LOT - POLISH AIRLINES (LO)

Обсуждения, комментарии....
АндрейМ
Airbus A340
Сообщения: 742
Зарегистрирован: 18 июл 2012, 10:05
Откуда: KBP
Благодарил (а): 106 раз
Поблагодарили: 168 раз
Контактная информация:

Re: LOT - POLISH AIRLINES (LO)

Сообщение АндрейМ »

Bagach писал(а):
22 июл 2020, 15:17
Не володію сильно розмовною англійською.
Хлопець, з яким я розмовляв, теж не дуже добре володів англійською. :smile: Намагався польською зі мною спілкуватись - я дещо розумів, так і вирішили питання. 8-) Принаймні, я подіваюсь, що вирішили.
Bagach
A380
Сообщения: 1572
Зарегистрирован: 05 янв 2018, 15:11
Благодарил (а): 90 раз
Поблагодарили: 153 раза
Контактная информация:

Re: LOT - POLISH AIRLINES (LO)

Сообщение Bagach »

Спробував знову додзвонитись до російськомовного оператора. Провисів 20 хвилин і кинув слухавку.
Додзвонився за 10 хв. до англійськомовного з американським акцентом. Суть питання пояснив. Оператор запитав мене, чи не бажаю я поговорити з російськомовним. Я був не проти, і досить швидко мене переключили. Квиток перебронював.
Аватара пользователя
Ferrari
A380
Сообщения: 2161
Зарегистрирован: 01 апр 2020, 09:45
Откуда: HRK
Благодарил (а): 730 раз
Поблагодарили: 863 раза
Контактная информация:

Re: LOT - POLISH AIRLINES (LO)

Сообщение Ferrari »

Сняли Харьков до конца летнего расписания.
За это сообщение автора Ferrari поблагодарил:
sashkin
Рейтинг: 3.57%
zbruch
Airbus A318
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 04 авг 2020, 08:36
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 12 раз
Контактная информация:

Re: LOT - POLISH AIRLINES (LO)

Сообщение zbruch »

Был в свое время куплен билет KBP-BRU/AMS-KBP на май месяц, в апреле когда LOT все поотменяла, я как то с более-менее спокойной душой перенес все на октябрь, почему-то будучи уверенным,что до октября вопрос разрешится. Сегодня естественно ситуация выглядет иначе. Никто не сталкивался с ситуацией когда у поляков рейсы выполняются, но ты как турист лететь не можешь? Визы и Райян как я понян в таких случаях никоим образом не входят в положение - не то чтобы возврат не делают, даже никаких льгот по дальнейшим переносам не предлагают. Как у поляков обстоят дела?
Bagach
A380
Сообщения: 1572
Зарегистрирован: 05 янв 2018, 15:11
Благодарил (а): 90 раз
Поблагодарили: 153 раза
Контактная информация:

Re: LOT - POLISH AIRLINES (LO)

Сообщение Bagach »

zbruch писал(а):
04 авг 2020, 08:45
Никто не сталкивался с ситуацией когда у поляков рейсы выполняются, но ты как турист лететь не можешь? Визы и Райян как я понян в таких случаях никоим образом не входят в положение - не то чтобы возврат не делают, даже никаких льгот по дальнейшим переносам не предлагают. Как у поляков обстоят дела?
По своему опыту скажу, что классики более лояльны в этом вопросе. За LOT не скажу, но Lufthansa и Air Baltic были готовы пойти на встречу и сделать перенос или ваучер.
Аватара пользователя
Sirko Production
Airbus A319
Сообщения: 136
Зарегистрирован: 04 мар 2020, 14:59
Благодарил (а): 38 раз
Поблагодарили: 54 раза
Контактная информация:

Re: LOT - POLISH AIRLINES (LO)

Сообщение Sirko Production »

12.08, 13:30, написав в АК, сказав що я вже дуже довго чекаю, задовбало, даю тиждень, якщо грошей не буде, подаюсь на чарджбек.
12.08, 14:01, відповіли (був здивований такому швидкому фідбеку):
I kindly inform you that I have transferred your case to a dedicated department. You should receive your refund shortly. I am really sorry for the prolonged wait time for the refund.
12.08, 15:19,
I would like to kindly inform you that your ticket refund  has been processed. The money will be returned to the original form of payment within a few business days.
13.08.2020 - отримав кошти на рахунок.

Загалом, термін очікування 101 день.

Для себе прийняв рішення - чекаю +/-90, якщо коштів немає, подаюсь на чарджбек.
До слова, Bagach, рекомендую повторити мій "допрацьований" досвід, тобто перед подачею на чарджбек, зв'язатись з АК.
Моя рекомендація для інших, не сидіть мовчки чекаючи що АК добровільно і/або швидко поверне кошти.
asu
Airbus A319
Сообщения: 266
Зарегистрирован: 19 мар 2013, 15:03
Благодарил (а): 13 раз
Поблагодарили: 30 раз
Контактная информация:

Re: LOT - POLISH AIRLINES (LO)

Сообщение asu »

А як писали в АК? Пошта чи підтримка в ФБ? Бо вже місяць підтримка в ФБ не відповідає, хоча хочу банально перебронювати на наступний рік.
Аватара пользователя
Sentry
A380
Сообщения: 7160
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 12:10
Благодарил (а): 1299 раз
Поблагодарили: 1629 раз
Контактная информация:

Re: LOT - POLISH AIRLINES (LO)

Сообщение Sentry »

Sirko Production писал(а):
16 авг 2020, 12:01
Для себе прийняв рішення - чекаю +/-90, якщо коштів немає, подаюсь на чарджбек.
До слова, Bagach, рекомендую повторити мій "допрацьований" досвід, тобто перед подачею на чарджбек, зв'язатись з АК.
Моя рекомендація для інших, не сидіть мовчки чекаючи що АК добровільно і/або швидко поверне кошти.
Хорошо, что у вас это сработало. Я также всегда вначале предупреждаю АК перед подачей на чарджбек, т.к. для меня добровольный возврат будет сильно быстрее. Ни разу не помогло пока. Но я с ЛОТом дел не имел.
Аватара пользователя
Sirko Production
Airbus A319
Сообщения: 136
Зарегистрирован: 04 мар 2020, 14:59
Благодарил (а): 38 раз
Поблагодарили: 54 раза
Контактная информация:

Re: LOT - POLISH AIRLINES (LO)

Сообщение Sirko Production »

asu писал(а):
16 авг 2020, 12:07
А як писали в АК? Пошта чи підтримка в ФБ? Бо вже місяць підтримка в ФБ не відповідає, хоча хочу банально перебронювати на наступний рік.
Я комунікував через електронку: kontakt@lot.pl

Перед цим, також відправляв їм запити через цю форму: https://www.lot.com/ua/uk/contact-form
За это сообщение автора Sirko Production поблагодарил:
Bagach
Рейтинг: 3.57%
Bagach
A380
Сообщения: 1572
Зарегистрирован: 05 янв 2018, 15:11
Благодарил (а): 90 раз
Поблагодарили: 153 раза
Контактная информация:

Re: LOT - POLISH AIRLINES (LO)

Сообщение Bagach »

Sirko Production писал(а):
16 авг 2020, 12:01
До слова, Bagach, рекомендую повторити мій "допрацьований" досвід, тобто перед подачею на чарджбек, зв'язатись з АК.
Зв'язувався з LATAM і з LH (по додаткових послугах) на 91-й день з питанням: "Коли будуть кошти?". Після їх аргументів у стилі "криза, багато звернень, термінів не знаємо", подавав на чарджбек. У першому випадку кошти повернув через чарджбек, у другому - ще чекаю.
Зараз же буду зразу подавати на чарджбек на 91-й день. Видзвонювати їх, висіти по 40 хв. на лінії немає ні сил, ні бажання.
Аватара пользователя
Sirko Production
Airbus A319
Сообщения: 136
Зарегистрирован: 04 мар 2020, 14:59
Благодарил (а): 38 раз
Поблагодарили: 54 раза
Контактная информация:

Re: LOT - POLISH AIRLINES (LO)

Сообщение Sirko Production »

Ваше право) Просто чому я рекомендую написати (все ж це пару хвилин часу), не телефонувати (хоча б LOT), тому що вони ну дуже оперативно відповіли і вирішили питання, чому я щиро здивований.
А якщо одразу на чарджбек подаватись, то до вже витрачених 90 днів, треба буде чекати ще як мінімум 60 днів.
В жодному випадку Ви нічого не втратите якщо на 89-90 день напишете, якщо скажуть чекайте ще або взагалі нічого не напишуть, ну знач можна йти в банк.
Bagach
A380
Сообщения: 1572
Зарегистрирован: 05 янв 2018, 15:11
Благодарил (а): 90 раз
Поблагодарили: 153 раза
Контактная информация:

Re: LOT - POLISH AIRLINES (LO)

Сообщение Bagach »

asu писал(а):
16 авг 2020, 12:07
...хочу банально перебронювати на наступний рік.
Я перебронював вересневий квиток на наступний квітень. Тепер жалкую, так як міг запросити рефанд.
Враховуючи те, як твердо закрилась Європа від третіх країн, перенос - штука не дієва. Потрібно сподіватись, що можливо буде зробити ще один перенос, і що не будуть виконувати рейсів без туристів.
zbruch
Airbus A318
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 04 авг 2020, 08:36
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 12 раз
Контактная информация:

Re: LOT - POLISH AIRLINES (LO)

Сообщение zbruch »

С похожей ситуацией - переносил рейс на октябрь - написал им в фейсбук чат. Через двое суток ответили, что поле возобновления перелетов переносы возвраты согласно условиям тарифа. Вот так. Я конечно попытаюсь еще раз перенести ближе к вылету (на возврат я даже не надеюсь уже), но позиция у них такая вот сейчас.
Bagach
A380
Сообщения: 1572
Зарегистрирован: 05 янв 2018, 15:11
Благодарил (а): 90 раз
Поблагодарили: 153 раза
Контактная информация:

Re: LOT - POLISH AIRLINES (LO)

Сообщение Bagach »

zbruch писал(а):
17 авг 2020, 10:37
С похожей ситуацией - переносил рейс на октябрь - написал им в фейсбук чат. Через двое суток ответили, что поле возобновления перелетов переносы возвраты согласно условиям тарифа. Вот так. Я конечно попытаюсь еще раз перенести ближе к вылету (на возврат я даже не надеюсь уже), но позиция у них такая вот сейчас.
Неужели идут по пути лоукостов?
Перечитайте ковидные правила изменений билетов, которые часто обновляются. Вроде ж должны резрешать переносы.
Аватара пользователя
Olek
avianews
Сообщения: 10830
Зарегистрирован: 21 окт 2008, 01:05
Благодарил (а): 163 раза
Поблагодарили: 1260 раз
Контактная информация:

Re: LOT - POLISH AIRLINES (LO)

Сообщение Olek »

Хватит оффтопить. Это тема про ЛОТ, а не ЕВРО
Krakowite
A380
Сообщения: 1679
Зарегистрирован: 25 окт 2011, 20:53
Откуда: KRK
Благодарил (а): 823 раза
Поблагодарили: 347 раз
Контактная информация:

Re: LOT - POLISH AIRLINES (LO)

Сообщение Krakowite »

LOT нарешті повернув мені кошти за скасований рейс KRK-OTP, час очікування становив 83 дні.
zbruch
Airbus A318
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 04 авг 2020, 08:36
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 12 раз
Контактная информация:

Re: LOT - POLISH AIRLINES (LO)

Сообщение zbruch »

LOТ продолжит летать с 2 октября, или Украина все же с списке запрещенных направлений у них теперь?
Аватара пользователя
Sentry
A380
Сообщения: 7160
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 12:10
Благодарил (а): 1299 раз
Поблагодарили: 1629 раз
Контактная информация:

Re: LOT - POLISH AIRLINES (LO)

Сообщение Sentry »

zbruch писал(а):
01 сен 2020, 10:44
LOТ продолжит летать с 2 октября, или Украина все же с списке запрещенных направлений у них теперь?
А они переставали? Есть рейсы и сегодня, и ежедневно в сентябре.
jurkok
A380
Сообщения: 1003
Зарегистрирован: 07 апр 2009, 14:18
Откуда: KRK
Благодарил (а): 52 раза
Поблагодарили: 119 раз
Контактная информация:

Re: LOT - POLISH AIRLINES (LO)

Сообщение jurkok »

Lot збільшив частоту зі Львова до Варшави до 12 рейсів на тиждень
Аватара пользователя
Ferrari
A380
Сообщения: 2161
Зарегистрирован: 01 апр 2020, 09:45
Откуда: HRK
Благодарил (а): 730 раз
Поблагодарили: 863 раза
Контактная информация:

Re: LOT - POLISH AIRLINES (LO)

Сообщение Ferrari »

Наверное "воздух катают"
Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 5 гостей