Страница 1 из 2

ALL - Accor Live Limitless

Добавлено: 08 июн 2020, 11:07
Bagach
Бронировал номер в киевском отеле Mercure по невозвратному тарифу.
Согласно коронавирусной политике отмен для бронирований до 30 июня, предлагается возможность получения ваучера при отмене невозвратных бронирований: https://all.accor.com/event/information.ru.shtml
Запрашивал сегодня ваучер. Автоматом почучил ответ с таким текстом:

"К сожалению, мы не можем выпустить ваучер от имени отеля, в котором вы оформили бронирование.
Свяжитесь с отелем напрямую для получения дополнительной информации и выполнения вашего запроса".


Наверное, это касается всех украинских отелей Аккора, но надо уточнять.

Re: ALL - Accor Live Limitless

Добавлено: 08 июн 2020, 11:53
roger
Мені ще за 8 травня з берлінського Ібіса гроші не повернули, хоча там повернення самі запропонували згідно рішення берлінської влади. Подав на модифікацію в катовіцькому Новотелі - чекаю на відповідь. Хоча загалом враження від них непогане, з Букінгом бувало й гірше...

Re: ALL - Accor Live Limitless

Добавлено: 08 июн 2020, 12:57
Bagach
roger писал(а):
08 июн 2020, 11:53
Мені ще за 8 травня з берлінського Ібіса гроші не повернули, хоча там повернення самі запропонували згідно рішення берлінської влади.
Гроші зараз повертають всі дуже повільно. Найпоширеніший термін - до 90 днів.

Re: ALL - Accor Live Limitless

Добавлено: 28 июн 2020, 10:34
Bagach
Добра новина.
Гости, которые забронировали отели по невозвратному тарифу на сайте Accor для путешествий до 30 сентября 2020, могут перенести свое бронирование на более поздние даты без штрафных санкций (изменение существующих бронирований зависит от наличия свободных номеров и разницы в тарифах), и запросить ваучер на полную сумму бронирования для того, чтобы использовать его для проживания на будущие даты в том же отеле.
https://all.accor.com/event/information.ru.shtml

Re: ALL - Accor Live Limitless

Добавлено: 16 авг 2020, 10:55
Bagach
Говорят, пропала возможность оплаты баллами непосредственно на сайте, и теперь баллы можно использовать только посредством звонка в колл-центр. Так ли это. Сам проверить не могу, так как на балансе меньше 2000 баллов.

Re: ALL - Accor Live Limitless

Добавлено: 16 авг 2020, 13:51
od.andrew
ні, я платив за Ібіс балами тиждень тому, все було ок

Re: ALL - Accor Live Limitless

Добавлено: 22 авг 2020, 12:15
Bagach
Accor и IHG могут объединиться.

https://onemileatatime.com/accor-ihg-merger/

Re: ALL - Accor Live Limitless

Добавлено: 21 сен 2020, 12:40
Bagach
Хорошая новость. Продлили возможность переноса/выпуска ваучера.
Бронировали по невозвратному тарифу на сайте all.accor.com, и необходимы изменения?
Гости, которые забронировали отели по невозвратному тарифу на сайте Accor для путешествий до 31 декабря 2020, могут перенести свое бронирование на более поздние даты без штрафных санкций (изменение существующих бронирований зависит от наличия свободных номеров и разницы в тарифах), и запросить ваучер на полную сумму бронирования для того, чтобы использовать его для проживания на будущие даты в том же отеле.
https://all.accor.com/event/information.ru.shtml

Сейчас пытаюсь оформить ваучер в Novotel Monte-Carlo. Система запроса ваучера не видит бронирование, так как я делал первый перенос еще в апреле, когда все делалось через одно место, и бронированние числится как "прошлое". Написал в сам отель.

Re: ALL - Accor Live Limitless

Добавлено: 21 сен 2020, 14:22
Bagach
Bagach писал(а):
21 сен 2020, 12:40
Сейчас пытаюсь оформить ваучер в Novotel Monte-Carlo. Система запроса ваучера не видит бронирование, так как я делал первый перенос еще в апреле, когда все делалось через одно место, и бронированние числится как "прошлое". Написал в сам отель.
UPD. Ваучер с правом использования до конца 2021 года оформили в ручном режиме.

Re: ALL - Accor Live Limitless

Добавлено: 12 окт 2020, 17:04
Bagach
Кто-нибудь регистрировался в недавней акции "Фаст-трек к статусу"? Я регистрировался, но 5 бонусных ночей за стей так и не получил. И не только я. Юзеры на Винском тоже жаловались.

Re: ALL - Accor Live Limitless

Добавлено: 12 окт 2020, 17:14
Sentry
Bagach писал(а):
12 окт 2020, 17:04
Кто-нибудь регистрировался в недавней акции "Фаст-трек к статусу"? Я регистрировался, но 5 бонусных ночей за стей так и не получил. И не только я. Юзеры на Винском тоже жаловались.
А вы читали условия? Фаст трек только для тех, кто бронирует через FlightCenter, при чем только через их агентов для бизнес-путешественников. Так что это не для большинства из нас.

Re: ALL - Accor Live Limitless

Добавлено: 12 окт 2020, 17:19
Bagach
Sentry писал(а):
12 окт 2020, 17:14
А вы читали условия? Фаст трек только для тех, кто бронирует через FlightCenter, при чем только через их агентов для бизнес-путешественников. Так что это не для большинства из нас.
Письмо же всем пришло. Большинство и повелось. Благо, я не настолько гонюсь за статусами. Да и отелей Аккора по сути всего три, в которых реально хочется побывать. Остальное мелочь для транзита. Так что мне не холодно, и не жарко.
Напомнило свою давнишнюю работу в банке, когда всем клиентам присылали предложение кредита, но половине приходил отказ, так как оформляли только тем, кто работал по трудовой. Потом те клиенты-отказники негодовали.

Re: ALL - Accor Live Limitless

Добавлено: 25 ноя 2020, 23:03
Bagach
Появилась программа платного членства Accor Plus. Что-то типа LHW или Intercontinental Ambassador.
https://www.accorplus.com

Из того, что увидел - не все бренды отелей участвуют, и в ограниченном количестве стран. Например, моего любимого бренда Raffles нет. Но есть Fairmont. Возможно, будут расширяться.

Re: ALL - Accor Live Limitless

Добавлено: 25 ноя 2020, 23:59
makor
Доброе утро. Программе уже лет пять. Она для Asia Pacific региона, у нас бесполезна.

Re: ALL - Accor Live Limitless

Добавлено: 26 ноя 2020, 10:18
Bagach
Жаль, конечно. Может бы и купил членство там, если бы программа была с акцентом на Европу.

Re: ALL - Accor Live Limitless

Добавлено: 26 ноя 2020, 10:35
zbruch
Вернули деньги за отели ОАЭ отмененные мной на новый год. Правда как то странно все, при отмене про возврат ни слова, хотя тарифы у них возвратные. Более того при бронировании два отеля деньги списали, два нет. Странно. Писал напрямую в отели по почте, которая была указана в письмах от отмене - в течении недели молчание. Написал в слуюбу поддержку самого Аккора - ответ пришел черз сутки, с отелями связались, деньги вернут завтра, ждите зачисления на счет в течении двух недель. По факту возврат упал на 6 день на счет.

Ксттаи, если кто не боится ехать с этими тестами по приезду и карантине а Абу-Даби, тарифы в эмиратах на январь очень сладкие, Ибисы в районе 40 долларов. Novotel Shardja вообще 35 :)

Re: ALL - Accor Live Limitless

Добавлено: 26 ноя 2020, 11:00
Bagach
zbruch писал(а):
26 ноя 2020, 10:35
Более того при бронировании два отеля деньги списали, два нет.
Я так понял, только французские (в т.ч. монакские) отели списывают деньги по предоплаченному тарифу в момент оплаты. Аккор же - группа французская. Остальные вручную. Могут и вообще не списывать до приезда в отель, как например у меня было с Рэдиссоном и Алофтом.

Re: ALL - Accor Live Limitless

Добавлено: 26 ноя 2020, 11:14
zbruch
Так у меня все аккоровские были отели. И совершенно идентичные условия.

Re: ALL - Accor Live Limitless

Добавлено: 26 ноя 2020, 11:20
Bagach
zbruch писал(а):
26 ноя 2020, 11:14
Так у меня все аккоровские были отели. И совершенно идентичные условия.
Списывают вручную. Один отель захотел списать, другой нет. Те, кто не списали, все равно застрахованны тем, что спишут принудительно, если вы не явитесь или отмените позже дедлайна.

Re: ALL - Accor Live Limitless

Добавлено: 04 янв 2021, 11:49
Bagach
Accor продлил сроки для возможности "спасения" невозвратных бронирований, которые должны осуществиться до конца зимы:
Гости, которые планировали остановиться в одном из наших отелей до 28 февраля 2021 года (включительно) могут изменить свое бронирование на более поздние даты без штрафных санкций (изменение существующих бронирований зависит от наличия свободных номеров и разницы в тарифах) или получить ваучер на сумму первоначального бронирования, для того, чтобы использовать его в том же отеле в течение 18 месяцев с даты выпуска ваучера (можно использовать для одного или нескольких проживаний). Если забронированный отель закрыт на даты вашего проживания или если отель не может разместить гостя на основании официального распоряжения, вы можете отменить бронирование бесплатно и получить полный возврат средств.
https://all.accor.com/event/information.ru.shtml