SkyUp - чартерный лоу-кост

[denya24]

Зашёл на оф сайт посмотреть, куда собираются летать и какие цены. Это однозначно пахнет разводом, столько новых направлений в Германию, Чехию, Польшу, не сильно верится, что Скайап смог бы их загрузить даже в доковидные времена.

[nyakove]

Не здивуюсь, якщо весною скасують майже всі нові рейси, а гроші віддаватимуть лише ваучерами. Пахне розводом.

Я майже не сумніваюсь, що так і буде.

[Sentry]

Зашёл на оф сайт посмотреть, куда собираются летать и какие цены. Это однозначно пахнет разводом, столько новых направлений в Германию, Чехию, Польшу, не сильно верится, что Скайап смог бы их загрузить даже в доковидные времена.

Как и у МАУ, загрузили очень оптимистичное расписание. Явно будут порезки. Может даже что-то оставят, если будет неожиданно хорошо продаваться. С учетом того, как они сопротивляются возврату денег, это явный развод. Если бы возврат работал просто, как в доковидные времена, то можно было бы считать это экспериментом по запуску новых направлений

[denya24]

Как и у МАУ, загрузили очень оптимистичное расписание. Явно будут порезки.

Согласен, МАУ большие оптимисты и порезки будут 100%, но у них хотя бы уже накатанные направления по Европе и транзитная модель - небольшие шансы сохранить часть направлений есть, имхо. Плюс у МАУ всё-таки лучше политика по возвратам, по крайней мере обещали сделать мне полный возврат за отменённые рейсы на карту в течение 90 дней (не сделали - подал на чарджбэк).

СкайАп же чисто лохотронщики, сами отменяют рейсы и зачисляют деньги на свой "баланс" (который нахрен не нужен), а если хочешь возврат, пишут, что вернут на карту только сборы. Как Скайап собрался продавать билеты в Гамбург и Остраву P2P - большая загадка. Они пока что научились продавать только тур направления совместно с Джойнап.

[Vitos0603]

Ви поки отримуйте віртуальні кошти за невиконані рейси на свій баланс, а ми будемо розширятися)))
https://zahid.espreso.tv/news/2021/01/2 ... iv_u_lvovi

[tu144]

Никого они пока не набирают... Это больше самопиар)

[MAxIM]

Всем привет. Был отменен рейс на прошлое лето. Жена через личный кабинет ещё в конце сентября нажала вывести деньги на личный счёт, в итоге было предложено подать претензию, я ответил утвердительно, и в конце концов было указано, что "...Ваша претензия получена и зарегистрирована под номером №----- ... мы рассмотрим ее в течение трех месяцев от даты ее получения. О результатах рассмотрения мы сообщим вам дополнительно."
Потом мы пытались связаться со Скайап, написал им, они ответили что нужно подавать письменное заявление и они ответят в течение 3 месяцев.
Кто вообще как возвращал если без чарджбека, писали ли заявление письменно (что за дичь) или просто в личном кабинете клацали? Жена обращалась в Приватбанк по поводу чарджбека пару раз, но они грубо говоря проигнорили.
Заранее благодарен за ответ

[Sentry]

Всем привет. Был отменен рейс на прошлое лето. Жена через личный кабинет ещё в конце сентября нажала вывести деньги на личный счёт, в итоге было предложено подать претензию, я ответил утвердительно, и в конце концов было указано, что "...Ваша претензия получена и зарегистрирована под номером №----- ... мы рассмотрим ее в течение трех месяцев от даты ее получения. О результатах рассмотрения мы сообщим вам дополнительно."
Потом мы пытались связаться со Скайап, написал им, они ответили что нужно подавать письменное заявление и они ответят в течение 3 месяцев.
Кто вообще как возвращал если без чарджбека, писали ли заявление письменно (что за дичь) или просто в личном кабинете клацали? Жена обращалась в Приватбанк по поводу чарджбека пару раз, но они грубо говоря проигнорили.
Заранее благодарен за ответ

Я тоже через личный кабинет ровно через 3 месяца получил сообщение а-ля "мы можем вернуть Ваши деньги, если вы отправите кучу правильно оформленной бумаги нам по бумажной почте в офис". К сожалению, с таким ответом я даже не могу обратиться за чарджбеком, т.к. АК формально согласилась вернуть деньги. Для себя решил, что рано или поздно их потрачу, и в будущем буду со СкайАп очень осторожен.

В Вашем случае не вижу поводов не обращаться за чарджбеком. Как Приват может игнорить, если клиент требует открыть чарджбек, когда это исключительное право клиента?

[MAxIM]

Я тоже через личный кабинет ровно через 3 месяца получил сообщение а-ля "мы можем вернуть Ваши деньги, если вы отправите кучу правильно оформленной бумаги нам по бумажной почте в офис". К сожалению, с таким ответом я даже не могу обратиться за чарджбеком, т.к. АК формально согласилась вернуть деньги. Для себя решил, что рано или поздно их потрачу, и в будущем буду со СкайАп очень осторожен.

В Вашем случае не вижу поводов не обращаться за чарджбеком. Как Приват может игнорить, если клиент требует открыть чарджбек, когда это исключительное право клиента?

Жена отправила документы по поездке на по-моему chargeback@privatbank.ua и потом пыталась выяснить несколько раз, что с доками, есть ли апдейты по рассмотрению, и был полный игнор. Потому и нажали в личном кабинете подать претензию. И потом прилетела вся эта фигня сначала с рассмотрим претензию в течение 3 месяцев, потом бумажную. А когда только отменили рейс и я нажал хочу возврат, был ответ, что вернём всё на ту же карту в течение 6 месяцев... В общем, 3 разных ответа на разных временных отрезках от них, честно даже не знаю, задолбали. Деньги зависли, и что дальше, непонятно.
Мы просто не живём в Украине, и летать скайапом точно не собираемся больше.

[yaroslav.travel]

Я тоже через личный кабинет ровно через 3 месяца получил сообщение а-ля "мы можем вернуть Ваши деньги, если вы отправите кучу правильно оформленной бумаги нам по бумажной почте в офис". К сожалению, с таким ответом я даже не могу обратиться за чарджбеком, т.к. АК формально согласилась вернуть деньги. Для себя решил, что рано или поздно их потрачу, и в будущем буду со СкайАп очень осторожен.

В Вашем случае не вижу поводов не обращаться за чарджбеком. Как Приват может игнорить, если клиент требует открыть чарджбек, когда это исключительное право клиента?

Жена отправила документы по поездке на по-моему chargeback@privatbank.ua и потом пыталась выяснить несколько раз, что с доками, есть ли апдейты по рассмотрению, и был полный игнор. Потому и нажали в личном кабинете подать претензию. И потом прилетела вся эта фигня сначала с рассмотрим претензию в течение 3 месяцев, потом бумажную. А когда только отменили рейс и я нажал хочу возврат, был ответ, что вернём всё на ту же карту в течение 6 месяцев... В общем, 3 разных ответа на разных временных отрезках от них, честно даже не знаю, задолбали. Деньги зависли, и что дальше, непонятно.
Мы просто не живём в Украине, и летать скайапом точно не собираемся больше.

В Привате сначала создается заявка через колцентр или чат. Потом уже идет коммуникация по электронке.

[Sentry]

Жена отправила документы по поездке на по-моему chargeback@privatbank.ua и потом пыталась выяснить несколько раз, что с доками, есть ли апдейты по рассмотрению, и был полный игнор. Потому и нажали в личном кабинете подать претензию. И потом прилетела вся эта фигня сначала с рассмотрим претензию в течение 3 месяцев, потом бумажную. А когда только отменили рейс и я нажал хочу возврат, был ответ, что вернём всё на ту же карту в течение 6 месяцев... В общем, 3 разных ответа на разных временных отрезках от них, честно даже не знаю, задолбали. Деньги зависли, и что дальше, непонятно.
Мы просто не живём в Украине, и летать скайапом точно не собираемся больше.

Попробуйте оформить билет на кого-то через свой кабинет, если так можно. Для полноценной подачи заявления в Приват, судя по всему, тоже нужно будет посетить отделение.

СкайАп занял позицию "не отдавать деньги никакими способами", и с бороться с ними сложно. Для начала отправьте письменный запрос на юридический адрес АК. Ответ можно ожидать до 3 месяцев, и в течении 7 дней после рассмотрения претензии обязаны вернуть деньги. Если это не так, то можете попробовать сделать запрос в Госавиаслужбу, но опять-таки только в бумажном формате, с приложением распечатки билетов, подтверждения письменного запроса в АК и распечатки переписки с АК и нерассмотрения претензии в указанные сроки. С юридической точки зрения вся электронная переписка особого значения не имеет.

[AZP]

В Фейсбуке написали, что с конца мая будут летать на Мальту.
Во всяком случае, билеты продают.

[MAxIM]

Для начала отправьте письменный запрос на юридический адрес АК. Ответ можно ожидать до 3 месяцев, и в течении 7 дней после рассмотрения претензии обязаны вернуть деньги. Если это не так, то можете попробовать сделать запрос в Госавиаслужбу, но опять-таки только в бумажном формате, с приложением распечатки билетов, подтверждения письменного запроса в АК и распечатки переписки с АК и нерассмотрения претензии в указанные сроки. С юридической точки зрения вся электронная переписка особого значения не имеет.

Ох, учитывая, что я живу не в Украине, это всё будет проблематично, привлеку, наверное, родителей. В любом случае, спасибо за ответ.

[Sentry]

В Фейсбуке написали, что с конца мая будут летать на Мальту.
Во всяком случае, билеты продают.

Обсуждали уже выше. Они много куда билеты продают. Но летать явно не будут, т.к. туристам въезд в ближайшее время разрешен вряд ли будет. И деньги возвращать не будут. Так что сейчас это финансовая пирамида, и все эти анонсы не стоят ничего. Если они даже абсолютно открытый Белград загрузить не смогли.

[MAxIM]

В Привате сначала создается заявка через колцентр или чат. Потом уже идет коммуникация по электронке.

Так в чате и предложили писать на эту почту чарджбек с подтверждающими документами. Но так как дело было в сентябре, уже не помню, была ли в чате у жены заявка с номером или нет.
Спасибо за ответ

[Sirko Production]

Жена отправила документы по поездке на по-моему chargeback@privatbank.ua и потом пыталась выяснить несколько раз, что с доками, есть ли апдейты по рассмотрению, и был полный игнор. Потому и нажали в личном кабинете подать претензию. И потом прилетела вся эта фигня сначала с рассмотрим претензию в течение 3 месяцев, потом бумажную. А когда только отменили рейс и я нажал хочу возврат, был ответ, что вернём всё на ту же карту в течение 6 месяцев... В общем, 3 разных ответа на разных временных отрезках от них, честно даже не знаю, задолбали. Деньги зависли, и что дальше, непонятно.
Мы просто не живём в Украине, и летать скайапом точно не собираемся больше.

Пару слів додам від себе. Сам на цю, якщо можна так сказати, авіакомпанію витратив більше ніж пів року.
Головне рекомендація - не вірте в надійність угод з ними, і не сподівайтесь що в узгоджені терміни щось буде виконано.

Я в цій гілці не одне повідомлення про свій досвід описав, тож якщо коротко:
- після відміни рейсів проводились переговори, після чого АК погодилась повернути кошти;
- через 2 з лишнім місяці, на питання стосовно стану заявки - сказали пишіть листа і чекайте відповіді 3 місяці))
- ще через пару днів, після зарахування коштів на "уявний" рахунок, коштів які вони спочатку погодились повернути, тим самим обнуливши термін повернення і запропонувавши наново через кабінет оформити повернення, я подався на чарджбек, який був успішно виграний десь за 3 місяці.

Тобто, моя рекомендація не втягуватись в тривалу "гру" з цими виродками. Скасували рейс? Хочете кошти назад?
Замовний лист, 7 днів, гроші не повернули, чарджбек - бережіть свій час і свої нерви.

Знаю кейси, на травень-червень 2020, коли тиск з усіх фронтів був ефективний, тобто коли починаєш грати за їх правилами, заповнюючи всі бланки, відправляючи в офіс, в деяких випадках кошти повертались менше ніж за 40 днів.

...можете попробовать сделать запрос в Госавиаслужбу, но опять-таки только в бумажном формате...

Сенс?
У мене навіть десь є відповідь яку вони надішлють у відповідь. Якщо лаконічно - ми безпосередньо вам нічим не допоможемо, але якщо ваша скарага підтвердиться обов'язково(сумніваюсь) покараємо АК за порушення!

[Андрей_киев]

А что случилось с рег номером UR-SQH сегодня ночью он вылетел рейсом PQ 7480 Киев-Одеса, далее он должен был лететь в Шарм. но на данную минуту все еще в Одесе застрял. кто в курсе?

[Mykyta]

А что случилось с рег номером UR-SQH сегодня ночью он вылетел рейсом PQ 7480 Киев-Одеса, далее он должен был лететь в Шарм. но на данную минуту все еще в Одесе застрял. кто в курсе?

Погана погода, думаю.

[Андрей_киев]

А что случилось с рег номером UR-SQH сегодня ночью он вылетел рейсом PQ 7480 Киев-Одеса, далее он должен был лететь в Шарм. но на данную минуту все еще в Одесе застрял. кто в курсе?

Погана погода, думаю.

Глюк ФР был... он ночью с Шарма вернулся, перед этим во Львов гонял )

[grzegorz]

Нові "інвестиційні рейси". Львів-Бергамо, Київ-Барі