Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Обсуждения, комментарии....
Аватара пользователя
Sentry
A380
Сообщения: 6736
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 12:10
Благодарил (а): 1120 раз
Поблагодарили: 1378 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Sentry »

aviarivne писал(а):
28 мар 2020, 10:01
в мене середина травня МАУ. Я так розумію, певно не буде.

питання, що краще:
- зараз подати самому заявку на повернення таксів і вернуть біля 40% вартості квитка.
- чекати поки рейс скасують або (інші якісь заборони) і тоді вимагати повного повернення. (тут ж питання чи повернуть?).

мета забрати бабки по максимуму. (Сума: $190 )

хто шо порадить, рипатись чи ні?
Ждите. Цель получить деньги или получить деньги быстро? Если второе и согласны потерять 60%, то можете попробовать и сейчас, но скорее всего получите такой же отказ. Если первое, то ждите отмены или переноса рейса - это единственное основание для возврата. После этого можете либо ждать, пока МАУ начнет возвращать деньгами (до мая все может много раз поменяться, они сами обещают возвращать деньги, как только получат cashflow), либо подавать на чарджбек.
Аватара пользователя
aviarivne
Airbus A321
Сообщения: 429
Зарегистрирован: 18 июл 2016, 11:18
Откуда: RWN
Благодарил (а): 50 раз
Поблагодарили: 32 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение aviarivne »

Цель получить деньги или получить деньги быстро?
Отримати по максимуму. Готовий чекати, не горить, аби по максимуму отримати.

Поняв. Тоді поки чекаю...
Аватара пользователя
andrewcrow
A380
Сообщения: 1205
Зарегистрирован: 21 дек 2010, 10:15
Откуда: IEV
Благодарил (а): 49 раз
Поблагодарили: 57 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение andrewcrow »

Sentry писал(а):
28 мар 2020, 10:31
После этого можете либо ждать, пока МАУ начнет возвращать деньгами (до мая все может много раз поменяться, они сами обещают возвращать деньги, как только получат cashflow), либо подавать на чарджбек.
Подскажите какие действия в случае отмены рейса для полученя средств по чарджбеку?
Аватара пользователя
Sentry
A380
Сообщения: 6736
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 12:10
Благодарил (а): 1120 раз
Поблагодарили: 1378 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Sentry »

andrewcrow писал(а):
28 мар 2020, 21:36
Подскажите какие действия в случае отмены рейса для полученя средств по чарджбеку?
Нужен отказ от АК в возврате средств. В идеале - письменный, чтобы можно было его отправить в платежную систему. Если совсем нет возможности связаться - то тоже можно обращаться за чарджбеком, но лучше все-таки постараться получить этот отказ.
За это сообщение автора Sentry поблагодарил:
andrewcrow
Рейтинг: 3.57%
ilger
Airbus A318
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 15 янв 2020, 13:31
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение ilger »

Все привет!
Полгода назад стал счастливым обладателем билетов родителям и теще с тестем с МАУ на 700евро... Рейс отменили и предлагают оставить активными до февраля 2021 года или же перевести на промокод.
Я не против поддержать компанию, но хотелось бы без потерь... Толковых объяснений пока не получается найти, поэтому буду очень благодарен помощи.

Промокод при этом без какого-то либо бонуса 25% и вот его цитата от kassaHQ@flyuia.com:
"Условия использования промокодов для бронирования билета на сайте МАУ:
- промокод действует 12 месяцев для покупки билета и завершения путешествия с момента оформления;
- промокод именной. Может быть оформлен на пассажира или на плательщика;
- используется для оплаты тарифной части 1 билета (аэропортовые сборы подлежат дополнительной оплате);
- неиспользованная часть промокода возврату/дальнейшему использованию/передаче не подлежит.
Обращаем Ваше внимание на то, что ваучеры именные, выписать по ваучеру билет возможно только на того пассажира, чьё имя в нем указано​."

Либо же смена даты:
"Мы можем предложить оставить Ваши билеты 566-... активными для дальнейшего использования до 24 февраля21(срок годности билета). После возобновления перелетов можно будет один раз без оплаты штрафа и сервисного сбора поменять дату Вашего путешествия. Если на новую дату в наличии не будет мест по оплаченному Вами тарифу, предлагается оплатить разницу."

Буду благодарен совету как оптимально поступить.

В случае с промодом я теряю деньги в любом случае из-за аэропортовых сборов, верно? Билет стоил 114евро, сборы и налоги еще 65евро. Плюс они привязаны к моему имени или имени пассажира (не факт, что я/он куда-то полетим).
Calculation:
Fare 114 EUR

Carrier's surcharges:
Service Charge: EUR 4.64

Taxes, Fees and Charges
Airport Security Charge (Domestic): EUR 7.76
Airport Passenger Charge : EUR 18.08
Security Charge : EUR 6.49
Zwiebruecken Passenger Service Charge - Intl.: EUR 15.08
OY: EUR 13.03

Total EUR 179.08

При смене дат разница в стоимости насколько я понимаю возмещена не будет (сейчас рейсы по тому же маршруту например на сентябрь стоят около 130 евро всего)?..

Заранее спасибо
Илья
Аватара пользователя
Sentry
A380
Сообщения: 6736
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 12:10
Благодарил (а): 1120 раз
Поблагодарили: 1378 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Sentry »

В случае с промокодом вы не теряете деньги. Всю стоимость текущих билетов зачислят на промокод, но вот его можно будет использовать только для оплаты тарифа. Т.е. новый билет должен быть существенно дороже, чтобы использовать промокод полностью.

Вы можете:
1. Согласиться с промокодом, только сначала спросите про +25%, странно, что их не предлагают.
2. Согласиться на перенос даты и оплатить возможную разницу в тарифах.
3. Подождать до тех пор, пока (если) МАУ начнут возвращать деньги. Предположительно это будет не раньше, чем они снова начнут массовые регулярные рейсы.
4. Податься на чарджбек в банк. Это можно сделать в течении 60-90 дней после даты отмененного рейса. Выигрыш чарджбека не гарантирован, возможен штраф согласно условий банка.
За это сообщение автора Sentry поблагодарил:
ilger
Рейтинг: 3.57%
ilger
Airbus A318
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 15 янв 2020, 13:31
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение ilger »

Большое спасибо за ответ, я ценю вашу помощь!

На сегодняшний день даже на Новый Год МАУ установила тарифы значительно ниже моих, то есть излишек промокода сгорит. Ведь его нельзя будет потратить на оплату багажа или доп услуги типа выбор места или провоз домашнего животного? Плюс мне необходимо будет докинуть ЕЩЕ денег на оплату сборов...

Перенос рейса пожалуй более разумная опция, знать бы только когда эта вся история закончится и можно смело летать...

Как вы считаете, есть ли срок давности у подобного вопроса? Планируемый вылет должен быть 21.04.2020. Если я не принимаю решения до этой даты, а жду конца кризиса?..

Как бы вы поступили на моем месте? :sos:

СПАСИБО!
Аватара пользователя
Sentry
A380
Сообщения: 6736
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 12:10
Благодарил (а): 1120 раз
Поблагодарили: 1378 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Sentry »

ilger писал(а):
31 мар 2020, 18:33
Большое спасибо за ответ, я ценю вашу помощь!

На сегодняшний день даже на Новый Год МАУ установила тарифы значительно ниже моих, то есть излишек промокода сгорит. Ведь его нельзя будет потратить на оплату багажа или доп услуги типа выбор места или провоз домашнего животного? Плюс мне необходимо будет докинуть ЕЩЕ денег на оплату сборов...

Перенос рейса пожалуй более разумная опция, знать бы только когда эта вся история закончится и можно смело летать...

Как вы считаете, есть ли срок давности у подобного вопроса? Планируемый вылет должен быть 21.04.2020. Если я не принимаю решения до этой даты, а жду конца кризиса?..

Как бы вы поступили на моем месте? :sos:

СПАСИБО!
Этот вопрос вы можете задать МАУ. Возможно, после 21.04 поменять билет уже будет нельзя, а возможно такая возможность будет. В любом случае, забрать деньги каким-то образом возможность будет очень значительное время после 21.04, могу предположить, что до февраля 2021.
Аватара пользователя
Ferrari
A380
Сообщения: 1291
Зарегистрирован: 01 апр 2020, 09:45
Откуда: HRK
Благодарил (а): 471 раз
Поблагодарили: 448 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Ferrari »

Вчера прислали ваучеры за билеты в Женеву с надбавкой 25% за каждый билет. Платили около 10500 грн за каждого, номинал ваучера чуть более 13000 грн на каждого. Жаль только, что промокод использовать можно только один раз, ваучер именной и неиспользованная часть пропадает. Получается, что выгодно использовать либо на бизнес-класс по Европе, либо на эконом в США или Канаду...
maxim8998
Airbus A319
Сообщения: 211
Зарегистрирован: 16 фев 2016, 09:14
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 22 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение maxim8998 »

Прийшли ваучери від МАУ, як на мене 2 великі їх мінуси це:
1. Please note that the compensation is available in case the booking is made only for one passenger and only on your name. If booking contains more than one passenger, the compensation is not applied.
2. If while purchasing the ticket, the indicated amount is not used in full, its balance will not be returned.
nyakove
Airbus A319
Сообщения: 271
Зарегистрирован: 30 июн 2018, 05:23
Откуда: KyivNotKiev
Благодарил (а): 236 раз
Поблагодарили: 161 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение nyakove »

maxim8998 писал(а):
01 апр 2020, 12:05
Прийшли ваучери від МАУ, як на мене 2 великі їх мінуси це:
1. Please note that the compensation is available in case the booking is made only for one passenger and only on your name. If booking contains more than one passenger, the compensation is not applied.
2. If while purchasing the ticket, the indicated amount is not used in full, its balance will not be returned.
Типичное МАУ и бизнес по-коломойски
За это сообщение автора nyakove поблагодарил:
Dmytrob
Рейтинг: 3.57%
Аватара пользователя
UR-UIA
Airbus A340
Сообщения: 847
Зарегистрирован: 07 июн 2018, 23:08
Откуда: IEV
Благодарил (а): 176 раз
Поблагодарили: 166 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение UR-UIA »

nyakove писал(а):
01 апр 2020, 12:36
maxim8998 писал(а):
01 апр 2020, 12:05
Прийшли ваучери від МАУ, як на мене 2 великі їх мінуси це:
1. Please note that the compensation is available in case the booking is made only for one passenger and only on your name. If booking contains more than one passenger, the compensation is not applied.
2. If while purchasing the ticket, the indicated amount is not used in full, its balance will not be returned.
Типичное МАУ и бизнес по-коломойски
А когда МАУ уже перестанут ассоциировать с Коломойским? Ведь авиакомпания принадлежит не только ему.....
Аватара пользователя
Sentry
A380
Сообщения: 6736
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 12:10
Благодарил (а): 1120 раз
Поблагодарили: 1378 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Sentry »

nyakove писал(а):
01 апр 2020, 12:36
Типичное МАУ и бизнес по-коломойски
А что у ЛХ Груп или КЛМ по другому?

Имхо, невозможность использовать ваучер на несколько бронирований как реальные деньги - большой минус. Если у меня есть бронь, за которую я заплатил больше, чем обычная стоимость моих билетов, то я буду ее возвращать деньгами всеми силами. Хотя как раз деньги за такие более дорогие брони АК заинтересована сохранить в первую очередь.
makor
A380
Сообщения: 3405
Зарегистрирован: 11 янв 2014, 17:37
Благодарил (а): 40 раз
Поблагодарили: 632 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение makor »

Aegean кстати будет давать сдачу новым ваучером )
denya24
Airbus A319
Сообщения: 261
Зарегистрирован: 27 мар 2019, 17:27
Откуда: HRK > IEV
Благодарил (а): 77 раз
Поблагодарили: 95 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение denya24 »

maxim8998 писал(а):
01 апр 2020, 12:05
Прийшли ваучери від МАУ, як на мене 2 великі їх мінуси це:
1. Please note that the compensation is available in case the booking is made only for one passenger and only on your name. If booking contains more than one passenger, the compensation is not applied.
2. If while purchasing the ticket, the indicated amount is not used in full, its balance will not be returned.
меня удивляет, что у лоукостов намного более щадящие условия по использованию кредитов/возврату денег. Например, визз эйр позволяет оплачивать что угодно этими кредитами и хоть сразу, хоть частями. То есть у клиентов больше мотивации не выводить деньги из компании.

Такое ощущение, что эта политика возврата МАУ рассчитана на невнимательность клиента. На первый взгляд, получаешь 120% от суммы, а уже потом окажется, что только на одного пассажира за один билет, в определённом классе бронирования и дополнительно оплата сборов и налогов. Какой-то треш.
За это сообщение автора denya24 поблагодарили (всего 2):
InguriAZP
Рейтинг: 7.14%
nyakove
Airbus A319
Сообщения: 271
Зарегистрирован: 30 июн 2018, 05:23
Откуда: KyivNotKiev
Благодарил (а): 236 раз
Поблагодарили: 161 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение nyakove »

denya24 писал(а):
01 апр 2020, 13:52
Такое ощущение, что эта политика возврата МАУ рассчитана на невнимательность клиента. На первый взгляд, получаешь 120% от суммы, а уже потом окажется, что только на одного пассажира за один билет, в определённом классе бронирования и дополнительно оплата сборов и налогов. Какой-то треш.
В этом вся суть. Вместо заботы о клиенте получаем очередной развод "на лоха"
maxim8998
Airbus A319
Сообщения: 211
Зарегистрирован: 16 фев 2016, 09:14
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 22 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение maxim8998 »

nyakove писал(а):
01 апр 2020, 14:06
denya24 писал(а):
01 апр 2020, 13:52
Такое ощущение, что эта политика возврата МАУ рассчитана на невнимательность клиента. На первый взгляд, получаешь 120% от суммы, а уже потом окажется, что только на одного пассажира за один билет, в определённом классе бронирования и дополнительно оплата сборов и налогов. Какой-то треш.
В этом вся суть. Вместо заботы о клиенте получаем очередной развод "на лоха"
Впринципі так і вийшло, я погодився на ваучер, умови використання якого обіцяли прислати з ваучером. Знаючи на що я погоджуюсь, 99% не погодився. І це добре що в мене хоч суми не великі, в районі 2000 грн на особу, а в кого прийшли ваучери на 10к-15к, виходить що людина полюбому втрачає частину грошей.
Аватара пользователя
popTAB
A380
Сообщения: 6666
Зарегистрирован: 21 сен 2010, 18:21
Откуда: 49°48′45″N 23°57′22″E
Благодарил (а): 244 раза
Поблагодарили: 789 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение popTAB »

Boeing 777 -28E 28681 322 UR-GOB Ukraine International ferried 03apr20 KBP-LETL on return to lessor (+ 28686/359 UR-GOC) ex 2-AERA
Аватара пользователя
Olek
avianews
Сообщения: 10757
Зарегистрирован: 21 окт 2008, 01:05
Благодарил (а): 156 раз
Поблагодарили: 1205 раз
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Olek »

Не только...
Bagach
Airbus A340
Сообщения: 982
Зарегистрирован: 05 янв 2018, 15:11
Благодарил (а): 58 раз
Поблагодарили: 102 раза
Контактная информация:

Re: Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

Сообщение Bagach »

Зараз GOB і GOC кудись летять у напрямку Західної Європи. МАУ віддає всі 777-мі?
Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и 7 гостей