Пошукові системи авіаквитків

mischko
A380
Сообщения: 2947
Зарегистрирован: 15 ноя 2013, 14:12
Откуда: AMS
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

Re: Пошукові системи авіаквитків

Сообщение mischko » 28 июл 2017, 11:23

"А что у нас вообще по закону? Дороги тоже должны делать по закону."
ггг, тут на форумі була схожа реакція на відмову Рябікіна підписати контракт на умовах Ryanair.

мовляв: Ти дивись, який принциповий, доходи підприємства, яким керує для нього важливіші за можливість літати по 20 євро.
Аватара пользователя
Sentry
A380
Сообщения: 3205
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 12:10
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

Re: Пошукові системи авіаквитків

Сообщение Sentry » 28 июл 2017, 11:28

Ну, у меня с Тикетсами проблемы были, но они решались службой поддержки или службой контроля качества. При этом, в 90% случаев цены на билеты у них самые дешевые, и опять-таки в 90% случаев все работает отлично. По-этому ими пользуюсь. При этом до слуюбы поддержки по крайней мере можно адекватно дозвониться. С той же Экспедией все гораздо печальнее. Все хорошие, делают то, что нужно, но чтобы дождаться соединения нужно сначала подождать полчаса одного оператора, потом полчаса следующего, который на самом деле сможет помочь. Запрос по почте не американцу отправить нельзя.

Проблемы Тикетсов я бы разделил на 2 части. По авиабилетам - в стандартных ситуация служба поддержки отрабатывает нормально, а вот в нестандартных начинает морозиться, и приходится давить через службу контроля качества. Пока во всех ситуациях этого хватало. По программе ОТП бонус все хуже - ответ дают минимум через 2 недели, ответы часто крайне непрофессиональные, ну и главное - любят менять условия на ходу (правда это их совместное качество с ОТП банком - те еще красавцы). При этом, к сожалению, их программа остается одной из лучших в Украине.
Аватара пользователя
Scorpio
A380
Сообщения: 1246
Зарегистрирован: 19 фев 2009, 23:40
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

Re: Пошукові системи авіаквитків

Сообщение Scorpio » 28 июл 2017, 11:35

Rel писал(а): мы заняты подсчётом прибыли.
это 100%... и судя по топ менеджменту лучше уже не будет...
Rel писал(а): И отказала продать по цене на ценнике.
менеджер магазина или кассир ничего с этим поделать не могут. Не думаю что они могли бы продать дешевле... разве что в таком случае свои деньги за вас положить. Цена внесена в систему и не думаю что у них есть право обойти эту цену.
Rel
Airbus A330
Сообщения: 696
Зарегистрирован: 19 июл 2014, 02:05
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

Re: Пошукові системи авіаквитків

Сообщение Rel » 28 июл 2017, 11:50

Scorpio писал(а):менеджер магазина или кассир ничего с этим поделать не могут. Не думаю что они могли бы продать дешевле...
Не совсем так. За день до этого был последний день акции, а ценник остался. В данном случае всё закончилось нормально, мне менеджер наклеила на торт оранжевую наклейку "-25%", это было немного дороже, но приемлемо. А в прошлый раз я заметил переплату уже дома. Сфоткал, написал на email в Киев, и мне вернули разницу в качестве баллов на "копилку". То есть в Сильпо, в общем-то ещё норм, бывает и хуже, например, когда магазине не принимает назад заплесневевший товар. Как минимум, там отвечают. Хорошо, когда можно поговорить с человеком, который что-то знает и что-то решает, а не со службой поддержки, которая работает одновременно на мист-эксперсс, 3 службы такси, стоматологию и салон интимных услуг.
Данные о цене относятся к информации о продукции (часть первая ст.15 Закона о защите прав потребителей). За отсутствие необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции согласно пп.7 части первой ст.23 этого Закона к субъектам хозяйствования применяется штрафная санкция в размере 30% стоимости полученной для реализации партии товара, но не менее 5 ннмдг (85 грн.). Кроме того, на виновных лиц может быть наложен административный штраф по ст.1561 КоАП(4) или по ст.155 КоАП(5) в размере от 1 до 10 ннмдг (от 17 до 170 грн.). Эти штрафы налагают органы Госпотребинспекции.

Источник: http://www.buhgalteria.com.ua/Answer.html?id=4867
Kibeee
Airbus A321
Сообщения: 467
Зарегистрирован: 09 ноя 2010, 18:00
Откуда: Киев
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 4 раза
Контактная информация:

Re: Пошукові системи авіаквитків

Сообщение Kibeee » 28 июл 2017, 12:48

Достаточно много покупал на тикетс.ua. Пока все ок, все вопросы что возникали - быстро решались.
Lo.
Airbus A319
Сообщения: 208
Зарегистрирован: 12 янв 2013, 21:54
Откуда: Kiev
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

Re: Пошукові системи авіаквитків

Сообщение Lo. » 13 дек 2017, 11:38

Купил билеты Киев-Коломбо-Киев через Шаржу Эйр-Арабиейна сайте volagratis. Проплата прошла, прислали 10-значный ID Booking, начинающийся с 111..
Собственно электронный билет так и не пришел.. написал им на адрес, указанный на сайте. Тишина. Приходит только их реклама. Позвонил в Эйр-Арабию. Сказали, нужен электронный билет.. этот 10-значный код не прокатывает. Может, кто-то общался с этим агентом? Или можно что-то вытянуть из имеющегося ID? Подскажите. Вылет послезавтра
Аватара пользователя
Sentry
A380
Сообщения: 3205
Зарегистрирован: 12 дек 2011, 12:10
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

Re: Пошукові системи авіаквитків

Сообщение Sentry » 13 дек 2017, 12:11

Если вылет послезавтра, то вариант только один - звонить агенту и общаться.
Lo.
Airbus A319
Сообщения: 208
Зарегистрирован: 12 янв 2013, 21:54
Откуда: Kiev
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

Re: Пошукові системи авіаквитків

Сообщение Lo. » 13 дек 2017, 12:15

Sentry писал(а):Если вылет послезавтра, то вариант только один - звонить агенту и общаться.
Спасибо.. этот вариант тоже прорабатываю. Нашел италоговорящего )
Аватара пользователя
Собакевич
A380
Сообщения: 1086
Зарегистрирован: 23 ноя 2010, 22:18
Откуда: DNK
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

Re: Пошукові системи авіаквитків

Сообщение Собакевич » 13 дек 2017, 13:20

Мне с итальянскими агентами везло - говорили сносно по англ, в отличие от немцев, которые на поверку оказались турками.
Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость