SkyUp - чартерный лоу-кост

Обсуждения, комментарии....
Janik
Airbus A318
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 21 апр 2020, 13:02
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 7 раз
Контактная информация:

Re: SkyUp - чартерный лоу-кост

Сообщение Janik »

Igor.hal писал(а):
18 июн 2020, 23:07
Скайап реально возвращает деньги или лучше даже на это не надеяться?
может и вернет, спустя 3 месяца после карантина и нескольких заказных писем на них, на защиту прав потребителей и так далее...
если есть время и нервы - можете попробовать.
За это сообщение автора Janik поблагодарил:
Igor.hal
Рейтинг: 3.57%
Аватара пользователя
Sirko Production
Airbus A319
Сообщения: 169
Зарегистрирован: 04 мар 2020, 14:59
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 63 раза
Контактная информация:

Re: SkyUp - чартерный лоу-кост

Сообщение Sirko Production »

Janik писал(а):
19 июн 2020, 09:56
Igor.hal писал(а):
18 июн 2020, 23:07
Скайап реально возвращает деньги или лучше даже на это не надеяться?
может и вернет, спустя 3 месяца после карантина и нескольких заказных писем на них, на защиту прав потребителей и так далее...
если есть время и нервы - можете попробовать.
А може і ні.
Пройшлись по процедурі, з поштовим листуванням (до слова ці дуже погані шматки лайна(скайап) просять якщо що, писати поштою, але самі у відповідь не пишуть паперові листи), і в результаті, без повідомлення клієнта повернули аеропортові збори, без жодних пояснень, повідомлень, попереджень.
До слова, не сказав би що вони затягують час, адже все це сталось десь 1-1,5 місяці.

Але, не зважаючи ні на що, продовжуємо боротись.
D. B. Copper
Airbus A319
Сообщения: 182
Зарегистрирован: 11 ноя 2018, 20:37
Благодарил (а): 25 раз
Поблагодарили: 95 раз
Контактная информация:

Re: SkyUp - чартерный лоу-кост

Сообщение D. B. Copper »

Они возвращают очень неспеша. До коронокризиса возврат занимал 6-7 недель. Компенсации скайап не платит ни при каких обстоятельствах, они кладут на правила.
За это сообщение автора D. B. Copper поблагодарили (всего 2):
OlekKrakowite
Рейтинг: 7.14%
Аватара пользователя
Olek
avianews
Сообщения: 10892
Зарегистрирован: 21 окт 2008, 01:05
Благодарил (а): 171 раз
Поблагодарили: 1345 раз
Контактная информация:

Re: SkyUp - чартерный лоу-кост

Сообщение Olek »

Все, что нужно знать об этой конторе
Всі пасажири, чиї рейси були скасовані через карантин або можуть бути скасовані через відсутність дозволу з боку країн призначення на в’їзд громадян України, мають право на повернення коштів за невикористані квитки згідно з тарифом. Однак на розгляд заявки та виплату коштів авіакомпанії знадобиться від трьох до шести місяців.
Київ, 20.06.2020

Важливо для пасажирів: про відшкодування квитків та відновлення регулярних рейсів
Починаючи з березня SkyUp Airlines отримали близько 286 000 звернень щодо компенсації за невикористані через заборону польотів квитки. Пасажири вже отримали 13 186 євро та 1 882 158 грн відшкодувань. Ми розглянемо усі звернення пасажирів та виконаємо їхні запити.
Три види компенсації на вибір
Пасажири можуть скористатися одним з трьох доступних варіантів на вибір:
● без додаткових доплат перенести дату невиконаного перельоту за тим самим маршрутом на більш пізню в рамках року від дати невиконаного рейсу, за винятком святкових дат, якщо скасоване бронювання не випадало на такі ж дати поточного року;
● повернути вартість невикористаного квитка у вигляді промокоду на 120% від його вартості. Цей промокод можна використовувати для оплати нового квитка або додаткових послуг на будь-якому регулярному рейсі SkyUp Airlines;
● власне отримати відшкодування квитка згідно з умовами тарифу. Однак на кошти у більшості випадків доведеться чекати довше, ніж за звичайних умов.
На сьогодні, згідно зі статистичними даними нашої авіакомпанії, 4 685 пасажирів оформили промокод на загальну суму 38 184 574 грн.
Прискорюємо обробку звернень автоматизацією
З початку карантину служба підтримки працювала у перевантаженому режимі. Протягом цих місяців щодня надходило до 13 000 звернень.
Через те що обробити їх всі протягом 3-5 днів, як за звичайних умов, фізично не було можливості, час на зворотній зв’язок продовжував зростати.
Для виправлення ситуації SkyUp впроваджує систему автоматизації обробки звернень. Це означає, що пасажир після реєстрації на сайті авіакомпанії у персональному онлайн-кабінеті зможе самостійно обрати вид відшкодування, який його влаштовує, а пасажири, які раніше подавали заявки на повернення коштів, за бажанням, — змінити статус заявки на промокод чи перенесення дати, якщо за поданою раніше заявкою ще не був виставлений рахунок на повернення коштів.
Функціонал буде доступний орієнтовно через три тижні.
Всі пасажири, чиї рейси були скасовані через карантин або можуть бути скасовані через відсутність дозволу з боку країн призначення на в’їзд громадян України, мають право на повернення коштів за невикористані квитки згідно з тарифом. Однак на розгляд заявки та виплату коштів авіакомпанії знадобиться від трьох до шести місяців.
Генеральний директор SkyUp Airlines Євгеній Хайнацький: «Введення карантинних обмежень на міжнародному рівні суттєво вплинуло на авіацію в цілому і SkyUp не є виключенням у цій глобальній кризі авіаперевезень. Як і для багатьох авіакомпаній, для нас цей період унеможливив повноцінно виконувати операційну діяльність. Через це ми не маємо ані можливості, ані економічних засобів, щоб одразу здійснити повернення коштів всім, хто зробив запит. Ми розуміємо бажання пасажирів якнайшвидше повернути свої кошти. Зараз треба набратися терпіння, бо цей процес займе більше часу, ніж зазвичай. Ми будемо повертати кошти поступово».
ВАЖЛИВО! Просимо звернути увагу на умови тарифу, за яким ви купуєте квиток на рейси авіакомпанії, оскільки у разі скасування подорожі (наприклад, самим пасажиром з особистих причин) зміна дати поїздки або відшкодування вартості квитка здійснюватиметься відповідно до умов тарифу. Нагадаємо, що тарифи Basic і Standard більш доступні по ціні, але мають певні обмеження щодо зміни дати або повернення квитка, а Flex — більш гнучкий. Детальніше про тарифи читайте тут.
У разі скасування рейсу через карантинні обмеження можливість отримати промокод дозволяє зберегти кошти у повному обсязі та отримати бонус у вигляді 20% від суми невикористаного квитка, а опція перенесення подорожі на більш пізню дату — зберегти кошти у повному обсязі.
Відновлення міжнародного регулярного сполучення заплановане на 1 липня
Міжнародні рейси планується розпочати 1 липня польотами до Грузії та Албанії, а з 15 липня — і до інших країн, передбачених розкладом ще до запровадження карантину, якщо скасування заборони на в’їзд до них відбуватиметься згідно з попередніми домовленостями між країнами*.
Закликаємо бути уважними, через пандемію коронавірусу відкриття неба ще не означає зняття всіх обмежень на подорожі. Під час планування мандрівки, до придбання квитка на рейси авіакомпанії SkyUp, рекомендуємо пасажирам ознайомитися з вимогами в’їзду до країни призначення, з правилами повернення з тієї чи іншої країни до України, а також переконатися у наявності всіх необхідних дозвільних документів для здійснення подорожі. Якщо пасажир придбає авіаквиток в країну, правила в’їзду до якої не може виконати, повернення коштів за невикористаний авіаквиток здійснюватиметься згідно з тарифом, але може тривати до півроку.
За анонсами рейсів, які ми плануємо відкривати, слідкуйте на нашому сайті skyup.aero.
За это сообщение автора Olek поблагодарил:
Sirko Production
Рейтинг: 3.57%
Krakowite
A380
Сообщения: 2342
Зарегистрирован: 25 окт 2011, 20:53
Откуда: KRK
Благодарил (а): 1076 раз
Поблагодарили: 468 раз
Контактная информация:

Re: SkyUp - чартерный лоу-кост

Сообщение Krakowite »

Цікаво, чи в Європі є хоча б одна авіакомпанія яка вже зараз повертає гроші за скасовані рейси під час замкнення індустрії пасажирських авіаперевезень через карантин
denya24
Airbus A321
Сообщения: 414
Зарегистрирован: 27 мар 2019, 17:27
Откуда: HRK > IEV
Благодарил (а): 149 раз
Поблагодарили: 175 раз
Контактная информация:

Re: SkyUp - чартерный лоу-кост

Сообщение denya24 »

Olek писал(а):
20 июн 2020, 21:28
Всі пасажири, чиї рейси були скасовані через карантин або можуть бути скасовані через відсутність дозволу з боку країн призначення на в’їзд громадян України, мають право на повернення коштів за невикористані квитки згідно з тарифом. Однак на розгляд заявки та виплату коштів авіакомпанії знадобиться від трьох до шести місяців.
Ну, в общем-то, в случае запрета на въезд в страну назначения условия тут мало отличаются от того, что обещают другие лоукосты, как Ryanair и Wizz Air. А вот то, что при отмене рейса не по инициативе пассажра отказываются возвращать всю стоимость билета - это уже попахивает очень неприятно.

Получается, старт перелётов в Европу переносят ещё на 2 недели?
mmyykkoollaa
A380
Сообщения: 1127
Зарегистрирован: 07 сен 2016, 05:38
Благодарил (а): 242 раза
Поблагодарили: 518 раз
Контактная информация:

Re: SkyUp - чартерный лоу-кост

Сообщение mmyykkoollaa »

Krakowite писал(а):
20 июн 2020, 21:32
Цікаво, чи в Європі є хоча б одна авіакомпанія яка вже зараз повертає гроші за скасовані рейси під час замкнення індустрії пасажирських авіаперевезень через карантин
Получал возврат от British Airways и JAL за рейсы, отмененные в начале апреля, заняло пару недель. Знакомые говорили, что Люфтганза и Свисс вернули им деньги, но заняло больше 2 месяцев

Я отобрал деньги у ЛОТа, но через чарджбэк, это, конечно, не то же самое. НО - они не оспорили (хотя сумма была около 600 евро)
За это сообщение автора mmyykkoollaa поблагодарил:
Krakowite
Рейтинг: 3.57%
makor
A380
Сообщения: 3885
Зарегистрирован: 11 янв 2014, 17:37
Благодарил (а): 51 раз
Поблагодарили: 865 раз
Контактная информация:

Re: SkyUp - чартерный лоу-кост

Сообщение makor »

Получил деньги от Катара и ЛОТа. Проскочил с МАУ - вернули в карантин, заявку делал в пятницу в день обьявления запретов :)
denya24
Airbus A321
Сообщения: 414
Зарегистрирован: 27 мар 2019, 17:27
Откуда: HRK > IEV
Благодарил (а): 149 раз
Поблагодарили: 175 раз
Контактная информация:

Re: SkyUp - чартерный лоу-кост

Сообщение denya24 »

В продаже появились билеты на единичные рейсы по Украине 26-29 июня
img-2020-06-22-11-40-13.png
img-2020-06-22-11-40-13.png (43.37 КБ) 1424 просмотра
За это сообщение автора denya24 поблагодарил:
Krakowite
Рейтинг: 3.57%
Аватара пользователя
od.andrew
Airbus A319
Сообщения: 230
Зарегистрирован: 22 май 2012, 16:43
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 36 раз
Контактная информация:

Re: SkyUp - чартерный лоу-кост

Сообщение od.andrew »

SkyUp скасував рейс. Я запросив ваучер мейлом, вже тиждень жодної відповіді. Це в них нормально? Скільки треба чекати - хочу можливо вже перебронювати скоро
Аватара пользователя
Ferrari
A380
Сообщения: 3654
Зарегистрирован: 01 апр 2020, 09:45
Откуда: HRK
Благодарил (а): 1364 раза
Поблагодарили: 1641 раз
Контактная информация:

Re: SkyUp - чартерный лоу-кост

Сообщение Ferrari »

kyUp с июля планирует возобновить международные рейсы, сначала - в Грузию и Албанию.

Об этом объявили в пресс-службе авиаперевозчика.

Авиакомпания SkyUp Airlines с 1 июля планирует возобновить рейсы в Грузию и Албанию, а с 15 июля - в другие страны, если отмена ограничений на въезд состоится согласно предварительным договоренностям между странами.
Аватара пользователя
popTAB
A380
Сообщения: 6733
Зарегистрирован: 21 сен 2010, 18:21
Откуда: 49°48′45″N 23°57′22″E
Благодарил (а): 249 раз
Поблагодарили: 821 раз
Контактная информация:

Re: SkyUp - чартерный лоу-кост

Сообщение popTAB »

Тіко київ чи і з периферії теж полетять??
За это сообщение автора popTAB поблагодарил:
юра сармат
Рейтинг: 3.57%
Аватара пользователя
Ferrari
A380
Сообщения: 3654
Зарегистрирован: 01 апр 2020, 09:45
Откуда: HRK
Благодарил (а): 1364 раза
Поблагодарили: 1641 раз
Контактная информация:

Re: SkyUp - чартерный лоу-кост

Сообщение Ferrari »

Пока непонятно... Подождем
dtm
Airbus A330
Сообщения: 556
Зарегистрирован: 04 фев 2019, 17:13
Благодарил (а): 141 раз
Поблагодарили: 230 раз
Контактная информация:

Re: SkyUp - чартерный лоу-кост

Сообщение dtm »

Зацікавив мене рейс зі Львова на 29.06
Як думаєте які шанси що він відбудеться?
Бо на ці дати у львів збираються летіти всі. Чи буде наповнення на 737 ?
Аватара пользователя
fatboy777
Airbus A319
Сообщения: 219
Зарегистрирован: 18 май 2012, 11:21
Откуда: Харьков
Благодарил (а): 13 раз
Поблагодарили: 25 раз
Контактная информация:

Re: SkyUp - чартерный лоу-кост

Сообщение fatboy777 »

denya24 писал(а):
22 июн 2020, 11:41
В продаже появились билеты на единичные рейсы по Украине 26-29 июня
img-2020-06-22-11-40-13.png
На харьковском направлении заведены почему-то только ван веи Киев-Харьков по будням
denya24
Airbus A321
Сообщения: 414
Зарегистрирован: 27 мар 2019, 17:27
Откуда: HRK > IEV
Благодарил (а): 149 раз
Поблагодарили: 175 раз
Контактная информация:

Re: SkyUp - чартерный лоу-кост

Сообщение denya24 »

fatboy777 писал(а):
23 июн 2020, 13:31
denya24 писал(а):
22 июн 2020, 11:41
В продаже появились билеты на единичные рейсы по Украине 26-29 июня
img-2020-06-22-11-40-13.png
На харьковском направлении заведены почему-то только ван веи Киев-Харьков по будням
уже есть в обе стороны, с 1 июля и до 15 сентября. Понедельник-Пятница, билеты по 500 грн.
Аватара пользователя
Olek
avianews
Сообщения: 10892
Зарегистрирован: 21 окт 2008, 01:05
Благодарил (а): 171 раз
Поблагодарили: 1345 раз
Контактная информация:

Re: SkyUp - чартерный лоу-кост

Сообщение Olek »

пресс-релиз

Авиакомпания SkyUp Airlines начинает постепенно возобновлять свою полетную программу. Старт регулярных авиаперевозок авиакомпания планирует начать с внутреннего сообщения. Уже в июне из Киева можно будет улететь во Львов, Одессу, Харьков и Запорожье и в обратном направлении. А новинкой сезона станет расширение программы межрегиональных полетов: в июле стартуют рейсы между Харьковом и Львовом, Харьковом и Одессой, Львовом и Одессой, а также Львовом и Херсоном. Мы продолжаем воплощать мечту об авиасообщении крупных городов Украины.

Внутренние рейсы: ближайшее расписание

Первые рейсы SkyUp внутри Украины запланированы на 26, 29 и 30 июня.

26 июня 2020

Киев – Львов
Киев – Одесса

29 июня 2020

Киев – Харьков
Киев – Запорожье
Львов – Киев
Одесса – Киев

30 июня 2020

Киев – Львов

Старт продаж на рейсы с 1 июля по 15 сентября

Уже сегодня на сайте компании можно приобрести билеты на такие направления с вылетом из Киева:

Киев – Львов: ежедневно, кроме воскресенья
Львов – Киев: ежедневно, кроме субботы

Киев – Одесса – Киев: ежедневно (11 раз в неделю)

Киев – Харьков – Киев: ежедневно, кроме воскресенья

Киев – Запорожье: ежедневно, кроме субботы
Запорожье – Киев: ежедневно, кроме воскресенья

Межрегиональные рейсы будут выполняться три-четыре раза в неделю в зависимости от направления:

Харьков – Львов – Харьков: вторник, пятница, воскресенье

Харьков – Одесса – Харьков: (с 04.07) понедельник, среда, четверг, суббота

Львов – Херсон – Львов: (с 04.07) понедельник, четверг, суббота

Львов – Одесса – Львов: вторник, пятница, воскресенье

Стоимость билетов стартует от 500* гривен в одну сторону без багажа.

С 16 июля на некоторых рейсах возможны незначительные изменения в расписании.

Расписание международной полетной программы сейчас находится на стадии разработки. Любые новости по этому поводу мы будем сообщать на наших официальных ресурсах.

Безопасное возвращение к авиапутешествиям

Планируя путешествие на самолете, помните о базовых правилах личной безопасности. Ознакомьтесь с требованиями авиакомпаний и аэропортов к осуществлению перелетов: убедитесь, что имеете необходимые документы, позаботьтесь о достаточном количестве масок, уважайте личное пространство окружающих.

Берегите себя и своих близких, а мы позаботимся о том, чтобы путешествия на самолете снова стали неотъемлемой и безопасной частью нашей жизни.
За это сообщение автора Olek поблагодарил:
Krakowite
Рейтинг: 3.57%
Аватара пользователя
popTAB
A380
Сообщения: 6733
Зарегистрирован: 21 сен 2010, 18:21
Откуда: 49°48′45″N 23°57′22″E
Благодарил (а): 249 раз
Поблагодарили: 821 раз
Контактная информация:

Re: SkyUp - чартерный лоу-кост

Сообщение popTAB »

dtm писал(а):
23 июн 2020, 12:40
Зацікавив мене рейс зі Львова на 29.06
Як думаєте які шанси що він відбудеться?
Бо на ці дати у львів збираються летіти всі. Чи буде наповнення на 737 ?
А що у Львові такого 29.06? Закінчиться дощ? На Альфа-Джаз їхати не варта - його давно перенесли на 2021
DIMMka
Airbus A321
Сообщения: 443
Зарегистрирован: 28 мар 2014, 11:35
Благодарил (а): 597 раз
Поблагодарили: 103 раза
Контактная информация:

Re: SkyUp - чартерный лоу-кост

Сообщение DIMMka »

popTAB писал(а):
23 июн 2020, 18:26
dtm писал(а):
23 июн 2020, 12:40
Зацікавив мене рейс зі Львова на 29.06
Як думаєте які шанси що він відбудеться?
Бо на ці дати у львів збираються летіти всі. Чи буде наповнення на 737 ?
А що у Львові такого 29.06? Закінчиться дощ? На Альфа-Джаз їхати не варта - його давно перенесли на 2021
Рискну предположить, что длинные выходные и поддержка внутреннего туризма
За это сообщение автора DIMMka поблагодарил:
Krakowite
Рейтинг: 3.57%
dtm
Airbus A330
Сообщения: 556
Зарегистрирован: 04 фев 2019, 17:13
Благодарил (а): 141 раз
Поблагодарили: 230 раз
Контактная информация:

Re: SkyUp - чартерный лоу-кост

Сообщение dtm »

popTAB писал(а):
23 июн 2020, 18:26
dtm писал(а):
23 июн 2020, 12:40
Зацікавив мене рейс зі Львова на 29.06
Як думаєте які шанси що він відбудеться?
Бо на ці дати у львів збираються летіти всі. Чи буде наповнення на 737 ?
А що у Львові такого 29.06? Закінчиться дощ? На Альфа-Джаз їхати не варта - його давно перенесли на 2021
Мені батьків відвідати) а дощ це назавжди
За это сообщение автора dtm поблагодарил:
Krakowite
Рейтинг: 3.57%
Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 5 гостей