Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Обсуждения, комментарии....
makor
A380
Сообщения: 3707
Зарегистрирован: 11 янв 2014, 17:37
Благодарил (а): 46 раз
Поблагодарили: 772 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение makor »

Кто там кстати плакал. При покупке билета теперь можно добавить вторую ручную кладь и оплатить сразу ))
ingeniero
Airbus A320
Сообщения: 373
Зарегистрирован: 10 фев 2019, 11:07
Благодарил (а): 21 раз
Поблагодарили: 55 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение ingeniero »

Столкнулся недавно (около недели назад) с невозможность войти в Управление бронированием по нескольким броням. По двум броням выдает "К сожалению, мы не можем найти Ваше бронирование" и еще по одной "Что-то пошло не так". Все на Киев-Прага-Киев. Есть еще бронирования на другие направления - по ним всё нормально.

Обратился в ФБ, там попросили данные и сказали, что передали вопрос компетентным сотрудникам. Свяжутся, как получат информацию. По ФБ ответ так и не пришел, но потом я обратился в контакт-центр по электронной почте и мне ответили, что так и должно быть, потому что в тех двух бронированях летит багаж на отдельном месте, а по "Что-то пошло не так" - в Управлении бронированием не поддерживаются брони на более 6 пассажиров. Причем написали, что так было с самого начала работы Управления бронированием, что неправда, потому что я неоднократно заходил во все эти бронирования. Указал на этот факт, мне опять ответили, что так и должно быть, потому что багаж на отдельном месте и потому что больше 6 человек в бронировании, но в конце концов удалось добиться более-менее конкретного ответа: такое ограничение появилось с 28 декабря после добавления нового функционала (изменение даты/маршрута). Но, мол, c регистрацией будет всё нормально, онлайн-регистрация будет доступна. Но что-то уверенности в этом нет, да и сообщение "Что-то пошло не так" совсем не вселяет уверенность в том, что так и должно быть. И не хотелось бы после открытия регистрации долго решать проблемы с МАУ, тем более, что речь идет в общей сложности об 11 билетах.

Кому-нибудь приходилось сталкиваться с подобными ситуациями? Действительно ли есть такие ограничения в Управлении бронированием?

Со своей стороны на "К сожалению, мы не можем найти Ваше бронирование" я уже попадал и, если верить поддержке в ФБ, это была какая-то техническая проблема, из-за который онлайн-регистрация оказалась недоступной. Сказали подойти на стойку для бесплатной регистарции в аэропорту, персонал будет предупрежден. Как бы не так! На стойке, конечно, никакой информации не было, и за регистрацию просили заплатить. Пришлось несколько раз объяснять, а сообщения в ФБ ничем не помогли, потому как дело было в Германии. Но в итоге, посовещавшись, таки зарегистрировали бесплатно.
Аватара пользователя
Sentry
A380
Сообщения: 7660
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 12:10
Благодарил (а): 1527 раз
Поблагодарили: 1879 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Sentry »

У меня одна из броней не бьется на сайте МАУ, хотя раньше вроде работала. Но в Чекмайтрипе все ок, так что я по этому поводу не слишком переживаю. Хотя ума не приложу, что там можно было сломать.
За это сообщение автора Sentry поблагодарил:
ingeniero
Рейтинг: 3.57%
Аватара пользователя
pilot73950
Airbus A318
Сообщения: 71
Зарегистрирован: 26 фев 2012, 15:24
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение pilot73950 »

Alександр писал(а):
12 фев 2019, 17:44
Напишите лучше в ФБ
Последовал совету и получился желанный результат! Очень вежливый сотрудник Юрий (спасибо ему) за короткий срок поменял дату вылета, купленный багаж и места (ещё по баллам Панорамы клуб брались)! Было бы желание! Я думаю в МАУ нормальных людей предостаточно, просто иногда попадаешь на других! Конечно проще сказать - не могу!!! А не сидеть, заниматься переоформлением! Плохо, что после звонка в колл.центр не приходит обратный звонок с просьбой дать оценку сотруднику! Я думаю тогда вообще бы вопросов почти не было и некоторых сотрудников!)))
Спасибо ещё раз Александру и форуму! :bayan: :papuas:
Аватара пользователя
pilot73950
Airbus A318
Сообщения: 71
Зарегистрирован: 26 фев 2012, 15:24
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение pilot73950 »

makor писал(а):
10 фев 2019, 20:48
Зато можно в вену за 2200 грн чуть ли не в любой день слетать мау)) а за 3800 с багажом даже
Летел 04.02.19 в Вену в 19-50 - загрузка 47 пассажиров - 25%!
Обратно 07.02.19 в 15-25 - практически 100% загрузка, несколько мест свободных! На 5-30 думаю тоже не много людей было!
Так, что если время вылета и прилета не играет большой роли, то лучше в 5-30 и 19-50 лететь, обычно на них и цена пониже!
ObiWanKenoby
Airbus A319
Сообщения: 287
Зарегистрирован: 24 июл 2016, 21:10
Откуда: LCA
Благодарил (а): 14 раз
Поблагодарили: 73 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение ObiWanKenoby »

Столкнулся недавно с вышеуказанным сервисом изменения бронирования.

Билеты покупались через агентство. Тут уже многие поймут, в чем проблема, да?
Оказывается, внести изменения в бронирование невозможно. Докупить еду - невозможно, багаж - тоже.

Помогло только обращение в фейсбук и телефонную поддержку. В этот раз в фейсбуке ответили отпиской и забили. По телефону вопрос решился - купили еду через почту.

И при чекине возникла проблема. Писало : Чекин невозможен, так как у вас есть неоплаченные доп.услуги. Опять же, решалось по телефону с помощью агентства (так как были за границей), и уже само агентство прислало нам бординги.

Так что что-то там ломается регулярно :)
Аватара пользователя
Alександр
A380
Сообщения: 6743
Зарегистрирован: 29 сен 2010, 14:03
Благодарил (а): 492 раза
Поблагодарили: 529 раз

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Alександр »

Вчера без проблем докупил багаж по билету, купленному через агентство
ObiWanKenoby
Airbus A319
Сообщения: 287
Зарегистрирован: 24 июл 2016, 21:10
Откуда: LCA
Благодарил (а): 14 раз
Поблагодарили: 73 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение ObiWanKenoby »

Alександр писал(а):
13 фев 2019, 09:05
Вчера без проблем докупил багаж по билету, купленному через агентство
Говорю как было :)

В колл-центре сказали, что именно из-за покупки в агенстве..)
Аватара пользователя
Alександр
A380
Сообщения: 6743
Зарегистрирован: 29 сен 2010, 14:03
Благодарил (а): 492 раза
Поблагодарили: 529 раз

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Alександр »

Ну, в колл-центре много чего наговорить могут
superskiy
Airbus A318
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 06 июн 2017, 14:40
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 19 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение superskiy »

На онлайн-регистрации бесплатно автоматом дали платное место, замена на соседнее - платно ))) 1-6 ряд эконома - платно
Изображение
ingeniero
Airbus A320
Сообщения: 373
Зарегистрирован: 10 фев 2019, 11:07
Благодарил (а): 21 раз
Поблагодарили: 55 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение ingeniero »

superskiy писал(а):
13 фев 2019, 11:14
На онлайн-регистрации бесплатно автоматом дали платное место, замена на соседнее - платно )))
А какое место дали? А замена на место в хвостовой части тоже платная?
superskiy писал(а):
13 фев 2019, 11:14
1-6 ряд эконома - платно
Ну 1-3 не эконом, а 4-6, если не ошибаюсь, раньше вообще не давали выбирать для эконома при регистрации. Я обычно выбирал места в начале салона и как правило сидел в 7 ряду.
Аватара пользователя
Sentry
A380
Сообщения: 7660
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 12:10
Благодарил (а): 1527 раз
Поблагодарили: 1879 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Sentry »

ingeniero писал(а):
13 фев 2019, 11:45
superskiy писал(а):
13 фев 2019, 11:14
На онлайн-регистрации бесплатно автоматом дали платное место, замена на соседнее - платно )))
А какое место дали? А замена на место в хвостовой части тоже платная?
superskiy писал(а):
13 фев 2019, 11:14
1-6 ряд эконома - платно
Ну 1-3 не эконом, а 4-6, если не ошибаюсь, раньше вообще не давали выбирать для эконома при регистрации. Я обычно выбирал места в начале салона и как правило сидел в 7 ряду.
1-6 ряды эконома, а не самолета. Т.е. как минимум до 9 ряда включительно выбор места теперь платный. Если рядов бизнеса больше - то больше платных мест. Итого, если хочешь нормальный вид из окна, теперь осталась опция садиться только в хвосте, ряда после 22го где-то.
Аватара пользователя
Alександр
A380
Сообщения: 6743
Зарегистрирован: 29 сен 2010, 14:03
Благодарил (а): 492 раза
Поблагодарили: 529 раз

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Alександр »

При этом, если сидеть в хвосте, сендвичей может уже не достаться)). Единственный выход - бронировать питание заранее)
Последний раз редактировалось Alександр 13 фев 2019, 12:53, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
DimonK
Airbus A340
Сообщения: 762
Зарегистрирован: 19 окт 2010, 17:12
Откуда: ZP
Благодарил (а): 150 раз
Поблагодарили: 243 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение DimonK »

Alександр писал(а):
13 фев 2019, 12:41
При это, если сидеть в хвосте, сендвичей может уже не достаться)). Единственный выход - бронировать питание заранее)
Кстати, его приносят сразу - еще перед выкатом общей тележки.
ingeniero
Airbus A320
Сообщения: 373
Зарегистрирован: 10 фев 2019, 11:07
Благодарил (а): 21 раз
Поблагодарили: 55 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение ingeniero »

DimonK писал(а):
13 фев 2019, 12:45
Alександр писал(а):
13 фев 2019, 12:41
При это, если сидеть в хвосте, сендвичей может уже не достаться)). Единственный выход - бронировать питание заранее)
Кстати, его приносят сразу - еще перед выкатом общей тележки.
Практически всегда заказываю питание заранее и почти всегда его раздают перед общей тележкой, но, как оказалось, не всегда. Пару раз было, что приходилось напоминать и приносили уже после того, как тележка проехала мимо. Еще один незначительный плюс предварительного заказа перед покупкой непосредственно на борту - начисление миль. Правда, по новым правилам миль будет почти ничего.
За это сообщение автора ingeniero поблагодарил:
Vitaliy
Рейтинг: 3.57%
Аватара пользователя
Alександр
A380
Сообщения: 6743
Зарегистрирован: 29 сен 2010, 14:03
Благодарил (а): 492 раза
Поблагодарили: 529 раз

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Alександр »

Именно. Так что на рейсах свыше двух часов лучще все-таки заказывать. Ну, или брать с собой))). Но помнить при этом о правилах провоза ручной клади на борту.
За это сообщение автора Alександр поблагодарил:
Vitaliy
Рейтинг: 3.57%
Аватара пользователя
Igoresha
A380
Сообщения: 4583
Зарегистрирован: 05 фев 2013, 10:43
Благодарил (а): 405 раз
Поблагодарили: 1094 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Igoresha »

Alександр писал(а):
13 фев 2019, 12:55
Именно. Так что на рейсах свыше двух часов лучще все-таки заказывать. Ну, или брать с собой))). Но помнить при этом о правилах провоза ручной клади на борту.
Но помнить при этом о ближнем :grin: (дальше шутка о варёных яйцах и курице-гриль)
Аватара пользователя
Alександр
A380
Сообщения: 6743
Зарегистрирован: 29 сен 2010, 14:03
Благодарил (а): 492 раза
Поблагодарили: 529 раз

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Alександр »

Помня о ближнем, можно и поделиться))) Сразу сглядить все негативные моменты))
Аватара пользователя
Olek
avianews
Сообщения: 10863
Зарегистрирован: 21 окт 2008, 01:05
Благодарил (а): 165 раз
Поблагодарили: 1312 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Olek »

Как сейчас еду предварительно заказанную подают? В коробках с пластиковыми приборами или как раньше?
Аватара пользователя
DimonK
Airbus A340
Сообщения: 762
Зарегистрирован: 19 окт 2010, 17:12
Откуда: ZP
Благодарил (а): 150 раз
Поблагодарили: 243 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение DimonK »

Olek писал(а):
13 фев 2019, 13:02
Как сейчас еду предварительно заказанную подают? В коробках с пластиковыми приборами или как раньше?
Картонная коробка с прозрачными пластиковыми приборами.
Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 9 гостей