Правила перевозки пассажиров в Украине

Общий авиафорум
Аватара пользователя
AlBad
Airbus A330
Сообщения: 507
Зарегистрирован: 23 май 2013, 13:05
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Re: Правила перевозки пассажиров в Украине

Сообщение AlBad » 07 авг 2018, 15:26

Sentry писал(а):
07 авг 2018, 10:31
AlBad писал(а):
07 авг 2018, 10:26
Народ, тут за задержку пытался получить с а/к немножко евро, в том числе обращался в AirHelp. У кого то был опыт взыскиваний с а/к за задержку более 13 часов? :sos:

AirHelp ответил следующее:
Отклонено после оценки юристами
Причина, по которой мы не можем продолжать работу с вашей заявкой, заключается в том, что нарушение расписания рейса было вызвано обстоятельствами, которые авиакомпания не могла контролировать или предвидеть. Проанализировав ситуацию, мы определили, что даже если бы авиакомпания попыталась принять рациональные меры для предотвращения нарушения, например, сменив самолет или экипаж или заменив другой похожий рейс, это было бы невозможно. Поскольку ситуация не была вызвана авиакомпанией, и у компании не было возможности ее избежать, компанию нельзя привлечь к юридической ответственности за возникшую задержку или отмену рейса.
Юрисдикция: Греция
Точно знаю что авиакомпания лукавит, ибо причина в задержке рейса была совсем не устранение технических неисправностей воздушного судна, а несколько иная... :roll:
Попробуйте написать об этом в ЭйрХелп, раз уж начали работать с ними. Тем более, что судя по тексту у меня сложилось впечатление, что заявка отклонена исключительно на основании Вашего описания, а не на основании ответа АК. Ну и там детально не описано, о каких именно обстоятельствах идет речь. Выглядит, что они просто не хотят браться за этот случай. На что, вероятно, имеют право.

Если хочется заниматься самому, то нужно сначала сделать официальный запрос в АК. Потом в ответственный греческий орган. Потом возможно нужно будет подключить греческого омбудсмена, если таковой имеется.
Официальный запрос в а/к у меня был ибо причину я узнал не от AirHelp а из ответа мне от а/к "устранение технических неисправностей воздушного судна" + а/к ссылается на то что 261 регламент не действует
Вложения
260_reg_ne_deystvuet_1.jpg
Аватара пользователя
AlBad
Airbus A330
Сообщения: 507
Зарегистрирован: 23 май 2013, 13:05
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Re: Правила перевозки пассажиров в Украине

Сообщение AlBad » 07 авг 2018, 15:28

и вторая страница ответа
Вложения
260_reg_ne_deystvuet_2.jpg
Аватара пользователя
AlBad
Airbus A330
Сообщения: 507
Зарегистрирован: 23 май 2013, 13:05
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Re: Правила перевозки пассажиров в Украине

Сообщение AlBad » 07 авг 2018, 15:30

накануне нашего перелета было вообще отменено несколько рейсов Эллинэйр по нашему маршруту...
Аватара пользователя
Sentry
A380
Сообщения: 4081
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 12:10
Благодарил (а): 248 раз
Поблагодарили: 225 раз
Контактная информация:

Re: Правила перевозки пассажиров в Украине

Сообщение Sentry » 07 авг 2018, 15:33

AlBad писал(а):
07 авг 2018, 15:26

Официальный запрос в а/к у меня был ибо причину я узнал не от AirHelp а из ответа мне от а/к "устранение технических неисправностей воздушного судна" + а/к ссылается на то что 261 регламент не действует
Попробуйте обратиться в греческий госорган, ответственный за выполнение регламента. Их почта есть в списке по этой ссылке: https://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/neb_en и дальше выбрать National Enforcement Bodies according to Regulation [EC] 261/2004
Аватара пользователя
AlBad
Airbus A330
Сообщения: 507
Зарегистрирован: 23 май 2013, 13:05
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Re: Правила перевозки пассажиров в Украине

Сообщение AlBad » 07 авг 2018, 15:37

Sentry писал(а):
07 авг 2018, 15:33
AlBad писал(а):
07 авг 2018, 15:26

Официальный запрос в а/к у меня был ибо причину я узнал не от AirHelp а из ответа мне от а/к "устранение технических неисправностей воздушного судна" + а/к ссылается на то что 261 регламент не действует
Попробуйте обратиться в греческий госорган, ответственный за выполнение регламента. Их почта есть в списке по этой ссылке: https://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/neb_en и дальше выбрать National Enforcement Bodies according to Regulation [EC] 261/2004
Спасибо, попробую!
Аватара пользователя
AlBad
Airbus A330
Сообщения: 507
Зарегистрирован: 23 май 2013, 13:05
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Re: Правила перевозки пассажиров в Украине

Сообщение AlBad » 07 авг 2018, 15:45

Нашел по вашей ссылке следующую инфу и попробую им написать.

Hellenic Civil Aviation Authority
Air Transport and International Agreements Div
Air Transport Economics Section D1/D
P.O.B. 70360 EL - 16610 GLYFADA

Tel. : +30 210 9973162
+30 210 9973156
Fax : +30 210 894 7132
d1d@hcaa.gr
http://www.ypa.gr/en/passenger-rights/
Аватара пользователя
Sentry
A380
Сообщения: 4081
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 12:10
Благодарил (а): 248 раз
Поблагодарили: 225 раз
Контактная информация:

Re: Правила перевозки пассажиров в Украине

Сообщение Sentry » 07 авг 2018, 15:49

AlBad писал(а):
07 авг 2018, 15:37
Sentry писал(а):
07 авг 2018, 15:33
AlBad писал(а):
07 авг 2018, 15:26

Официальный запрос в а/к у меня был ибо причину я узнал не от AirHelp а из ответа мне от а/к "устранение технических неисправностей воздушного судна" + а/к ссылается на то что 261 регламент не действует
Попробуйте обратиться в греческий госорган, ответственный за выполнение регламента. Их почта есть в списке по этой ссылке: https://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/neb_en и дальше выбрать National Enforcement Bodies according to Regulation [EC] 261/2004
Спасибо, попробую!
https://www.ombudsman.europa.eu/en/summary/en/50622 - тут сказано, что на самом деле мол эти регуляторы не работают с обращениями физлиц. И есть некий институт European Ombudsman. Но попробовать в любом случае стоит.
В случае, если госорган не ответит в приемлемый сроки, и Вы абсолютно уверены в своей правоте, можно попробовать обратиться к Омбудсмену. Как греческому, так и европейскому. То, что я нагуглил:
https://www.synigoros.gr/?i=stp.en.how

Ну и еще как вариант, стоит попробовать подать в суд, если в Греции есть small claims court и он так или иначе доступен для нерезидентов.
Lo.
Airbus A319
Сообщения: 281
Зарегистрирован: 12 янв 2013, 21:54
Откуда: Kiev
Благодарил (а): 211 раз
Поблагодарили: 10 раз
Контактная информация:

Re: Правила перевозки пассажиров в Украине

Сообщение Lo. » 08 авг 2018, 11:32

Только у меня в этой теме нет кнопки Поблагодарить?
Вложения
Screenshot_20180808-114643.png
Аватара пользователя
Labiann
A380
Сообщения: 2500
Зарегистрирован: 19 ноя 2012, 06:49
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 151 раз
Контактная информация:

Re: Правила перевозки пассажиров в Украине

Сообщение Labiann » 08 авг 2018, 13:58

не только
Аватара пользователя
AlBad
Airbus A330
Сообщения: 507
Зарегистрирован: 23 май 2013, 13:05
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Re: Правила перевозки пассажиров в Украине

Сообщение AlBad » 09 авг 2018, 08:41

Интересно также 261 регламент относительно вылетов из Украины действует? Или они так же будут спрыгивать что перелет был приобретен в рамках тура и нет правовых оснований для возврата компенсации?
Аватара пользователя
Sentry
A380
Сообщения: 4081
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 12:10
Благодарил (а): 248 раз
Поблагодарили: 225 раз
Контактная информация:

Re: Правила перевозки пассажиров в Украине

Сообщение Sentry » 09 авг 2018, 08:43

Для перевозчиков ЕС - действует. Чартеры подпадают под возмещение.
Аватара пользователя
Valdys
A380
Сообщения: 3812
Зарегистрирован: 06 авг 2013, 13:04
Откуда: IEV
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 174 раза
Контактная информация:

Re: Правила перевозки пассажиров в Украине

Сообщение Valdys » 09 авг 2018, 09:27

Хотів запитати ще про Diverted, воно під щось підпадає взагалі? В ЄС...
Можна отримати або трансфер, або хоча б кошти на нього у потрібне місто... Навіть, якщо вони поряд.
Аватара пользователя
AlBad
Airbus A330
Сообщения: 507
Зарегистрирован: 23 май 2013, 13:05
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Re: Правила перевозки пассажиров в Украине

Сообщение AlBad » 09 авг 2018, 13:01

Интересный линк
http://eulaw.ru/forum/2209

" В ответе «Россия» на претензию представители авиакомпании отказывают в выплате компенсации, ссылаясь на то, что авиакомпания «Россия» не является авиакомпанией государства-члена ЕС. Однако в соответствии со статьями 3 параграфы 1 и 5 и статьей 2 пункт «b» Регламента на авиакомпанию «Россия» распространяются требования Регламента, как на фактического перевозчика осуществляющего перевозку из аэропорта страны ЕС и на пассажира,отправляющимся из аэропорта , расположенного на территории государства-члена к кторой применяется Регламент. "
Аватара пользователя
AlBad
Airbus A330
Сообщения: 507
Зарегистрирован: 23 май 2013, 13:05
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Re: Правила перевозки пассажиров в Украине

Сообщение AlBad » 13 сен 2018, 13:58

Хм... даже райаны выдают компенсацию, а греки фигвам :(
cfts.org.ua/blogs/poluchenie_kompensatsii_za_zaderzhku_reysa_ryanair_prakticheskiy_opyt_399
Sam
Airbus A318
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 30 апр 2018, 19:21
Благодарил (а): 78 раз
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Правила перевозки пассажиров в Украине

Сообщение Sam » 14 сен 2018, 12:04

Эти эллинэйр мелкие и чартерные, входят в группу музенедис тревел. Я так понял творят что хотят и управы на них нет.

По Эйр хелпу- обращался к ним в январе 2017го. КЛМ отклонила претензию, подали в суд. На днях написали, что суд выиграли. Жду когда переведут деньги.
Аватара пользователя
AlBad
Airbus A330
Сообщения: 507
Зарегистрирован: 23 май 2013, 13:05
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Re: Правила перевозки пассажиров в Украине

Сообщение AlBad » 19 сен 2018, 14:56

Sam писал(а):
14 сен 2018, 12:04
Эти эллинэйр мелкие и чартерные, входят в группу музенедис тревел. Я так понял творят что хотят и управы на них нет.

По Эйр хелпу- обращался к ним в январе 2017го. КЛМ отклонила претензию, подали в суд. На днях написали, что суд выиграли. Жду когда переведут деньги.
Спасибо за инфу! Получается, как и предподлагал, только по суду есть вариант шо то взыскать. В суд где подавали на КЛМ?
Sam
Airbus A318
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 30 апр 2018, 19:21
Благодарил (а): 78 раз
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Правила перевозки пассажиров в Украине

Сообщение Sam » 20 сен 2018, 21:19

AlBad писал(а):
19 сен 2018, 14:56
Sam писал(а):
14 сен 2018, 12:04
Эти эллинэйр мелкие и чартерные, входят в группу музенедис тревел. Я так понял творят что хотят и управы на них нет.

По Эйр хелпу- обращался к ним в январе 2017го. КЛМ отклонила претензию, подали в суд. На днях написали, что суд выиграли. Жду когда переведут деньги.
Спасибо за инфу! Получается, как и предподлагал, только по суду есть вариант шо то взыскать. В суд где подавали на КЛМ?
В суд подавал через эйрхелп, юрисдикция - Нидерланды
floMaster_
Airbus A330
Сообщения: 656
Зарегистрирован: 01 фев 2011, 19:08
Откуда: Харьков
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 3 раза
Контактная информация:

Re: Правила перевозки пассажиров в Украине

Сообщение floMaster_ » 06 окт 2018, 13:13

Возник у меня такой вопрос, опишу ситуацию.
У меня есть два бронежилета 5 класса с отбракованными пластинами. Я использую один для тренировок - отжимания, подтягивания, бег и т.д. У меня летом в гостях был друг, которому это очень понравилось. Я через месяц лечу в Прагу к нему на день рождения и хочу ему привезти броник. Билеты на МАУ. Лечу, как обычно, без багажа.
Могу ли я одеть броник на себя в самолёт? Пропустят ли на досмотрах?

С велосипедным шлемом на голове уже приходилось летать )
Аватара пользователя
converj
A380
Сообщения: 1777
Зарегистрирован: 05 ноя 2015, 14:14
Благодарил (а): 72 раза
Поблагодарили: 370 раз
Контактная информация:

Re: Правила перевозки пассажиров в Украине

Сообщение converj » 06 окт 2018, 13:40

Вы через рамку не пройдете, снимите перед сканером, положите его в ящик, а потом оденете... Хотя думаю, что придется объясниться )
floMaster_
Airbus A330
Сообщения: 656
Зарегистрирован: 01 фев 2011, 19:08
Откуда: Харьков
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 3 раза
Контактная информация:

Re: Правила перевозки пассажиров в Украине

Сообщение floMaster_ » 06 окт 2018, 13:48

Ну вот это меня и смущает .. смогу ли я его одеть потом?
Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: leopolis и 6 гостей