает, что им должны деньги - пусть присылают invoice, идут в суд. Но райан решил проще, просто кинул пассажиров, которые (по мнению райана) должны райану деньги.
Я уверен, они сделали это для publicity, чтоб другим неповадно было. И они реально ничем не рискуют. У них даже пункт появился в T&C, о том, что они могут отказывать в перевозке неплательщикам. Кроме того, недавно британская антимонопольная служба отказалась судиться с авиакомпаниями, которые отказывались возвращать деньги за выполненые рейсы. Т.е., даже если эти пассажиры пойдут в суд, шансы у них не оч большие
Никакой симпатии к райану у меня нет, они сейчас борятся с тем, что сами делали в 2020 - тупо и незаконно не отдавали деньги. Но тут ничего не поделаешь, "юридическая сила" райана гораздо больше, чем у клиентов
Re: Ryanair (FR)
Приветствую, такая вот история приключилась. Не летал 10 лет сабжем и лучше б не пользовался. Купил Киев-Мадрид, небюджетно. Читали ли вы укроверсию сайта Раяна? Она отличается от английской.
На украинской странице сайта содержится ложная информация об условиях регистрации в аэропорту.
На английской странице официального сайта указано, что бесплатная регистрация возможна до 2 часов до вылета. На украинской - за два часа до вылета!
Так мы влетели на 110 евро в аэропорту.
Подал жалобу в Раян, может что посоветуете?
Терміни реєстрації
Усі пасажири можуть зареєструватися онлайн безкоштовно за 2 години до відправлення рейсу за розкладом.
Час реєстрації залежить від придбання місця в літаку
https://help.ryanair.com/hc/uk/articles/360017682977
На украинской странице сайта содержится ложная информация об условиях регистрации в аэропорту.
На английской странице официального сайта указано, что бесплатная регистрация возможна до 2 часов до вылета. На украинской - за два часа до вылета!
Так мы влетели на 110 евро в аэропорту.
Подал жалобу в Раян, может что посоветуете?
Терміни реєстрації
Усі пасажири можуть зареєструватися онлайн безкоштовно за 2 години до відправлення рейсу за розкладом.
Час реєстрації залежить від придбання місця в літаку
https://help.ryanair.com/hc/uk/articles/360017682977
Re: Ryanair (FR)
Т.е. вы ждали время "за два часа до вылета", чтобы зарегистрироваться онлайн?
Re: Ryanair (FR)
ПРиложение у меня не стояло на телефоне, а через сайт не подтягивало вообще ничего. С новыми условиями вылета, когда всех гонят на стойку, даже для рейса в Мадрид, куда не нужно ни теста, ни прививки, как рассуждал: приеду, сдам багаж, зарегистрируюсь и т.д. У меня вопрос в другом, как такое может быть на оф сайте компании? Это же обман получается потребителя? Как еще можно понять "безкоштовно за дви години до"???
Re: Ryanair (FR)
Там же написаноmaxx30000 писав: ↑17 жовтня 2021, 21:32 ПРиложение у меня не стояло на телефоне, а через сайт не подтягивало вообще ничего. С новыми условиями вылета, когда всех гонят на стойку, даже для рейса в Мадрид, куда не нужно ни теста, ни прививки, как рассуждал: приеду, сдам багаж, зарегистрируюсь и т.д. У меня вопрос в другом, как такое может быть на оф сайте компании? Это же обман получается потребителя? Как еще можно понять "безкоштовно за дви години до"???
, а не протягом 2 годин до відправлення. Я не филолог, но помоему написано корректно, зашел для сравнения на сайт визза, там используется такая же конструкция.за 2 години до відправлення рейсу за розкладом
Re: Ryanair (FR)
Видимо, у нас разное понимание реальности. При чем здесь филология? Вы как был сказали, что регистрация менее чем за 2 часа до вылета не является бесплатной?antey718 писав: ↑17 жовтня 2021, 21:39Там же написаноmaxx30000 писав: ↑17 жовтня 2021, 21:32 ПРиложение у меня не стояло на телефоне, а через сайт не подтягивало вообще ничего. С новыми условиями вылета, когда всех гонят на стойку, даже для рейса в Мадрид, куда не нужно ни теста, ни прививки, как рассуждал: приеду, сдам багаж, зарегистрируюсь и т.д. У меня вопрос в другом, как такое может быть на оф сайте компании? Это же обман получается потребителя? Как еще можно понять "безкоштовно за дви години до"???, а не протягом 2 годин до відправлення. Я не филолог, но помоему написано корректно, зашел для сравнения на сайт визза, там используется такая же конструкция.за 2 години до відправлення рейсу за розкладом
Re: Ryanair (FR)
См. пункт 6maxx30000 писав: ↑17 жовтня 2021, 21:48Видимо, у нас разное понимание реальности. При чем здесь филология? Вы как был сказали, что регистрация менее чем за 2 часа до вылета не является бесплатной?antey718 писав: ↑17 жовтня 2021, 21:39Там же написаноmaxx30000 писав: ↑17 жовтня 2021, 21:32 ПРиложение у меня не стояло на телефоне, а через сайт не подтягивало вообще ничего. С новыми условиями вылета, когда всех гонят на стойку, даже для рейса в Мадрид, куда не нужно ни теста, ни прививки, как рассуждал: приеду, сдам багаж, зарегистрируюсь и т.д. У меня вопрос в другом, как такое может быть на оф сайте компании? Это же обман получается потребителя? Как еще можно понять "безкоштовно за дви години до"???, а не протягом 2 годин до відправлення. Я не филолог, но помоему написано корректно, зашел для сравнения на сайт визза, там используется такая же конструкция.за 2 години до відправлення рейсу за розкладом
https://slovnyk.ua/index.php?swrd=%D0%B7%D0%B0
Re: Ryanair (FR)
Чтобы не было путаницы, правильно было бы написать «можлива не пізніше ніж за 2 години до вильоту» или «безкоштовна реєстрація онлайн припиняється за 2 години до вильоту».
Re: Ryanair (FR)
Вы мне напомнили анекдот, о чукче читателе-писателе))) Я вам советую перевести то, что написано на аналогичной англ. странице этого же сайта. А также посмотреть п.5.antey718 писав: ↑17 жовтня 2021, 22:31См. пункт 6
https://slovnyk.ua/index.php?swrd=%D0%B7%D0%B0
Re: Ryanair (FR)
Между прочим, насчет регистрации за 2 часа... Vivaaerobus, мексиканская дочка райанейра, в самом дешевом тарифе разрешает онлайн чекин всего за 4 часа до вылета
Re: Ryanair (FR)
На английской версии написано то же что и на украинской, конструкция за ..до .. использована уместно, и говорит что процесс регистрации совершается до момента когда остается 2 часа до вылета. Именно поэтому я указал вам на п.6, пункт 5 говорит о другой конструкции. Вы конечно можете поборотся за свои 110 евро, но я сомневаюсь в успехе этого мероприятия.maxx30000 писав: ↑17 жовтня 2021, 23:14Вы мне напомнили анекдот, о чукче читателе-писателе))) Я вам советую перевести то, что написано на аналогичной англ. странице этого же сайта. А также посмотреть п.5.
Re: Ryanair (FR)
А что тут ещё посоветовать? Вы правильно сделали, что пожаловались. Надо писать в customer service и указывать на некорректную информацию в украиноязычной версии. Там везде используется "за" - за 60 днів, за 48/24 години, за 2 години.... Любой прочитает это, как точку отсчёта, а не окончания.
Re: Ryanair (FR)
Вы ошибаетесь. "Все клиенты могут бесплатно пройти онлайн-регистрацию НЕ позднее, чем за 2 часа до вылета рейса по расписанию".antey718 писав: ↑17 жовтня 2021, 23:33На английской версии написано то же что и на украинской, конструкция за ..до .. использована уместно, и говорит что процесс регистрации совершается до момента когда остается 2 часа до вылета. Именно поэтому я указал вам на п.6, пункт 5 говорит о другой конструкции. Вы конечно можете поборотся за свои 110 евро, но я сомневаюсь в успехе этого мероприятия.
Re: Ryanair (FR)
То есть, те, кто приобрёл места в салоне, должны зарегистрироваться до момента, когда остаётся 60 дней до вылета? Там та же конструкция "за".
Хто зараз онлайн
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 49 гостей