Страница 42 из 44

Re: Qatar Airways

Добавлено: 23 янв 2020, 15:35
Spirit
Image 1.png
Image 2.png
Давно катарцы к нам уже на 787 летают?
Похоже что с летнего расписания будут

Re: Qatar Airways

Добавлено: 23 янв 2020, 15:46
Alександр
Если у Qatar написано, что летит 787, это совсем не значит, что полетит не 320...

Re: Qatar Airways

Добавлено: 23 янв 2020, 17:13
Olek
Я запросил. Если будет подтверждение, скажу.

Re: Qatar Airways

Добавлено: 28 янв 2020, 13:00
Olek
Есть подтверждение.
Новость на главной

https://www.avianews.com/ukraine/2020/0 ... s_to_kiev/

Re: Qatar Airways

Добавлено: 28 янв 2020, 13:10
Alександр
Посмотрим... То как QR тасуют свои борта даже по одному и тому же направлению...

Re: Qatar Airways

Добавлено: 06 апр 2020, 10:02
Колумб 5
Уважаемые форумчане! Помогите пожалуйста советом. 17 февраля был забронированы и оплачены билеты Киев-Бали туда и обратно через официальный сайт авиакомпании, вылет 30 марта. В связи с пандемией на сайте компании появилось объявление: если хотите отменить поездку в связи с пандемией можете попросить возврат форма....или получить ваучер для использования в течении года форма.... Заполнила возврат 17 марта. Вчера получаю ваучер :evil:
Обратилась через форму связи - звоните в офис. В Киеве офис не работает, Борисполь не работает.Как я буду звонить?! Я языков не знаю.
1700 уе для меня большие деньги.
Дайте пожалуйста совет как решить проблему.

Re: Qatar Airways

Добавлено: 06 апр 2020, 10:08
Sentry
Убедитесь, что офисы в Киеве и Борисполе точно не работают. Вчера было воскресенье. Если очень нужно звонить, и Вы не знаете других языков кроме русского, то можете попробовать также офисы в РФ.

Re: Qatar Airways

Добавлено: 06 апр 2020, 10:26
Колумб 5
Звонила сегодня - не отвечают.
Кроме звонка есть другие способы? Написала в фейсбук - ответили обращайтесь через форму связи. ссылка..... Там несколько вкладок: жалоба. бронирование. аэропорт и др. Куда писать? Писала в жалобы - ответ это не к нам.

Re: Qatar Airways

Добавлено: 06 апр 2020, 10:43
Колумб 5
Московский офис закрыт

Re: Qatar Airways

Добавлено: 06 апр 2020, 10:59
Olek
Эти телефоны пробовали?
+380 89 324 04 94
+380 89 324 04 91

Re: Qatar Airways

Добавлено: 06 апр 2020, 11:09
Колумб 5
звонила, в связи с короновирусом наша услуга доступна только на английском языке

Re: Qatar Airways

Добавлено: 06 апр 2020, 11:23
DIMMka
Колумб 5 писал(а):
06 апр 2020, 10:02
Уважаемые форумчане! Помогите пожалуйста советом. 17 февраля был забронированы и оплачены билеты Киев-Бали туда и обратно через официальный сайт авиакомпании, вылет 30 марта. В связи с пандемией на сайте компании появилось объявление: если хотите отменить поездку в связи с пандемией можете попросить возврат форма....или получить ваучер для использования в течении года форма.... Заполнила возврат 17 марта. Вчера получаю ваучер :evil:
Обратилась через форму связи - звоните в офис. В Киеве офис не работает, Борисполь не работает.Как я буду звонить?! Я языков не знаю.
1700 уе для меня большие деньги.
Дайте пожалуйста совет как решить проблему.
После третьего обращения к ним в ФБ нам надоело. Четвёртое обращение было с указанием, что мы подали чарджбек через Мастеркард, на него ответили - ожидайте возврат в течении 30 дней. Чарджбек пока что попросили Монобанк приостановить.

Re: Qatar Airways

Добавлено: 06 апр 2020, 11:37
manjeroke
Катарцам дозвониться и раньше не возможно было, а сейчас тем более... Я вижу форму связи только через эл почту

Re: Qatar Airways

Добавлено: 06 апр 2020, 11:51
Колумб 5
DIMMka писал(а):
06 апр 2020, 11:23


После третьего обращения к ним в ФБ нам надоело. Четвёртое обращение было с указанием, что мы подали чарджбек через Мастеркард, на него ответили - ожидайте возврат в течении 30 дней. Чарджбек пока что попросили Монобанк приостановить.
Это ваш случай? или для меня?

Re: Qatar Airways

Добавлено: 06 апр 2020, 11:55
DIMMka
Колумб 5 писал(а):
06 апр 2020, 11:51
DIMMka писал(а):
06 апр 2020, 11:23


После третьего обращения к ним в ФБ нам надоело. Четвёртое обращение было с указанием, что мы подали чарджбек через Мастеркард, на него ответили - ожидайте возврат в течении 30 дней. Чарджбек пока что попросили Монобанк приостановить.
Это ваш случай? или для меня?
Это наш случай, но деньги мы еще не получили. ПОлучили ваучер, и вот на днях письмо, что раз мы такие злые, то будут нам деньги. Покупались билеты в декабре, первое плечо использовано, второе отменено ими. Оплата - Мастеркард Монобанк с сайта.

Re: Qatar Airways

Добавлено: 06 апр 2020, 12:16
Колумб 5
DIMMka писал(а):
06 апр 2020, 11:55

Это наш случай, но деньги мы еще не получили. ПОлучили ваучер, и вот на днях письмо, что раз мы такие злые, то будут нам деньги. Покупались билеты в декабре, первое плечо использовано, второе отменено ими. Оплата - Мастеркард Монобанк с сайта.
Дайте пожалуйста инструкцию\консультацию по процедуре :flag: . Я буду такой злой. какой скажите :duel:

Re: Qatar Airways

Добавлено: 06 апр 2020, 12:20
DIMMka
Колумб 5 писал(а):
06 апр 2020, 12:16
DIMMka писал(а):
06 апр 2020, 11:55

Это наш случай, но деньги мы еще не получили. ПОлучили ваучер, и вот на днях письмо, что раз мы такие злые, то будут нам деньги. Покупались билеты в декабре, первое плечо использовано, второе отменено ими. Оплата - Мастеркард Монобанк с сайта.
Дайте пожалуйста инструкцию\консультацию по процедуре :flag: . Я буду такой злой. какой скажите :duel:
Они нам прислали ваучер, мы ответили на это письмо, что ваучер нас не устраивает, будет подавать чарджбек в банке. Подали скрины переписки в Монобанк, кроем того написали им в ФБ, что мы открыли чарджбек по этой транзакции, потому что деньги нас не устраивают.
Вот и всё. После этого пришло письмо, что наш refund request обработан, ожидайте деньги.

ЗЫ. Нас бы устроил и ваучер, но они как-то странно отменили всё в Киев надолго, и мы не хотим рисковать.

Re: Qatar Airways

Добавлено: 06 апр 2020, 12:24
Колумб 5
DIMMka писал(а):
06 апр 2020, 12:20
Колумб 5 писал(а):
06 апр 2020, 12:16
DIMMka писал(а):
06 апр 2020, 11:55

Это наш случай, но деньги мы еще не получили. ПОлучили ваучер, и вот на днях письмо, что раз мы такие злые, то будут нам деньги. Покупались билеты в декабре, первое плечо использовано, второе отменено ими. Оплата - Мастеркард Монобанк с сайта.
Дайте пожалуйста инструкцию\консультацию по процедуре :flag: . Я буду такой злой. какой скажите :duel:
Они нам прислали ваучер, мы ответили на это письмо, что ваучер нас не устраивает, будет подавать чарджбек в банке. Подали скрины переписки в Монобанк, кроем того написали им в ФБ, что мы открыли чарджбек по этой транзакции, потому что деньги нас не устраивают.
Вот и всё. После этого пришло письмо, что наш refund request обработан, ожидайте деньги.

ЗЫ. Нас бы устроил и ваучер, но они как-то странно отменили всё в Киев надолго, и мы не хотим рисковать.
Куда писали что ваучер не устраивает? Просто ответ на письмо по ваучеру?

Re: Qatar Airways

Добавлено: 06 апр 2020, 15:04
DIMMka
Колумб 5 писал(а):
06 апр 2020, 12:24
DIMMka писал(а):
06 апр 2020, 12:20
Колумб 5 писал(а):
06 апр 2020, 12:16

Дайте пожалуйста инструкцию\консультацию по процедуре :flag: . Я буду такой злой. какой скажите :duel:
Они нам прислали ваучер, мы ответили на это письмо, что ваучер нас не устраивает, будет подавать чарджбек в банке. Подали скрины переписки в Монобанк, кроем того написали им в ФБ, что мы открыли чарджбек по этой транзакции, потому что деньги нас не устраивают.
Вот и всё. После этого пришло письмо, что наш refund request обработан, ожидайте деньги.

ЗЫ. Нас бы устроил и ваучер, но они как-то странно отменили всё в Киев надолго, и мы не хотим рисковать.
Куда писали что ваучер не устраивает? Просто ответ на письмо по ваучеру?
Да, и в ФБ

Re: Qatar Airways

Добавлено: 06 апр 2020, 17:55
Колумб 5
DIMMka писал(а):
06 апр 2020, 15:04

Да, и в ФБ
Спасибо. последовала вашему совету. В ФБ ответили быстро и то же что раньше - оставляйте заявку на возмещение на странице.....Как выяснилось На указанной странице я уже не имею возможности подавать заявку. очевидно по моим билетам они уже отчитались :mad:
Ответила на письмо с ваучером, жду. Завтра не прояснится - тянуть не стану, сразу в банк. Общалась в телефонном режиме с банком. сказали платеж видят. больше от меня ничего не нужно. Странно....они же не видят на какое число билеты. может я уже слетала и вернулась....
готова продолжить борьбу