Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

[AlexK]

Всем привет!
Кто-нить сталкивался с отказом в перелете из-за овербукинга?
Как быстро мау выплачивает 250 евро?

какие 250 евро?

[mischko]

какие 250 евро?

[ObiWanKenoby]

ну если откажут на стойке, то 400 евро дадут сразу

[UR-PSH]

ну если откажут на стойке, то 400 евро дадут сразу

На стойке регистрации или на той стойке что уже у выхода на посадку?

[Lo.]

Всем привет!
Кто-нить сталкивался с отказом в перелете из-за овербукинга?
Как быстро мау выплачивает 250 евро?

Немного зрады в дружный хор хейтеров;)
Сталкивался года три назад. Утренний рейс во Франкфурт. Овербукинг. Со стойки отправили к представителю. Торг начался с "есть билет на завтра.." После категорического отказа нашелся вариант на ближайший рейс в 11 с чем-то. О компенсации молчок. После прямого вопроса представительница засопела, зафыркала, но все-таки дала 200 евро гривнами по курсу и билет в бизнес. Чей был код - мау или люфтов - не помню. Но изначально билет покупался у мау.

[asu]

Кто-нибудь летал в последнее время с покупкой дополнительных услуг? Сегодня регистрировался на 2 рейса, на одном дополнительный багаж, на втором - багаж и питание. В посадочных дополнительные услуги не отображаются. Обратился в ФБ - написали, что дополнительные услуги в посадочных никогда не отображались, хотя я помню, что отображались. Нашел прошлогодний посадочный - дополнительные услуги отображались. Отправил в ФБ. Всё равно пишут, что не отображаются, правда уже без "никогда" Пишут, что у сотрудников вся необходимая информация есть, так что проблем не будет. Но в прошлом году уже был прецедент, когда меня в ФБ заверили, что на стойке у сотрудников будет необходимая информация, но по факту ее не было и пришлось немцам объяснять, почему у меня нет посадочного. Правда, там была совершенно другая ситуация, но доверия уже нет

Сьогодні летів МАУ з Тбілісі з додатковим багажем, що був придбаний окремо від квитків. Посадкові багаж не показували. На стійці реєстрації жіночка не вірила в багаж, поки я не показав їй квитанцію на своєму мобільному. У підсумку хвилин п'ять шукала інформацію в системі, і таки знайшла.

[Alександр]

Это достаточно часто бывает в не базовых аэропортах. И с этим нужно что-то делать

[ingeniero]

На стійці реєстрації жіночка не вірила в багаж...

Вот что-то мне кажется, что и в моем случае будет примерно так

[Собакевич]

После прямого вопроса представительница засопела, зафыркала, но все-таки дала 200 евро гривнами по курсу и билет в бизнес.

прям наличными насыпала на стойке? и на сколько позже предложенный альтернативный рейс прибыл в пункт назначения?

[Lo.]

После прямого вопроса представительница засопела, зафыркала, но все-таки дала 200 евро гривнами по курсу и билет в бизнес.

прям наличными насыпала на стойке? и на сколько позже предложенный альтернативный рейс прибыл в пункт назначения?

Именно так. Наличными на стойку.
Не помню точно.. должен был быть вылет около 7 утра. Предложили около 11 утра

[el ucranio]

Відкрив для себе, що у МАУ є власний прямий рейс на Тенерифе, з кодом регулярного рейсу PS989, на який квиток на сайті можна купити.
Щоправда, тариф без багажу не пропонується І під сім годин переліт в В739, мабуть, досить важко витримати.
Але дивно, що якось реклами того рейсу не бачив ні в розсилках, ні в журналі Панорама.

[Inguri]

Цікаво, чи можна виграти чарджбек у МАУ за зсув рейсу на, приміром, 2 години, якщо в правилах вказано, що допускається 5 без відшкодувань?
Колись тут лунала думка, що і 1 хвилина має перспективи.
Чи, якщо ми погоджуємся на умови перевезень, то МАУ в межах 5 годин може крутити розкладом, як циган сонцем?

[dtm]

Відкрив для себе, що у МАУ є власний прямий рейс на Тенерифе, з кодом регулярного рейсу PS989, на який квиток на сайті можна купити.
Щоправда, тариф без багажу не пропонується І під сім годин переліт в В739, мабуть, досить важко витримати.
Але дивно, що якось реклами того рейсу не бачив ні в розсилках, ні в журналі Панорама.

Було трошечки реклами цього рейсу але в рекламі йшлося що літати буде 767 але щось пішло не так (можливо санью потім запустили на ній) , нішевий рейс під пакет орієнтований, хоча Шри-Ланку колись піарили.

[Alександр]

Цікаво, чи можна виграти чарджбек у МАУ за зсув рейсу на, приміром, 2 години, якщо в правилах вказано, що допускається 5 без відшкодувань?
Колись тут лунала думка, що і 1 хвилина має перспективи.
Чи, якщо ми погоджуємся на умови перевезень, то МАУ в межах 5 годин може крутити розкладом, як циган сонцем?

Именно как цыган! У меня на 4 часа раньше вылет перенесли, и без вариантов. Чарджбек-не уверен...

[Sentry]

Цікаво, чи можна виграти чарджбек у МАУ за зсув рейсу на, приміром, 2 години, якщо в правилах вказано, що допускається 5 без відшкодувань?
Колись тут лунала думка, що і 1 хвилина має перспективи.
Чи, якщо ми погоджуємся на умови перевезень, то МАУ в межах 5 годин може крутити розкладом, як циган сонцем?

Я бы попробовал. Конечно, зависит от цены билета и цены рассмотрения документов на чарджбек. А у МАУ уже в договоре прямо указано про 5 часов? Именно про перенос рейса, а не задержку? И так было на момент покупки билета?

Кроме того, будет зависеть и от того, будут ли МАУ вообще отвечать на запрос по чарджбеку, или просто забьют.

[Sentry]

Единственное, для подачи на чарджбек нужно сначала получить официальный отказ от МАУ.

[АндрейМ]

Единственное, для подачи на чарджбек нужно сначала получить официальный отказ от МАУ.

Необязательно. Все зависит от банка, конечно, но я недавно делал чарджбэк через неделю после обращения в торговую точку. Так и написал в заявлении в банке, что я дал торговой точке неделю, а они не ответили - банк все вернул. МАУ, если я не ошибаюсь, обещают ответ в течении 90 дней, и, опять-таки, если я не ошибаюсь, ответ они всегда присылают в конце этого срока, и давать им такой срок для ответа совсем необязательно. Покупатель не обязан следовать абсолютно безумным срокам для обратной связи, установленным торговыми точками.

[Sentry]

Единственное, для подачи на чарджбек нужно сначала получить официальный отказ от МАУ.

Необязательно. Все зависит от банка, конечно, но я недавно делал чарджбэк через неделю после обращения в торговую точку. Так и написал в заявлении в банке, что я дал торговой точке неделю, а они не ответили - банк все вернул. МАУ, если я не ошибаюсь, обещают ответ в течении 90 дней, и, опять-таки, если я не ошибаюсь, ответ они всегда присылают в конце этого срока, и давать им такой срок для ответа совсем необязательно. Покупатель не обязан следовать абсолютно безумным срокам для обратной связи, установленным торговыми точками.

Да, все верно. Я только хотел акцентировать внимание на то, что по правилам платежных систем покупатель должен сначала хотя бы попытаться решить вопрос с продавцом самостоятельно, а уже потом обращаться за чарджбеком. Тем более, думаю переписки в Фейсбук с МАУ будет вполне достаточно, а там отвечают быстрее, чем за 90 дней

[UR-PSH]

Відкрив для себе, що у МАУ є власний прямий рейс на Тенерифе, з кодом регулярного рейсу PS989, на який квиток на сайті можна купити.
Щоправда, тариф без багажу не пропонується І під сім годин переліт в В739, мабуть, досить важко витримати.
Але дивно, що якось реклами того рейсу не бачив ні в розсилках, ні в журналі Панорама.

Було трошечки реклами цього рейсу але в рекламі йшлося що літати буде 767 але щось пішло не так (можливо санью потім запустили на ній) , нішевий рейс під пакет орієнтований, хоча Шри-Ланку колись піарили.

Скайап взагалі літає в Санью та Хайкоу з додатковою зупинкою в Алмати на 738.
Тому МАУ на 739 то щє нічого

[DimonK]

Только что переоформил билеты OZH-KBP-OZH (стыковка в Европу) на Днепр. Даты, когда Запорожье закрыто. Через ФБ мессенджер в течении нескольких минут, без шума и пыли.
Это реально топовый уровень сервиса.