Авіафорум - авіаційний форум

Sentry писав: ↑07 серпня 2018, 11:31

AlBad писав: ↑07 серпня 2018, 11:26 Народ, тут за задержку пытался получить с а/к немножко евро, в том числе обращался в AirHelp. У кого то был опыт взыскиваний с а/к за задержку более 13 часов?

AirHelp ответил следующее:

Отклонено после оценки юристами
Причина, по которой мы не можем продолжать работу с вашей заявкой, заключается в том, что нарушение расписания рейса было вызвано обстоятельствами, которые авиакомпания не могла контролировать или предвидеть. Проанализировав ситуацию, мы определили, что даже если бы авиакомпания попыталась принять рациональные меры для предотвращения нарушения, например, сменив самолет или экипаж или заменив другой похожий рейс, это было бы невозможно. Поскольку ситуация не была вызвана авиакомпанией, и у компании не было возможности ее избежать, компанию нельзя привлечь к юридической ответственности за возникшую задержку или отмену рейса.
Юрисдикция: Греция

Точно знаю что авиакомпания лукавит, ибо причина в задержке рейса была совсем не устранение технических неисправностей воздушного судна, а несколько иная...

Попробуйте написать об этом в ЭйрХелп, раз уж начали работать с ними. Тем более, что судя по тексту у меня сложилось впечатление, что заявка отклонена исключительно на основании Вашего описания, а не на основании ответа АК. Ну и там детально не описано, о каких именно обстоятельствах идет речь. Выглядит, что они просто не хотят браться за этот случай. На что, вероятно, имеют право.

Если хочется заниматься самому, то нужно сначала сделать официальный запрос в АК. Потом в ответственный греческий орган. Потом возможно нужно будет подключить греческого омбудсмена, если таковой имеется.

AlBad писав: ↑07 серпня 2018, 16:26
Официальный запрос в а/к у меня был ибо причину я узнал не от AirHelp а из ответа мне от а/к "устранение технических неисправностей воздушного судна" + а/к ссылается на то что 261 регламент не действует

Sentry писав: ↑07 серпня 2018, 16:33

AlBad писав: ↑07 серпня 2018, 16:26
Официальный запрос в а/к у меня был ибо причину я узнал не от AirHelp а из ответа мне от а/к "устранение технических неисправностей воздушного судна" + а/к ссылается на то что 261 регламент не действует

Попробуйте обратиться в греческий госорган, ответственный за выполнение регламента. Их почта есть в списке по этой ссылке: https://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/neb_en и дальше выбрать National Enforcement Bodies according to Regulation [EC] 261/2004

AlBad писав: ↑07 серпня 2018, 16:37

Sentry писав: ↑07 серпня 2018, 16:33

AlBad писав: ↑07 серпня 2018, 16:26
Официальный запрос в а/к у меня был ибо причину я узнал не от AirHelp а из ответа мне от а/к "устранение технических неисправностей воздушного судна" + а/к ссылается на то что 261 регламент не действует

Попробуйте обратиться в греческий госорган, ответственный за выполнение регламента. Их почта есть в списке по этой ссылке: https://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/neb_en и дальше выбрать National Enforcement Bodies according to Regulation [EC] 261/2004

Спасибо, попробую!

Sam писав: ↑14 вересня 2018, 13:04 Эти эллинэйр мелкие и чартерные, входят в группу музенедис тревел. Я так понял творят что хотят и управы на них нет.

По Эйр хелпу- обращался к ним в январе 2017го. КЛМ отклонила претензию, подали в суд. На днях написали, что суд выиграли. Жду когда переведут деньги.

AlBad писав: ↑19 вересня 2018, 15:56

Sam писав: ↑14 вересня 2018, 13:04 Эти эллинэйр мелкие и чартерные, входят в группу музенедис тревел. Я так понял творят что хотят и управы на них нет.

По Эйр хелпу- обращался к ним в январе 2017го. КЛМ отклонила претензию, подали в суд. На днях написали, что суд выиграли. Жду когда переведут деньги.

Спасибо за инфу! Получается, как и предподлагал, только по суду есть вариант шо то взыскать. В суд где подавали на КЛМ?