Сторінка 776 з 1133

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Додано: 18 січня 2019, 17:53
manjeroke
Sentry писав: 18 січня 2019, 17:28
yaroslav.travel писав: 18 січня 2019, 17:24 Спасибо за информацию. Да, мне тоже начислили, но только за сам перелет. Докупал перевозку багажа по этому перелету - за нее миль нет.
За доп услуги мили всегда начисляются отдельно - после 15 числа следующего месяца.
при этом 15 число следующего месяца после последнего сегмента

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Додано: 18 січня 2019, 20:09
ValNK
Сьогодні в Одесі зранку на рейс до Києва ще до перевірки на безпеку запитувались стосовно посадкового (кількість та вага hand luggage). Але без фанатизму.

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Додано: 19 січня 2019, 20:20
andrewcrow
Сижу никого не трогаю. Тут звонит в субботу в 20-00 некий Артем №4, представляется что он сотрудник МАУ, и говорит что ваш рейс перенесли нас 4 часа раньше. Спрашиваю ок, сколько мне вернете денег за перенос, говорит ничего, спрашиваю на основании чего, ожидание 5 минут, потом цитирует правила, что задержка рейса более чем на 5 часов компенсируется полностью, а так как у вас задержка менее чем на 5 часов, вам ничего не светит. Далее потраченое время и потытка объяснить оператору, что задержка и перенос это разное термины, ответ один, либо летите по новому времени, либо до свидос. Очередная некомпетентность сотрудников МАУ.
П.С. На днях писал про аналогичную ситуацию в которой МАУ мне решило снять сервисный сбор в размере 10 долларов за то, что они поменяли время вылета, а я не согласился.
МАУ, Вы что там школьников набираете? Как можно быть настолько некомпетентным, звоня от имени такой авиакомпании?

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Додано: 19 січня 2019, 20:26
andrewcrow
BEOWULF писав: 18 січня 2019, 10:36 Мне при полной отмене рейса предлагали возрат за минусом 10$, если не соглашусь на другую дату.
Я вот не пойму, в чем логика брать 10 баксов, это ведь они меняют время, не мы. Учитываю 8 млн. пассажир за год, да с каждого по 10 долл, будет 80 млн долл! Неплохой бизнес. А еще пишут нечем сотрудникам зарплату платить.

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Додано: 19 січня 2019, 20:28
makor
Какой смысл умножать 10 долл за возврат на пассажиров которые полетели???)))

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Додано: 19 січня 2019, 20:33
andrewcrow
makor писав: 19 січня 2019, 20:28 Какой смысл умножать 10 долл за возврат на пассажиров которые полетели???)))
Ну правилами же не запрещено! Так можно любого нагнуть! Почему бы и не сделать оборот?

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Додано: 19 січня 2019, 20:36
converj
Рейс Бергамо-Киев - первый раз видел, чтобы люди на себя одевали столько одежды ))))

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Додано: 19 січня 2019, 20:37
makor
Они же билет не возвращали. Какая связь то?

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Додано: 19 січня 2019, 20:40
andrewcrow
makor писав: 19 січня 2019, 20:37 Они же билет не возвращали. Какая связь то?
Уважаемый, makor! Тут дело в том, что при любых раскладах правда на стороне МАУ, вот к этому и вопрос. Почему Эмирейст или Катарци в данном случае поступают по другому?

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Додано: 19 січня 2019, 20:43
makor
Ну у катара 2 часа в данном случае.

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Додано: 19 січня 2019, 20:53
Sentry
andrewcrow писав: 19 січня 2019, 20:26
BEOWULF писав: 18 січня 2019, 10:36 Мне при полной отмене рейса предлагали возрат за минусом 10$, если не соглашусь на другую дату.
Я вот не пойму, в чем логика брать 10 баксов, это ведь они меняют время, не мы. Учитываю 8 млн. пассажир за год, да с каждого по 10 долл, будет 80 млн долл! Неплохой бизнес. А еще пишут нечем сотрудникам зарплату платить.
Чарджбеком их. Вернется вся сумма. Но нескоро. А математика у вас действительно очень странная. Представляю, сколько сотен долларов на мне уже недополучили в МАУ.

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Додано: 21 січня 2019, 14:09
Andrii P
andrewcrow писав: 19 січня 2019, 20:20 Сижу никого не трогаю. Тут звонит в субботу в 20-00 некий Артем №4, представляется что он сотрудник МАУ, и говорит что ваш рейс перенесли нас 4 часа раньше. Спрашиваю ок, сколько мне вернете денег за перенос, говорит ничего, спрашиваю на основании чего, ожидание 5 минут, потом цитирует правила, что задержка рейса более чем на 5 часов компенсируется полностью, а так как у вас задержка менее чем на 5 часов, вам ничего не светит. Далее потраченое время и потытка объяснить оператору, что задержка и перенос это разное термины, ответ один, либо летите по новому времени, либо до свидос. Очередная некомпетентность сотрудников МАУ.
П.С. На днях писал про аналогичную ситуацию в которой МАУ мне решило снять сервисный сбор в размере 10 долларов за то, что они поменяли время вылета, а я не согласился.
МАУ, Вы что там школьников набираете? Как можно быть настолько некомпетентным, звоня от имени такой авиакомпании?
Це не школьники, а політика компанії. Коли все нормально то до МАУ немає питань. А от коли щось іде не так, то МАУ завжди( з мого досвіду) намагається зробити з клієнта дурня.Чому так? Насправді у багатьох випадках завжди є більш прості рішення,але МАУ вибирає шлях, що вони праві.

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Додано: 22 січня 2019, 08:53
aviarivne
Підверджую жесть з багажем і це на внутряку…
Ходять руками важать сумки і рюкзаки. Просто на око, важко не важко і дивляться розміри. Якщо рюкзак то там +3-5 см лишніх не проблема, а якщо сумка дорожня і вона має візуальні форми прямокутника то можуть бути трабли. Одного дядю завернули, я так розумію він пішов з гейту назад на реєстрацію чи то у касу платити. А іншого взагалі скандал, знімали на відео, всі позбігались, давайте мені відмову письмову, коротше цирк.

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Додано: 22 січня 2019, 08:59
asu
Повертався на МАУ із відрядження. На зворотньому шляху просто якийсь треш. Люди в салон тягнуть баули, ніхто не перевіряd ані вагу, ані розміри, ані кількість сумок\пакетів. Кожен другий пасажир - з пакунком з Duty Free.

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Додано: 22 січня 2019, 09:07
Valdys
Тому що в зарубіжних аеропортах пофіг на ці нові норми... їх ніхто не вчить, особливо може і не інформує, ну а головне напевно ж ніхто не стимулює контролювати дотримання

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Додано: 22 січня 2019, 09:09
tu144
Тоже как раз хотел написать... указание дали, а технологию работы с пассажирами толком не прописали и материально не простимулировали

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Додано: 22 січня 2019, 10:52
Langeron
Летали в Вильнюс через МАУ.
Попали под "оптимизацию" расписания и нам уменьшили на 6 часов время прибывания в Литве(

По поводу багажа:
В KBP ходили и выискивали к кому бы до...ся. На обратном пути смотрели чтобы у всех было не больше 1-2 сумок в зависимости от билета. По поводу размеров не знаю насколько сильно стоял вопрос т.к. ушли на посадку одними из первых.

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Додано: 22 січня 2019, 11:37
Sentry
Langeron писав: 22 січня 2019, 10:52 В KBP ходили и выискивали к кому бы до...ся. На обратном пути смотрели чтобы у всех было не больше 1-2 сумок в зависимости от билета. По поводу размеров не знаю насколько сильно стоял вопрос т.к. ушли на посадку одними из первых.
Вот почему у нас простая проверка соблюдения правил называется "до...ся"? Абсолютно правильно делали, надеюсь это войдет в постоянную практику как в КВР, так и в остальных аэропортах.

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Додано: 22 січня 2019, 12:11
Langeron
Sentry писав: 22 січня 2019, 11:37 Вот почему у нас простая проверка соблюдения правил называется "до...ся"? Абсолютно правильно делали, надеюсь это войдет в постоянную практику как в КВР, так и в остальных аэропортах.
Я не против соблюдения правил. Тут вопрос к комуникации, точнее ее отсутствии.
Мне было некомфортно, что на меня пяляться, точнее на сумку. Крутяться вокруг как :kazhan: и разглядывают сумку.
ИМХО нормальная реакция будет отрицательной на такое поведение. Пусть разговаривают, хотя-бы, с людьми и все будет :flag:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Додано: 22 січня 2019, 12:22
shushuair
Я помню, МАУ анонсировала на зиму Вьетнам с возможностью покупки билетов на сайте. Я так понимаю, эти рейсы так и не запустили, верно?