Авіафорум - авіаційний форум

ant0xa писав: ↑13 січня 2020, 14:43

SergeyL писав: ↑13 січня 2020, 14:37
Очень подозреваю, что некий албанский Беня подсмотрел у нашего Бени, как можно заработать в сфере авиации в краткосрочной перспективе, ни за что не ответив. Долги платят только трусы (с) Ну и итальянцы - исторически не лучшие образцы для подражания в плане коррупции, прямо скажем. В условной Германии бы такое не прокатило, я думаю.

"албанский Беня" это шведский мультимиллионер-программист.
а вот менеджмент мог намутить, да.

Victor H писав: ↑13 січня 2020, 15:45 Ернест ніколи не був албанською компанією. Гроші були шведські, менеджмент здебільшого італійський. Гендиректор - маркетолог з якогось з великих агенств. Я колись досліджував питання - люди, котрі у них відповідали за операційну діяльність були італійцями, вихідцями з якогось чи то чартерного чи то бізнез джет перевізника. Думаю що компанію втопила елементарна некомпенентність людей, котрі відповідали за операційку.

Victor H писав: ↑13 січня 2020, 15:45 люди, котрі у них відповідали за операційну діяльність були італійцями, вихідцями з якогось чи то чартерного чи то бізнез джет перевізника.

SergeyL писав: ↑13 січня 2020, 15:49

Victor H писав: ↑13 січня 2020, 15:45 Ернест ніколи не був албанською компанією. Гроші були шведські, менеджмент здебільшого італійський. Гендиректор - маркетолог з якогось з великих агенств. Я колись досліджував питання - люди, котрі у них відповідали за операційну діяльність були італійцями, вихідцями з якогось чи то чартерного чи то бізнез джет перевізника. Думаю що компанію втопила елементарна некомпенентність людей, котрі відповідали за операційку.

Формально контора итальянская, но при ее появлении четко помню, что говорили об албанских корнях (да и Тирана в виде основного пункта намекает). Впрочем, я не углублялся, может и шведы.

ant0xa писав: ↑13 січня 2020, 14:43 "албанский Беня" это шведский мультимиллионер-программист.
а вот менеджмент мог намутить, да.

(отказы в компенсациях, кидки пассажиров, вечный недостаток бортов), это был краткосрочный проект для рубки капусты. Те, кто думают на долгосрочную пеорспективу, репутацию и развитие, так не делают

Eliza писав: ↑14 січня 2020, 10:16 Добрый день, хотелось бы узнать мнение, буду благодарна за советы. Столкнулись с Эрнстом впервые и очень неудачно.
Поездка на лыжы на Нг планировалась более чем за пол года, билеты куплены были у Мау туда -обратно, но в конце ноября Мау в связи с "оптимизацией" отменили нам обратный рейс, пришлось очень быстро искать замену на определные даты, так все было уже забронировао и проплачено. Нашли Эрнст из Бергамо (этой компанией ни разу ранее не летали и видимо уже и не полетим).
Билеты на семью из 4х перелет Бергамо Киев -- 12.01 20 были куплены 25.11.19, за 1,5 суток до вылета на емейл пришл оповещение, что рейс отменен. Мы в панике еле находим аналогичные билеты в Мау на нашу дату через знакомых (на сайте билетов уже не было), покупали поо цене сайта кончено же, но естественно за сумму в 3 раза превышающую тот возврат, который мы якобы должны получить за свои билеты купленные в ноябре у Эрнста. Билеты были куплены с багажем, так как это было новогоднее путешествие на лыжи (у Эрнста тоже был оплачен дополнительно багаж). Все чеки-посадочные конечно есть.
На возврат подали в тот же день, суммы потраченной на покупку билетов у Эрнста, и теперь вопрос, куда можно подать претензию на компенсацию билетов, которые мы купили взамен отмененного рейса? Телефон и емейл Эрнста -молчит( Может кто знает, работает ли офис?

makor писав: ↑14 січня 2020, 11:23 Ну чарджбек это возврат стоимости билетов Эрнеста. А люди хотят получить компенсацию за новые билеты. Наивные.

OlhaShkolna писав: ↑14 січня 2020, 11:13

Eliza писав: ↑14 січня 2020, 10:16 Добрый день, хотелось бы узнать мнение, буду благодарна за советы. Столкнулись с Эрнстом впервые и очень неудачно.
Поездка на лыжы на Нг планировалась более чем за пол года, билеты куплены были у Мау туда -обратно, но в конце ноября Мау в связи с "оптимизацией" отменили нам обратный рейс, пришлось очень быстро искать замену на определные даты, так все было уже забронировао и проплачено. Нашли Эрнст из Бергамо (этой компанией ни разу ранее не летали и видимо уже и не полетим).
Билеты на семью из 4х перелет Бергамо Киев -- 12.01 20 были куплены 25.11.19, за 1,5 суток до вылета на емейл пришл оповещение, что рейс отменен. Мы в панике еле находим аналогичные билеты в Мау на нашу дату через знакомых (на сайте билетов уже не было), покупали поо цене сайта кончено же, но естественно за сумму в 3 раза превышающую тот возврат, который мы якобы должны получить за свои билеты купленные в ноябре у Эрнста. Билеты были куплены с багажем, так как это было новогоднее путешествие на лыжи (у Эрнста тоже был оплачен дополнительно багаж). Все чеки-посадочные конечно есть.
На возврат подали в тот же день, суммы потраченной на покупку билетов у Эрнста, и теперь вопрос, куда можно подать претензию на компенсацию билетов, которые мы купили взамен отмененного рейса? Телефон и емейл Эрнста -молчит( Может кто знает, работает ли офис?

Буде успіхом якщо повернете кошти хоча б за квиток Ернеста. Якщо немає страховки теоретично можете просити 400 евро компенсації, але і в кращі часи вони майже не платили.
В цій ситуації шкода, що не поміняли безкоштовно на Мальпензу. МАУ усім без виключення моїм знайомим це зробило через закриття Бергамо (і мені також через затримку рейсу в Бергамо). На форумі тут хтось писав, що їм навіть на Венецію міняли.

immie писав: ↑14 січня 2020, 15:03 Дуже дивно, МАУ практично автоматично пропонували рейс на наступний день, але і це обговорювати можливо було. Тим більше, дати у Вас не пікові.
По суті, Вам дали правильні поради: чарджбек на квитки Ернеста, звернення в Ернест для отримання 400 євро з кожного компенсації (ймовірність отримання дуже маленька) і на цьому все.

Iness писав: ↑14 січня 2020, 21:52 Доброго времени суток! Стандартная ситуация как и у всех : купила билеты в декабре на июнь но через агента Tikets.ua. Позвонила им и напасала письмо о том что хочу сделать возврат, обещали проинформировать о результате через 72 часа, пока тишина..((( Форму на сайте не нашла. Написала непосредственно в Ернест на имейл в разделе контакты. Не пришло даже автоматического ответа..((Подскажите пожалуйста как Вы связывались с Ернестом, через какую форму/имейл?? И вопрос о чарджбеке, что предоставляли в банк? Какие доказательства? Спасибо

L.voityk писав: ↑15 січня 2020, 14:04 Теперь колл-центр Ernest отвечает на английском))
Это окончательный звоночек, что возврата денег можно не ждать?(((
Кому-то возвращали деньги с Одесского рейса 23 января?