Люфтганза (LH)

Обсуждения, комментарии....
mmyykkoollaa
Airbus A340
Сообщения: 866
Зарегистрирован: 07 сен 2016, 05:38
Благодарил (а): 190 раз
Поблагодарили: 355 раз
Контактная информация:

Re: Люфтганза (LH)

Сообщение mmyykkoollaa »

А кто нибудь дозванивался до Люфтганзы, вообще? Я попробовал их саппорт в ЮК и Германии - результат нулевой
Bagach
A380
Сообщения: 1672
Зарегистрирован: 05 янв 2018, 15:11
Благодарил (а): 94 раза
Поблагодарили: 157 раз
Контактная информация:

Re: Люфтганза (LH)

Сообщение Bagach »

mmyykkoollaa писал(а):
04 июл 2020, 13:57
А кто нибудь дозванивался до Люфтганзы, вообще? Я попробовал их саппорт в ЮК и Германии - результат нулевой
Я дозванивался в русскоговорящий саппорт. Они находятся в Чехии. :)
Звонил по укранскому номеру 0-800-... и выбирал русский язык. Когда выбирал украинский, то не дозванивался.
За это сообщение автора Bagach поблагодарил:
mmyykkoollaa
Рейтинг: 3.57%
Аватара пользователя
Ferrari
A380
Сообщения: 2312
Зарегистрирован: 01 апр 2020, 09:45
Откуда: HRK
Благодарил (а): 773 раза
Поблагодарили: 907 раз
Контактная информация:

Re: Люфтганза (LH)

Сообщение Ferrari »

У Люфтганзы снова появился бесплатный номер 0-800 в Украине?
mmyykkoollaa
Airbus A340
Сообщения: 866
Зарегистрирован: 07 сен 2016, 05:38
Благодарил (а): 190 раз
Поблагодарили: 355 раз
Контактная информация:

Re: Люфтганза (LH)

Сообщение mmyykkoollaa »

Bagach писал(а):
04 июл 2020, 14:04
mmyykkoollaa писал(а):
04 июл 2020, 13:57
А кто нибудь дозванивался до Люфтганзы, вообще? Я попробовал их саппорт в ЮК и Германии - результат нулевой
Я дозванивался в русскоговорящий саппорт. Они находятся в Чехии. :)
Звонил по укранскому номеру 0-800-... и выбирал русский язык. Когда выбирал украинский, то не дозванивался.
спс! а что за телефон, на сайте лх его нет. сколько занимало ждать?

думаю, ппробовать перебронировать, или отменить и вернуть деньги
Bagach
A380
Сообщения: 1672
Зарегистрирован: 05 янв 2018, 15:11
Благодарил (а): 94 раза
Поблагодарили: 157 раз
Контактная информация:

Re: Люфтганза (LH)

Сообщение Bagach »

mmyykkoollaa писал(а):
04 июл 2020, 14:17
Bagach писал(а):
04 июл 2020, 14:04
mmyykkoollaa писал(а):
04 июл 2020, 13:57
А кто нибудь дозванивался до Люфтганзы, вообще? Я попробовал их саппорт в ЮК и Германии - результат нулевой
Я дозванивался в русскоговорящий саппорт. Они находятся в Чехии. :)
Звонил по укранскому номеру 0-800-... и выбирал русский язык. Когда выбирал украинский, то не дозванивался.
спс! а что за телефон, на сайте лх его нет. сколько занимало ждать?

думаю, ппробовать перебронировать, или отменить и вернуть деньги
Аааа... Нет. Ошибся я. Номер +380-89...

Но с меня ни копейки не сняло за звонок.

Ждать недолго. Пару минут.
Последний раз редактировалось Bagach 04 июл 2020, 14:21, всего редактировалось 2 раза.
makor
A380
Сообщения: 3581
Зарегистрирован: 11 янв 2014, 17:37
Благодарил (а): 43 раза
Поблагодарили: 721 раз
Контактная информация:

Re: Люфтганза (LH)

Сообщение makor »

Звонил на +38 089 323 98 55
Ответили быстро
Аватара пользователя
Ferrari
A380
Сообщения: 2312
Зарегистрирован: 01 апр 2020, 09:45
Откуда: HRK
Благодарил (а): 773 раза
Поблагодарили: 907 раз
Контактная информация:

Re: Люфтганза (LH)

Сообщение Ferrari »

Ясно. Этот номер не бесплатный, к сожалению. Но отвечают, действительно, быстро
Bagach
A380
Сообщения: 1672
Зарегистрирован: 05 янв 2018, 15:11
Благодарил (а): 94 раза
Поблагодарили: 157 раз
Контактная информация:

Re: Люфтганза (LH)

Сообщение Bagach »

Ferrari писал(а):
04 июл 2020, 14:21
Ясно. Этот номер не бесплатный, к сожалению. Но отвечают, действительно, быстро
А чего же с меня не сняло деньги? У меня контракт Киевстар. Возможно звонок пошел в счет бесплатных минут на номера других операторов...
makor
A380
Сообщения: 3581
Зарегистрирован: 11 янв 2014, 17:37
Благодарил (а): 43 раза
Поблагодарили: 721 раз
Контактная информация:

Re: Люфтганза (LH)

Сообщение makor »

не обратил внимания - у меня 1000 минут на любые сети. )
Аватара пользователя
Ferrari
A380
Сообщения: 2312
Зарегистрирован: 01 апр 2020, 09:45
Откуда: HRK
Благодарил (а): 773 раза
Поблагодарили: 907 раз
Контактная информация:

Re: Люфтганза (LH)

Сообщение Ferrari »

Да, в счет пакетных минут.
0-800 бесплатный с любых номеров
mmyykkoollaa
Airbus A340
Сообщения: 866
Зарегистрирован: 07 сен 2016, 05:38
Благодарил (а): 190 раз
Поблагодарили: 355 раз
Контактная информация:

Re: Люфтганза (LH)

Сообщение mmyykkoollaa »

дозвонился до украинского колл-центра быстро. один билет (в Украину) перенес, остальные было дешевле сдать и купить новые, т.к. ЛХ требовало доплату

Странная вещь, проверил измененный билет (поменял даты) - там bagagge alowance =0, hand luggage =0, места не резервируются. Что это? Прийдется опять звонить
doc
Airbus A318
Сообщения: 71
Зарегистрирован: 03 июл 2013, 17:20
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Re: Люфтганза (LH)

Сообщение doc »

Люфты вернули деньги за рейсы отмененные 4 апреля (то есть через 3 мес).
При чем деньги они вернули еще 23 июня, но на счету они появились только сегодня. Аваль мариновал деньги на своих счетах почти 2 недели перед зачислением на мой счет. Я даже не сразу понял, что это деньги от люфтов, пришлось долго прокручивать выписку, чтобы найти, когда пришли деньги.
Luft.png
Luft.png (8.91 КБ) 682 просмотра
За это сообщение автора doc поблагодарил:
Ferrari
Рейтинг: 3.57%
Bagach
A380
Сообщения: 1672
Зарегистрирован: 05 янв 2018, 15:11
Благодарил (а): 94 раза
Поблагодарили: 157 раз
Контактная информация:

Re: Люфтганза (LH)

Сообщение Bagach »

doc писал(а):
06 июл 2020, 11:02
Люфты вернули деньги за рейсы отмененные 4 апреля (то есть через 3 мес).
При чем деньги они вернули еще 23 июня, но на счету они появились только сегодня. Аваль мариновал деньги на своих счетах почти 2 недели перед зачислением на мой счет. Я даже не сразу понял, что это деньги от люфтов, пришлось долго прокручивать выписку, чтобы найти, когда пришли деньги.
Luft.png
Кстати, а почему банки маринуют деньги? Тоже стыкался с этим в других банках.
Аватара пользователя
Ferrari
A380
Сообщения: 2312
Зарегистрирован: 01 апр 2020, 09:45
Откуда: HRK
Благодарил (а): 773 раза
Поблагодарили: 907 раз
Контактная информация:

Re: Люфтганза (LH)

Сообщение Ferrari »

Зависит от способа возврата. ОТР, например, возвращает моментально, если возврат произведен именно как возврат покупки, Reversal. А вот, если вовзрат произведен через POS терминал, то банк ждет подтверждение возврата от точки. Люфтганза и списывает с карты долго после покупки, и, видимо, подтверждает возврат так же долго...
Bagach
A380
Сообщения: 1672
Зарегистрирован: 05 янв 2018, 15:11
Благодарил (а): 94 раза
Поблагодарили: 157 раз
Контактная информация:

Re: Люфтганза (LH)

Сообщение Bagach »

Прошло 90 дней с момента запроса на возврат средств за дополнительные услуги.
Вроде как можно подавать на чарджбэк, что я и сделал бы в случае, если это была бы компания с не очень хорошей репутацией.
Но компания-то солидная, точно не мошенники.
Советуете подождать, или же подавать на чарджбэк?
АндрейМ
Airbus A340
Сообщения: 744
Зарегистрирован: 18 июл 2012, 10:05
Откуда: KBP
Благодарил (а): 108 раз
Поблагодарили: 168 раз
Контактная информация:

Re: Люфтганза (LH)

Сообщение АндрейМ »

Bagach писал(а):
06 июл 2020, 13:02

Советуете подождать, или же подавать на чарджбэк?
Подавайте на чарджбэк сейчас. Вы очень удивитесь, что эта "солидная" компания, которая - "не мошенники", Вам ответит.
Bagach
A380
Сообщения: 1672
Зарегистрирован: 05 янв 2018, 15:11
Благодарил (а): 94 раза
Поблагодарили: 157 раз
Контактная информация:

Re: Люфтганза (LH)

Сообщение Bagach »

АндрейМ писал(а):
06 июл 2020, 13:45
Bagach писал(а):
06 июл 2020, 13:02

Советуете подождать, или же подавать на чарджбэк?
Подавайте на чарджбэк сейчас. Вы очень удивитесь, что эта "солидная" компания, которая - "не мошенники", Вам ответит.
А что она может ответить?
Люфтганзой, кстати, я не летал еще.
АндрейМ
Airbus A340
Сообщения: 744
Зарегистрирован: 18 июл 2012, 10:05
Откуда: KBP
Благодарил (а): 108 раз
Поблагодарили: 168 раз
Контактная информация:

Re: Люфтганза (LH)

Сообщение АндрейМ »

Bagach писал(а):
06 июл 2020, 14:05
А что она может ответить?
Ну, сейчас самый распространённый ответ - рейс никто не отменял, пассажира не пустили на рейс, так как ему было бы отказано во въезде в страну Х (город и аэропорт могут быть взяты с потолка, а не с маршрутной квитанции), поэтому никто никому ничего не должен.
Bagach
A380
Сообщения: 1672
Зарегистрирован: 05 янв 2018, 15:11
Благодарил (а): 94 раза
Поблагодарили: 157 раз
Контактная информация:

Re: Люфтганза (LH)

Сообщение Bagach »

АндрейМ писал(а):
06 июл 2020, 15:29
Bagach писал(а):
06 июл 2020, 14:05
А что она может ответить?
Ну, сейчас самый распространённый ответ - рейс никто не отменял, пассажира не пустили на рейс, так как ему было бы отказано во въезде в страну Х (город и аэропорт могут быть взяты с потолка, а не с маршрутной квитанции), поэтому никто никому ничего не должен.
Так у меня другая ситуация. Был рейс NCE-FRA-KBP с пересадкой 1 ч. 10 мин. на начало мая. Я заказал connection service в аэропорту Франкфурта. В начале апреля рейс перенес на октябрь, а по connection service запросил возврат. Вот его-то я и жду.

А относительно той ситуации, которую вы описали, Люфты как раз обнадеживают.
АндрейМ
Airbus A340
Сообщения: 744
Зарегистрирован: 18 июл 2012, 10:05
Откуда: KBP
Благодарил (а): 108 раз
Поблагодарили: 168 раз
Контактная информация:

Re: Люфтганза (LH)

Сообщение АндрейМ »

Bagach писал(а):
06 июл 2020, 15:36
А относительно той ситуации, которую вы описали, Люфты как раз обнадеживают.
Не могу представить что Вас обнадеживает в ситуации, когда авиакомпания месяцами не возвращает деньги за отмененные рейсы и всяким враньем борется с чарджбэками.
Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 4 гостя