Sentry писав: ↑17 грудня 2020, 16:27
tyvaly писав: ↑17 грудня 2020, 16:22
РОЖДЕСТВЕНСКАЯ РАСПРОДАЖА
https://www.flyuia.com/ua/ru/promotions ... -sale-2020
С нами надежно, даже если ваши планы изменятся:
- Мы вернем полную стоимость билета + дополнительно 25%, если вдруг рейс будет отменен в связи с Covid-19;
- Возможна бесплатная смена дат онлайн.
Они будут возвращать наличные или промокод?
Конечно промокод.
Наличные получится вернуть столько, сколько заплатил и на общих основаниях, т.е.
подождав несколько месяцев.
Спустя почти 5 месяцев пришло на e-mail некое подобие acknowledgement от МАУ:
from: Ukraine International Airlines
e-news@from.flyuia.com
subj: Повернення коштів за невикористаний квиток
"Шановний Пасажире!
Від імені авіакомпанії «Міжнародні Авіалінії України» (далі – авіакомпанія МАУ) засвідчуємо Вам щиру повагу та висловлюємо Вам подяку за вибір МАУ для Ваших повітряних подорожей.
Перш за все, ми приносимо щирі вибачення за можливі незручності, спричинені скасуванням рейсу через вплив пандемії COVID-19.
Нам також дуже шкода, що процес повернення коштів за невикористані квитки затягується. На жаль, нині ми працюємо в умовах обмеженого людського ресурсу, оскільки Covid-19 зупинив авіаційну галузь і знизив рівень наших перевезень до 15% від обсягу за минулий рік, що призвело до вимушеної необхідності скорочення штату співробітників авіакомпанії Усі авіакомпанії світу внаслідок рішень власних урядів були змушені призупинити свою діяльність на декілька місяців, скасувавши тисячі рейсів. Це призвело до безпрецедентного накопичення невиконаних зобов’язань перед пасажирами.
В свою чергу, авіакомпанія МАУ запропонувала усім пасажирам скасованих рейсів декілька варіантів на вибір:
* Безкоштовне переоформлення квитка на інші дати;
* Оформлення іменного промокоду на 125% оплаченої суми, який діє 2 роки з моменту його виписки. Цей варіант дозволяє використати вже витрачені кошти на оформлення нового квитка;
* Повернення коштів за скасований рейс.
З початком пандемії ми отримали близько 150 тисяч звернень на повернення коштів. Ми вже обробили близько 86 тисяч заявок, отриманих за перший період локдауна (березень-червень) та оформили повернення пасажирам на суму 25 мільйонів доларів. Починаючи з червня по вересень була зафіксована друга хвиля скасувань рейсів у зв'язку з обмеженнями, пов'язаними з COVID-19, тому кількість звернень стала знову зростати.
Зараз ми оформляємо повернення на суму близько 5 мільйонів гривень щотижня. Ми не відмовляємося від своїх зобов'язань і старанно працюємо над скороченням часу очікування.
Ми плануємо повернути Вам кошти до кінця 1 кварталу 2021.
Якщо Ви раніше обрали варіант повернення коштів і не маєте можливості чекати, Ви можете в будь-яку мить до отримання коштів змінити свій вибір, заповнивши на сайті МАУ за посиланням за посиланням одну з форм зворотного зв’язку.
Щиро дякуємо за Ваше розуміння і терпіння.
З повагою
Авіакомпанія «Міжнародні Авіалінії України» "
P.S.
этот е-мейл чем-то напомнил бородатый анекдот:
" -Помнишь, ты мне должен $ 100.
-Я тебе должен $ 100 ? Я записываю в блокнот всех, кому должен, подожди, я посмотрю.
Да,написано:" Жора, $ 100 "? Видишь?
-Вижу.
-Так вот, а если ты будешь часто, каждый раз при встречах, напоминать мне про долг – я тебя вычеркну из списка кредиторов!"
