Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Обсуждения, комментарии....
Inguri
A380
Сообщения: 1917
Зарегистрирован: 16 авг 2012, 22:10
Благодарил (а): 398 раз
Поблагодарили: 421 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Inguri » 25 сен 2018, 10:01

Rel писал(а):
25 сен 2018, 08:48
Билеты были по тарифу лоу-кост, 244 грн Х-К и 457 грн К-Б четырьмя разными билетами. За их покупку я ещё получил 4 кешбэка по 75 грн на монете )
Зараз за лоукост дають менше.
До речі, ви якось купували у МАУ їжу. За це Монета дала кешбек?
Аватара пользователя
Alександр
A380
Сообщения: 6694
Зарегистрирован: 29 сен 2010, 13:03
Благодарил (а): 471 раз
Поблагодарили: 481 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Alександр » 25 сен 2018, 10:03

Inguri писал(а):
25 сен 2018, 09:57
Круто, звісно.
Теж думаю, що свято довго не триватиме.
Цікаво, якби обрали Турків, то милі ТК можна отримати?
Конечно можно
Аватара пользователя
Alександр
A380
Сообщения: 6694
Зарегистрирован: 29 сен 2010, 13:03
Благодарил (а): 471 раз
Поблагодарили: 481 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Alександр » 25 сен 2018, 10:06

Inguri писал(а):
25 сен 2018, 09:59
:fool:
Alександр писал(а):
25 сен 2018, 08:56
В этом плане МАУ на высоте
Це ж їх добра воля, чи не так? В правилах ця опція не прописана?
Не прописана. Но и не прописано обратное. Если второй рейс другой авиакомпании, понятное дело, никто никому ничего не должен.
Думаю, логично, если два рейса собственных, пересаживать в случае задержки первого и срыва стыковки.
makor
A380
Сообщения: 2950
Зарегистрирован: 11 янв 2014, 17:37
Благодарил (а): 29 раз
Поблагодарили: 504 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение makor » 25 сен 2018, 10:21

20.2.1. Правил перевозки пассажиров, последний абзац.
Аватара пользователя
Valdys
A380
Сообщения: 4465
Зарегистрирован: 06 авг 2013, 13:04
Откуда: IEV
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 337 раз

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Valdys » 25 сен 2018, 10:22

Alександр писал(а):
25 сен 2018, 10:06
Inguri писал(а):
25 сен 2018, 09:59
:fool:
Alександр писал(а):
25 сен 2018, 08:56
В этом плане МАУ на высоте
Це ж їх добра воля, чи не так? В правилах ця опція не прописана?
Не прописана. Но и не прописано обратное. Если второй рейс другой авиакомпании, понятное дело, никто никому ничего не должен.
Думаю, логично, если два рейса собственных, пересаживать в случае задержки первого и срыва стыковки.
це логічно лише за наявності єдиного квитка, все інше дійсно добра воля компанії
Аватара пользователя
Sentry
A380
Сообщения: 5603
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 12:10
Благодарил (а): 715 раз
Поблагодарили: 825 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Sentry » 25 сен 2018, 10:36

Alександр писал(а):
25 сен 2018, 10:03
Inguri писал(а):
25 сен 2018, 09:57
Круто, звісно.
Теж думаю, що свято довго не триватиме.
Цікаво, якби обрали Турків, то милі ТК можна отримати?
Конечно можно
Имхо, зависит от того, как оформят билет. Могут оформить сервисный и по нему миль не будет. МАУ же не просто "с улицы" покупают новый билет за полную сумму, как это делали бы лоу косты.
Аватара пользователя
Alександр
A380
Сообщения: 6694
Зарегистрирован: 29 сен 2010, 13:03
Благодарил (а): 471 раз
Поблагодарили: 481 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Alександр » 25 сен 2018, 10:53

Перебронирование билетов на другой рейс в случае опоздания пассажира на рейс, на который он имеет подтвержденное бронирование, из-за опоздания прибытия предыдущего рейса, в случае оформления перевозки отдельными перевозочными документами, осуществляется без штрафных санкций.
Аватара пользователя
Alександр
A380
Сообщения: 6694
Зарегистрирован: 29 сен 2010, 13:03
Благодарил (а): 471 раз
Поблагодарили: 481 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Alександр » 25 сен 2018, 10:55

Sentry писал(а):
25 сен 2018, 10:36
Alександр писал(а):
25 сен 2018, 10:03
Inguri писал(а):
25 сен 2018, 09:57
Круто, звісно.
Теж думаю, що свято довго не триватиме.
Цікаво, якби обрали Турків, то милі ТК можна отримати?
Конечно можно
Имхо, зависит от того, как оформят билет. Могут оформить сервисный и по нему миль не будет. МАУ же не просто "с улицы" покупают новый билет за полную сумму, как это делали бы лоу косты.
МАУ никогда не перебронирует паксам сервисный билет. ВСЕГДА и ТОЛЬКО классы в наличии. Очень часто самые высокие экономы
Аватара пользователя
mischko
A380
Сообщения: 7015
Зарегистрирован: 15 ноя 2013, 14:12
Откуда: AMS
Благодарил (а): 889 раз
Поблагодарили: 2050 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение mischko » 25 сен 2018, 11:05

Товариство, а от якщо моя мама летітиме 28 жовтня HRK-KBP - то це бортом з Тель-Авіву? Потім у мами рейс з KBP в АМS. Квитки придбані окремо за лоу-кост тарифом.
Добре, що пересаджують, але мама вже старенька і може дуже засмутитись, якось її треба підготувати до цього. За СРСР літала часто (і далеко, була навіть у Владивостоку), а зараз літає рідко і впевнена, що всюди хочуть простих людей надурити, особливо МАУ. Щоб виробити якийсь алгоритм. Її брат відправлятиме, він взагалі МАУ не літав, здається.
Аватара пользователя
Alександр
A380
Сообщения: 6694
Зарегистрирован: 29 сен 2010, 13:03
Благодарил (а): 471 раз
Поблагодарили: 481 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Alександр » 25 сен 2018, 11:10

В случае задержки, напишите сами в ФБ МАУ. Они предложат варианты.
Аватара пользователя
converj
A380
Сообщения: 2229
Зарегистрирован: 05 ноя 2015, 14:14
Благодарил (а): 120 раз
Поблагодарили: 730 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение converj » 25 сен 2018, 11:30

mischko писал(а):
25 сен 2018, 11:05
Товариство, а от якщо моя мама летітиме 28 жовтня HRK-KBP - то це бортом з Тель-Авіву?
Ні. З суботи на неділю літак ночує в Харкові
Аватара пользователя
converj
A380
Сообщения: 2229
Зарегистрирован: 05 ноя 2015, 14:14
Благодарил (а): 120 раз
Поблагодарили: 730 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение converj » 25 сен 2018, 11:37

Интересно: заработки от израильского рейса компенсируют затраты на решение проблем от него же?!
Аватара пользователя
Alександр
A380
Сообщения: 6694
Зарегистрирован: 29 сен 2010, 13:03
Благодарил (а): 471 раз
Поблагодарили: 481 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Alександр » 25 сен 2018, 11:41

Тоже неоднократно задавался этим вопросом. Если ничего не предпринимают, значит все устраивает
Аватара пользователя
converj
A380
Сообщения: 2229
Зарегистрирован: 05 ноя 2015, 14:14
Благодарил (а): 120 раз
Поблагодарили: 730 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение converj » 25 сен 2018, 11:43

Ну да, если посмотреть стоимость этих билетов и вполне нормальную загрузку, то там все риски включены )
Аватара пользователя
manjeroke
A380
Сообщения: 1871
Зарегистрирован: 20 июн 2017, 07:10
Откуда: IAD
Благодарил (а): 871 раз
Поблагодарили: 756 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение manjeroke » 25 сен 2018, 12:36

https://www.avianews.com/ukraine/2018/0 ... ts_hainan/

В прошлом году кажется говорили что МАУ в том числе не дают слоты из-за того что они регулярку на Хайнань не открыли.
К летнему расписанию стоит ожидать появление Шанхая/Гуанчжоу?

Насчет рейсов в Хайкоу даже не знаю что хуже 737 с дозаправкой или 767 мау и азура... Вот Hainan Airlines был бы идеальный вариант
RoZOOM
Airbus A330
Сообщения: 528
Зарегистрирован: 02 май 2009, 21:25
Откуда: UKKK / IEV
Благодарил (а): 25 раз
Поблагодарили: 10 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение RoZOOM » 25 сен 2018, 13:13

Коллеги, добрый день! Просьба дать совет в сложившейся ситуации:

Друзья за несколько месяцев до вылета приобрели места класса «Эконом-Премиум» на рейс МАУ Киев-Нью-Йорк, также была оплачена услуга выбора мест. За несколько дней до запланированного вылета позвонили из "МАУ" и сообщили об изменении типа воздушного судна на данном рейсе и об изменении класса купленных мест с "Эконом-Премиум" на "Эконом" в связи с отсутствием мест класса "Эконом-Премиум" на данном борте. В дальнейшем заменили билеты на рейс «Turkish Airlines» c пересадкой в Стамбуле (вместо прямого рейса у «МАУ»), предложив места класса "Эконом". Анализ цен на билеты "МАУ" на рейсах Киев - Нью-Йорк показал двукратную разницу в стоимости билетов на места класса «Эконом-Премиум» и «Эконом». Таким образом, пассажиры понесли существенные финансовые потери. Со своей стороны в МАУ не предложили никакой компенсации за двукратную переплату и созданные существенные неудобства в связи с изменением плана бизнес-поездки (друзья понесли репутационые потери в связи с более поздним прибытием, чем планировалось при прямом рейсе МАУ). В сложившейся ситуации, в связи неоказанием «МАУ» оплаченных услуг в полной мере, а именно понижение класса мест с "Эконом-Премиум" до "Эконома" (и таким образом двукратную переплату за билеты), потраченное время на пересадку и прибытие в точку назначения позже запланированного времени (в связи с чем были нанесены репутационные потери), а также за причиненный моральный ущерб друзья в обращении к МАУ потребовали компенсацию в размере 75% от стоимости оплаченных билетов.

Кто имел дело с подобными ситуациями? Есть ли шанс добиться компенсации и в каком размере? СПАСИБО.
Аватара пользователя
Olek
A380
Сообщения: 10278
Зарегистрирован: 21 окт 2008, 00:05
Благодарил (а): 130 раз
Поблагодарили: 730 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Olek » 25 сен 2018, 13:19

Стаття 107. Компенсація пасажирам за зміну класу обслуговування

1. Авіаперевізник не має права вимагати будь-якої додаткової плати, якщо він розміщує пасажира у класі, вищому за зазначений у квитку.

2. Якщо авіаперевізник розміщує пасажира у класі, нижчому за зазначений у квитку, то він впродовж семи днів повинен відшкодувати пасажиру:

30 відсотків тарифу - для рейсів дальністю до 1500 кілометрів;

50 відсотків тарифу - для рейсів дальністю від 1500 до 3500 кілометрів;

75 відсотків тарифу - для інших рейсів, не зазначених у другому і третьому абзацах цієї частини.

https://www.avianews.com/airlines/advic ... ghts.shtml
Аватара пользователя
Sentry
A380
Сообщения: 5603
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 12:10
Благодарил (а): 715 раз
Поблагодарили: 825 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Sentry » 25 сен 2018, 13:31

RoZOOM писал(а):
25 сен 2018, 13:13
Коллеги, добрый день! Просьба дать совет в сложившейся ситуации:

Друзья за несколько месяцев до вылета приобрели места класса «Эконом-Премиум» на рейс МАУ Киев-Нью-Йорк, также была оплачена услуга выбора мест. За несколько дней до запланированного вылета позвонили из "МАУ" и сообщили об изменении типа воздушного судна на данном рейсе и об изменении класса купленных мест с "Эконом-Премиум" на "Эконом" в связи с отсутствием мест класса "Эконом-Премиум" на данном борте. В дальнейшем заменили билеты на рейс «Turkish Airlines» c пересадкой в Стамбуле (вместо прямого рейса у «МАУ»), предложив места класса "Эконом". Анализ цен на билеты "МАУ" на рейсах Киев - Нью-Йорк показал двукратную разницу в стоимости билетов на места класса «Эконом-Премиум» и «Эконом». Таким образом, пассажиры понесли существенные финансовые потери. Со своей стороны в МАУ не предложили никакой компенсации за двукратную переплату и созданные существенные неудобства в связи с изменением плана бизнес-поездки (друзья понесли репутационые потери в связи с более поздним прибытием, чем планировалось при прямом рейсе МАУ). В сложившейся ситуации, в связи неоказанием «МАУ» оплаченных услуг в полной мере, а именно понижение класса мест с "Эконом-Премиум" до "Эконома" (и таким образом двукратную переплату за билеты), потраченное время на пересадку и прибытие в точку назначения позже запланированного времени (в связи с чем были нанесены репутационные потери), а также за причиненный моральный ущерб друзья в обращении к МАУ потребовали компенсацию в размере 75% от стоимости оплаченных билетов.

Кто имел дело с подобными ситуациями? Есть ли шанс добиться компенсации и в каком размере? СПАСИБО.
На рейс через Стамбул заменили по инициативе друзей или МАУ? Если МАУ, то плюс к тому, что написал Olek можно еще требовать согласно статьи 104, в том числе пункт 5:
5. Якщо пасажирам відмовлено у перевезенні проти їхньої волі, перевізник має виплатити їм компенсацію у таких розмірах:

250 євро - для рейсів дальністю до 1500 кілометрів;

400 євро - для рейсів дальністю від 1500 до 3500 кілометрів;

600 євро - для рейсів дальністю понад 3500 кілометрів.
RoZOOM
Airbus A330
Сообщения: 528
Зарегистрирован: 02 май 2009, 21:25
Откуда: UKKK / IEV
Благодарил (а): 25 раз
Поблагодарили: 10 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение RoZOOM » 25 сен 2018, 13:40

Коллеги, спасибо за информацию!
Sentry писал(а):
25 сен 2018, 13:31
На рейс через Стамбул заменили по инициативе друзей или МАУ?
Когда от МАУ позвонили и сообщили об изменении типа борта и понижении в классе, то предложили просто пересесть в Эконом (ни о какой компенсации даже не заикнулись). Друзья взяли время на подумать. Когда из МАУ перезвонили ещё раз, то мест в экономе уже не было и МАУ выступил с инициативой пересадить на эконом туркишей. Друзья согласились - других вариантов не оставалось, надо было лететь...
Аватара пользователя
Sentry
A380
Сообщения: 5603
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 12:10
Благодарил (а): 715 раз
Поблагодарили: 825 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Sentry » 25 сен 2018, 13:45

Да, в таком случае это овербукинг со стороны МАУ, и здесь должны сыграть обе компенсации.
Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: AlexK, vadimklimenko и 3 гостя