Авіафорум - авіаційний форум

Sirko Production писав: ↑06 жовтня 2020, 17:19

Sentry писав: ↑06 жовтня 2020, 17:13 Именно так.

Важливий нюанс, вони й далі граються в бюрократію, згідно з чинним законодавством вони мають право розглядати претензію в термін до 90 днів + 7 днім на саме повернення, тобто маємо термін до 97 днів.

По-факту, після підтвердження прийняття моєї претензії вони через 70 з лишнім днів зарахували мені кошти на "уявний рахунок" і запропонували оформити повернення там. Але до чого я кажу, тобто реальний термін може бути 90 днів + скільки скільки вони захочуть.

Вы правы! До 90 дней на претензию

За результатами розгляду Вашої претензії стосовно повернення коштів повідомляємо щодо прийнятого рішення про її задоволення.
...
Враховуючи викладене, просимо пред’явити документи, що посвідчують особу платника в офісі ТОВ «Авіакомпанія Скайап» за адресою: 02121, м. Київ, вул. Харківське шосе, 201-203 літера 2А, або надіслати належним чином засвідчені копії таких документів за вказаною адресою
Повернення коштів буде здійснено протягом семи днів з дня пред’явлення згаданих документів або отримання їх Авіакомпанією.

далее еще через дней 5 (когда копия паспорта по укрпочте дойдет)

Дякуємо Вам за звернення в авіакомпанію SkyUp.
Документи отримані. Грошові кошти за невикористані авіаквитки будуть повернуті в повному об’ємі на Вашу банківську карту, з якої було здійснено оплату.

еще через 10 дней

Вибачте за незручності, операція щодо повернення коштів буде здійснена найближчим часом, проте, у зв’язку з великою кількістю звернень виникають технічні затримки.

еще через 5 дней

Саппорт по телефону отвечает: "У нас изменились правила возврата, если не согласны - подавайте еще одну претензию

Только чарджбэк! Не тратьте время

Sentry писав: ↑06 жовтня 2020, 16:11 Жаль. А ведь направление без каких-либо ограничений в обе стороны, без конкуренции, между 2 достаточно крупными столицами. И не смогли загрузить 2 рейса в неделю. Теперь понятно, почему МАУ даже в лучшие времена на Балканы не смотрели.

Или они просто своей политикой возвратов и изменения отвадили планировать заранее.

Плюс страх людей в пандемия покупать заранее.

В сумме вышло что никому и не надо особо.

Shummi_1925 писав: ↑06 жовтня 2020, 17:07 Та я согласен что Сербы недорабатывают
Копаоник Конечно похуже Банского, и ехать дольше. Но Белград точно лучше Софии. В этом сезоне, когда выбора скорее всего не будет, зашел бы на ура. Я думаю кто то еще подымет это направление)

В этом сезоне будет большая программа по Турции - Эрджиес, Паландокен, Улудаг, Карталкая. Все с прямыми стартерами.

makor писав: ↑06 жовтня 2020, 16:07 Белград закрыли по причине слабых продаж

Sentry писав: ↑06 жовтня 2020, 16:11 И не смогли загрузить 2 рейса в неделю. Теперь понятно, почему МАУ даже в лучшие времена на Балканы не смотрели.

И Air Serbia не летает, хотя планировала. Прийдется лететь Люфтами втридорога.

Разбаловал безвиз нашу публику. Подавай им Францию и Швейцарию. Сербия не комильфо.

Bagach писав: ↑06 жовтня 2020, 21:07 Сербия не комильфо.

Ну и плюс ватники они, везде за россию топят)

MAxIM писав: ↑06 жовтня 2020, 21:48 Ну и плюс ватники они, везде за россию топят)

Это, наверное, самая большая проблема.
Ну и что интересно лично мне, в Белграде больше крутых отелей, нежели в Загребе и Любляне.

Честно говоря, у меня тоже похожая ситуация со Скайап, были куплены билеты для родителей и племянницы Львов-Батуми, потом в июле отменили, я попросил возврат, в личном кабинете написали, что заявка на возврат № такая-то подана, и возврат будет на банковскую карту, с которой я платил. Возврат в течение 6 месяцев, мол.
ОК, нет проблем, жду. Тут приходит письмо на мыло, всё зачислено на личный баланс. Там было окно вывести деньги на карту, но с указанием только про сборы, и мол для этого надо ещё раз претензию, хотя 2 месяца назад мне было указано что всё будет на моей банковской карте. Я злой, сразу письмо на мыло, в фейсбук, что за дичь, ещё позвонил провисел полчаса на телефоне, в итоге мне ответила девочка что она из отдела, где не знают,будет возвращена вся сумма или нет, и это только через мыло letstalk... я её попросил соединить с тем отделом, который блин разбирается о чём речь, она сказала, что не может этого сделать только через мыло.
Я написал на мыло, получил тупорылую отписку, мол, на балансе ваши деньги, претензию подавайте и получайте сумму, положенную вам. Учитывая что я всё это время за границей, мне проблематично каждый раз звонить этим тупицам, и висеть на линии, раз не выходит через переписки выяснить элементарный вопрос. Чарджбек через приват "офигенный", нужно лично им всё подать в офис в Украине подтверждения и т.д., по мылу не канает. Вот думаю, что делать с этими ребятами. Тут пишут правильно, соглашусь на претензию,вернут лишь сборы скорее всего..

upd. только что ещё один ответ от сотрудника компании на ФБ прилетел в личные.
Главное.

...Также вы можете вывести средства на банковскую карту в сумме, подлежащей возврату в соответствии с вашим тарифом. Нажмите кнопку «Вывести на карту» и следуйте инструкциям, чтобы отправить запрос на возврат средств.

MAxIM писав: ↑06 жовтня 2020, 22:00 Чарджбек через приват "офигенный", нужно лично им всё подать в офис в Украине подтверждения и т.д., по мылу не канает.

Не може бути. Особисто подавав лише за час ковіду 6 заявок, всюди все прийняли онлайн. Можливо, на тугого оператора чи менеджера потрапили. Спробуйте ще раз.

grzegorz писав: ↑06 жовтня 2020, 22:08 Не може бути. Особисто подавав лише за час ковіду 6 заявок, всюди все прийняли онлайн. Можливо, на тугого оператора чи менеджера потрапили. Спробуйте ще раз.

вы через chargeback@privatbank.ua отправили письмо и приложили принтскрины документов и всё?

MAxIM писав: ↑06 жовтня 2020, 22:19

grzegorz писав: ↑06 жовтня 2020, 22:08 Не може бути. Особисто подавав лише за час ковіду 6 заявок, всюди все прийняли онлайн. Можливо, на тугого оператора чи менеджера потрапили. Спробуйте ще раз.

вы через chargeback@privatbank.ua отправили письмо и приложили принтскрины документов и всё?

Спочатку писав в чат привату, описував ситуацію, вони приймали заявку, за пару днів (1-5 +-) приходив лист від вказаної вами пошти з проханням відправити усі документи і т.д

І так, з тієї пошти мені теж, бувало, приходили дивні відповіді. Подав дві ідентичні заявки (купував квиток в дві сторони окремими квитками), одну взяли в роботу, другу - закрили. Прийшлось трохи "покіпішувати". І це не всі нюанси які мав, тому наполягайте через чат на подачу документів через пошту. Вони хоч і деколи туплять, але загалом роблять свою справу добре - за 4 квитки кошти повернув, два в процесі.

Throwback до літньої навігації

по ЧТ і НД з 27 грудня по 7 березня.

отменили все рейсы в Белград(

Это уже обсуждалось пару страниц назад

Как раз Белград был одним из первых кандидатов на поездку. Без тестов, без пересадки. Он и сейчас таким есть. Но цены люфтов и турков 8-12к в экономе - не фонтан.

Слетал сабжем в Запорожье. Заметил маленькую, но очень приятную деталь: после того как SkyUp сделали внутренний рейс круглогодичным, они впервые за пару лет снова сделали доступным все меню в обе стороны, не только при вылете из Киева. Биф ролл просто хитовый

URA писав: ↑21 жовтня 2020, 19:17 Слетал сабжем в Запорожье. Заметил маленькую, но очень приятную деталь: после того как SkyUp сделали внутренний рейс круглогодичным, они впервые за пару лет снова сделали доступным все меню в обе стороны, не только при вылете из Киева. Биф ролл просто хитовый

Чи є фото актуального бортового меню?

Glucker писав: ↑21 жовтня 2020, 19:33 Чи є фото актуального бортового меню?

Паперового меню як такого немає взагалі, всі замовлення приймаються через систему бронювання. В меню десь 5-7 різних скайбоксів (невелике комплексне меню в пакуванні), є окрема вкладка зі снеками, морозиво Mr. Pops, та спеціальне меню з тортом та букетом (букет замовляв дівчині двічі, доволі великий та гарний, і включаючи сюрпризові обставини того вартий).

Єдине, чого дуже не вистачає на борту — це теплих напоїв, але якщо не приймати оплату картками для зменшення контактів, то теж не зрозуміло як їх організувати не включаючи до вартості квитка.

SkyUp получил разрешение на чартеры в Анталию из Харькова, Львова и Одессы до 27.03.2021. https://avia.gov.ua/wp-content/uploads/2016/01/1690.pdf

admitad2020 - промокод 2% на все билеты, citybreaks и новый вид путешествий Weekend for U https://skyup.aero/uk/event-weekend