Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

[makor]

Так в чем проблема то просто на чекин посмотреть где выбор бесплатно? Там же при чекине ничего бесплатного не продают за деньги.

[Dmytrob]

мелкие уловки "на лоха" в худших традициях лоукостов, когда люди, не сильно углубляющиеся в дебри, набирают себе страховок, смс-информирований, платных мест, приоритетных посадок и прочей ерунды

У этого подхода есть большой плюс — перекрёстное субсидирование, что особенно заметно проявляется у ОТА. Там можно купить билет за $10 (при этом авиакомпания получит $100), а дальше отбиваться от назойливых дополнительных услуг на $200. Большинство клиентов переплачивает, но некоторые покупают билеты на порядок ниже продажной цены.

А в тему платных мест скриншот переписки с МАУ:

[makor]

Мне эти же наркоманы заявляли что ваучер в кафе в днепре мне выписали ошибочно. И даже что-то проверяли. Без Утки там треш и угар творится)))

Хотя и не отменяет того что это может быть правдой.

[superskiy]

)))))) Сейчас снова скажут, что мы всё не так поняли )))

[Olek]

Только что регистрировал пассажира. Смена места бесплатно кроме некоторых рядов (аварийные и первые ряды эконома). При этом система автоматически бесплатно выдала места в платных рядах (6-й).

[makor]

)))))) Сейчас снова скажут, что мы всё не так поняли )))

так как рядовые тп врядли знают больше Утки, я бы сказал что поддержка в ФБ скатилась до уровня телефонной, в общем случае. хотя бывают просветы.

screen_0026.png (15.6 КБ) 1166 просмотров

ваучер мне выдали на одного, хотя с 1 января должны были на 2х. А в результате ответ был что ваучер выписан ошибочно.

так что доверять ответам не стоит.

ЗЫ. повторюсь, и все возможно

[Kibeee]

Мда печально, все это. Совсем грустная ситуация с МАУ при растущей конкуренции.

[makor]

Зато можно в вену за 2200 грн чуть ли не в любой день слетать мау)) а за 3800 с багажом даже

[tu144]

Я думаю они еще сами до конца не определились, как будут работать с этими нововведениями... проводят совещания, что-то придумывают, тестируют, анализируют реакцию потребителей...
Завтра Утк (к примеру) придет на совещание, и ему скажут - мол делаем так-то и так-то))

[superskiy]

Горячка у всех такая )))) тут МАУ не исключение

[Sentry]

Не думаю. Питание на некоторых рейсах есть, но об этом МАУ не пишет. Вдруг, кто-то по незнанию закажет.

Специально создал бронь (активно 48 часов):
https://www.checkmytrip.com/cmtweb/web- ... ENKO/TARAS

Гляньте, даже на Checkmytrip пишется, что перелёт без питания! Но по факту питание будет (сендвич и горячие напитки).

Интересно. Могу сказать, что на рейсах в Казахстан, где бесплатно предоставляется горячее питание об этом четко написано и в чекмайтрип, и в управлении бронированием на сайте МАУ.

[makor]

Не думаю. Питание на некоторых рейсах есть, но об этом МАУ не пишет. Вдруг, кто-то по незнанию закажет.

Специально создал бронь (активно 48 часов):
https://www.checkmytrip.com/cmtweb/web- ... ENKO/TARAS

Зашел на страницу на сайте МАУ, "ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЗАКАЗ ПИТАНИЯ". https://www.flyuia.com/ua/ru/services/p ... dered-meal

В разделе УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ PRE-ORDERED MEAL

На рейсах между Киевом и Алматы, Дели, Нью-Йорком, Пекином, Бангкоком, Коломбо, Ла-Романа и Торонто питание предоставляется бесплатно.
Платный сервис Pre-ordered Meal доступен на рейсах Киев – Алматы, Бангкок, Дели, Коломбо, Нью-Йорк, Пекин, Торонто, Ла-Романа (PS 205) дополнительно к бесплатному питанию.

О чем вы вообще? Или если люди читать не умеют то это не их проблемы?)

[Dmytrob]

Ну, об Аммане тут ни слова...
Хотя когда я летел, кормили всех, и старший бортпроводник пояснил, что это требование местного законодательства.

[ВладТТ]

На борту літака МАУ Афіни-Київ знайшли невідому речовину https://www.pravda.com.ua/news/2019/02/10/7206283/

[Igoresha]

Собственно, не могу не согласится с Уткой. Вы сделали очень большой вброс, из которого активно полезли фейковые новости, и думаю, нанесли вполне реальный репутационный ущерб МАУ. Как минимум прямые извинения на всех ресурсах МАУ точно заслужили.

Конечно, не обошлось без крайне странного обновления текста на сайте МАУ и того, что такое изменение очень хорошо ложится в их стратегию.

Вы меня извините, но одно из базовых принципов медиа (насколько я знаю) - факт чекинг. И если у наших сучукрмедиа не хватает терпения поскорее вбросить чего-нибудь сенсационного, то кто им лекарь? Я бы сказал, что несколько судовых позовов на такие помойки помогли бы, но беда в том, что тратить деньги и силы на это вряд ли кто-то будет (догадываюсь, создать интернет-помойку новостей проще и дешевле, чем судиться за старую).
Что можно точно сделать, так это чёткость информации на сайте и в контакт центрах. Потому что даже мы здесь (люди в большинстве не предвзяты и летавшие немало) не могли понять, что платно и когда.

[superskiy]

@Igoresha, а чем вас не устраивает сайт МАУ для проверки фактов? Вся информация изначально оттуда пошла ))))

[pilot73950]

Прошу совета:
Имеются невозвратные билеты на сентябрь по маршруту Киев-Берлин.
МАУ перенесли вылет на 3-55 часа позже (даже не уведомив, сперва случайно обнаружил), что меня категорически не устраивает.
В телефонном звонке попросил перенести вылет на день раньше. Сказали - т.к. перенос меньше 5 часов, они этого не будут делать. Я попросил дать ссылку на основании которой они действуют, сказали - мы напишем в письме. Вот цитата из письма - "В продолжение телефонного разговора информируем Вас о том, что в случае изменения времени вылета рейса меньше чем 5 часов, произвести изменения даты +/-3 дня возможность отсутствует."
Насколько правомерно МАУ??? Где-то на ихнем сайте есть такая информация??? Может кто в курсе!

[Alександр]

Как мне кажется, данные действия неправомерны. Но это МАУ...

[Sentry]

Неправомерно. Пробуйте звонить еще, может попадете на более сговорчивого агента.

Но в итоге могут вынудить соглашать на возврат денег.

[Alександр]

Напишите лучше в ФБ