Страница 8 из 13

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Добавлено: 03 авг 2020, 18:20
avalon1979
Подал заявку на чарджбек. Приват. Мастеркард. Royal Air Maroc. Билеты покупались на их сайте и выписаны в евро. 448,32 евро, но с гривневой карты.
Сегодня получаю письмо от Привата, где сумма заявки уже указывается не 448,32 евро, а 11891,78 грн.
По нынешнему курсу я теряю около 100 евро.
Насколько это правомерно, ведь АК вернёт банку 448,32 евро, а банк мне - получается значительно меньшую сумму?
Или сумма в гривнах позже откорректируется в соответствии с сегодняшним курсом?
Спасибо за все ответы и советы!
.

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Добавлено: 03 авг 2020, 18:53
Sentry
avalon1979 писал(а):
03 авг 2020, 18:20
Подал заявку на чарджбек. Приват. Мастеркард. Royal Air Maroc. Билеты покупались на их сайте и выписаны в евро. 448,32 евро, но с гривневой карты.
Сегодня получаю письмо от Привата, где сумма заявки уже указывается не 448,32 евро, а 11891,78 грн.
По нынешнему курсу я теряю около 100 евро.
Насколько это правомерно, ведь АК вернёт банку 448,32 евро, а банк мне - получается значительно меньшую сумму?
Или сумма в гривнах позже откорректируется в соответствии с сегодняшним курсом?
Спасибо за все ответы и советы!
.
Не имел дела с Приватом. В моем случае сумма заявки указывалась в валюте транзакции.

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Добавлено: 03 авг 2020, 18:59
Bagach
avalon1979 писал(а):
03 авг 2020, 18:20
Подал заявку на чарджбек. Приват. Мастеркард. Royal Air Maroc. Билеты покупались на их сайте и выписаны в евро. 448,32 евро, но с гривневой карты.
Сегодня получаю письмо от Привата, где сумма заявки уже указывается не 448,32 евро, а 11891,78 грн.
По нынешнему курсу я теряю около 100 евро.
Насколько это правомерно, ведь АК вернёт банку 448,32 евро, а банк мне - получается значительно меньшую сумму?
Или сумма в гривнах позже откорректируется в соответствии с сегодняшним курсом?
Спасибо за все ответы и советы!
.
Видимо, это особенность чарджбеков. Недавно сам получил через чарджбек сумму в гривне, идентичную списанной. По текущему курсу доллара это было бы больше, чем на момент покупки.

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Добавлено: 03 авг 2020, 20:06
makor
Это особенность Привата возможно. Мне все вернули в валюте транзакции по нынешнему курсу.

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Добавлено: 03 авг 2020, 20:20
Bagach
makor писал(а):
03 авг 2020, 20:06
Это особенность Привата возможно. Мне все вернули в валюте транзакции по нынешнему курсу.
Забыл написать, что получил вышеупомянутый чарджбек в Альфа-Банке.

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Добавлено: 03 авг 2020, 20:38
vantablack
avalon1979 писал(а):
03 авг 2020, 18:20
Подал заявку на чарджбек. Приват. Мастеркард. Royal Air Maroc. Билеты покупались на их сайте и выписаны в евро. 448,32 евро, но с гривневой карты.
подскажите, какие у вас были сроки.
Я просто про чарджбек узнала только на прошлой неделе. Билеты покупала еще 22 января. Рейс отменили 16 марта. 30 марта написала в МАУ письмо с требованием о возврате денег (оно так и осталось без ответа). А заявку на чарджбек подала аж 29 июля. Это получается с момента покупки билета прошло чуть больше 6 месяцев, а с момента отмены рейса - 4,5 месяца.

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Добавлено: 03 авг 2020, 20:57
avalon1979
Сроки:
покупка -29 ноября 2019;
Отмена рейсов - 1 -15 июня 2020;
подача заявки на чарджбек - 07 июля 2020.

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Добавлено: 03 авг 2020, 21:08
makor
месяц-два пройдет по чарджбеку.
а насчет возврата спросите в ФБ, может письмо ваше потеряли.)

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Добавлено: 03 авг 2020, 23:50
h8.Sharhan
avalon1979 писал(а):
03 авг 2020, 18:20
Подал заявку на чарджбек. Приват. Мастеркард. Royal Air Maroc. Билеты покупались на их сайте и выписаны в евро. 448,32 евро, но с гривневой карты.
Сегодня получаю письмо от Привата, где сумма заявки уже указывается не 448,32 евро, а 11891,78 грн.
По нынешнему курсу я теряю около 100 евро.
Насколько это правомерно, ведь АК вернёт банку 448,32 евро, а банк мне - получается значительно меньшую сумму?
Или сумма в гривнах позже откорректируется в соответствии с сегодняшним курсом?
Спасибо за все ответы и советы!
Аналогично монобанк указал сумму транзакции в гривне, хотя агент выставлял операцию в евро.
Уточнил у моно и получил ответ
"За правилами платіжної системи VISA диспут буде виставлятися в доларах"

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Добавлено: 04 авг 2020, 07:09
nyakove
Мне моно вернул сумму в долларах и пересчитал в гривну по курсу на день зачисления

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Добавлено: 04 авг 2020, 17:23
avalon1979
Спасибо большое всем кто ответил.
Пришёл ответ в чате Привата:
"ПОВЕРНЕННЯ БУДЕ СУМИ ПО КУРСУ НА ДАТУ ОПЛАТИ".

P. S. Буду отменять чарджбек. Я лучше доплачу 50 евро АК и полечу, или получу 450 евро через 1,5 года от RАМ, чем отдам 100 евро Привату)))

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Добавлено: 04 авг 2020, 17:42
Liubko
avalon1979 писал(а):
04 авг 2020, 17:23
Спасибо большое всем кто ответил.
Пришёл ответ в чате Привата:
"ПОВЕРНЕННЯ БУДЕ СУМИ ПО КУРСУ НА ДАТУ ОПЛАТИ".

P. S. Буду отменять чарджбек. Я лучше доплачу 50 евро АК и полечу, или получу 450 евро через 1,5 года от RАМ, чем отдам 100 евро Привату)))
Я з тих мотивів відразу взяв ваучер раяна. Нехай собі в валюті лежить. :smile: А далі по ситуації.

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Добавлено: 04 авг 2020, 18:16
avalon1979
Кто знает, как можно гарантированно отменить чарджбек?

Приват уверяет, что уже нельзя, хотя сейчас только такой статус заявки:

03.08.2020 15:27 Подготовка документации Эта операция проходила в сети другого банка, но мы сделаем всё, чтобы ваша заявка была рассмотрена положительно. Для этого мы сейчас формируем необходимый пакет документов для передачи в международную платежную систему.

П.с. Я уже обратился по электронке в АК с просьбой прислать ваучер, но кто их знает, сколько они будут телиться.

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Добавлено: 04 авг 2020, 18:27
Liubko
avalon1979 писал(а):
04 авг 2020, 18:16
Кто знает, как можно гарантированно отменить чарджбек?

Приват уверяет, что уже нельзя, хотя сейчас только такой статус заявки:

03.08.2020 15:27 Подготовка документации Эта операция проходила в сети другого банка, но мы сделаем всё, чтобы ваша заявка была рассмотрена положительно. Для этого мы сейчас формируем необходимый пакет документов для передачи в международную платежную систему.

П.с. Я уже обратился по электронке в АК с просьбой прислать ваучер, но кто их знает, сколько они будут телиться.
Я думаю, що варто подати заяву в банк старим-добрим паперовим способом. Ну і копію собі взяти на всяк випадок.

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Добавлено: 05 авг 2020, 12:40
Bagach
Где-то проскакивала информация, что максимальный срок подачи заявки на чарджбек - 540 дней с даты покупки.
У меня может быть такая ситуация: покупал билеты за 11 месяцев, а потом перенес их еще на полгода вперед. Если АК отменит рейс, то на приблизительную дату отмены срок после покупки будет составлять около 500 дней. Учитывая наиболее популярные сроки возврата за 3 месяца, то чарджбек после этого срока подавать будет уже поздно. Корректно ли будет подать на чарджбек несколько ранее, дней через 30 после отмены, объяснив причины столь ранней подачи, или даже без объяснений?

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Добавлено: 05 авг 2020, 15:11
Liubko
Bagach писал(а):
05 авг 2020, 12:40
Где-то проскакивала информация, что максимальный срок подачи заявки на чарджбек - 540 дней с даты покупки.
У меня может быть такая ситуация: покупал билеты за 11 месяцев, а потом перенес их еще на полгода вперед. Если АК отменит рейс, то на приблизительную дату отмены срок после покупки будет составлять около 500 дней. Учитывая наиболее популярные сроки возврата за 3 месяца, то чарджбек после этого срока подавать будет уже поздно. Корректно ли будет подать на чарджбек несколько ранее, дней через 30 после отмены, объяснив причины столь ранней подачи, или даже без объяснений?
Вам ж потрібні підстави для заяви. Залежить коли авіакомпанія відмовить вам в компенсації.

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Добавлено: 05 авг 2020, 15:20
Bagach
Liubko писал(а):
05 авг 2020, 15:11
Bagach писал(а):
05 авг 2020, 12:40
Где-то проскакивала информация, что максимальный срок подачи заявки на чарджбек - 540 дней с даты покупки.
У меня может быть такая ситуация: покупал билеты за 11 месяцев, а потом перенес их еще на полгода вперед. Если АК отменит рейс, то на приблизительную дату отмены срок после покупки будет составлять около 500 дней. Учитывая наиболее популярные сроки возврата за 3 месяца, то чарджбек после этого срока подавать будет уже поздно. Корректно ли будет подать на чарджбек несколько ранее, дней через 30 после отмены, объяснив причины столь ранней подачи, или даже без объяснений?
Вам ж потрібні підстави для заяви. Залежить коли авіакомпанія відмовить вам в компенсації.
Мова не про компенсацію, а про повернення коштів за відмінений з ініціативи авіакомпанії рейс.
А такому випадку ніяка авіакомпанія не відмовляє. Просто йдуть обіцянки повернути кошти в певний термін, найпоширеніший з яких - 90 днів.
Можна, звичайно, вважати неповернення коштів після 90 днів своєрідною відмовою. Але в описаному мною вище випадку 90 днів проходить пізніше за крайній срок подачі заявки.
Десь (можливо й тут) читав, що хтось подавав заявку на чарджбек одразу після скасування рейсу, як запасний варіант. Скоріш за все через те, що рідко хто в нинішній час повертає кошти протягом 90 днів.

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Добавлено: 05 авг 2020, 15:22
Sentry
Bagach писал(а):
05 авг 2020, 15:20
Мова не про компенсацію, а про повернення коштів за відмінений з ініціативи авіакомпанії рейс.
А такому випадку ніяка авіакомпанія не відмовляє. Просто йдуть обіцянки повернути кошти в певний термін, найпоширеніший з яких - 90 днів.
Можна, звичайно, вважати неповернення коштів після 90 днів своєрідною відмовою. Але в описаному мною вище випадку 90 днів проходить пізніше за крайній срок подачі заявки.
Если речь идет об АК из ЕС, то можно попробовать сослаться на ЕС261, где дается 7 рабочих дней на возврат денег, если рейс отменен АК. Но тут уже не факт, что банк примет такую заявку.

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Добавлено: 05 авг 2020, 16:09
Bagach
Sentry писал(а):
05 авг 2020, 15:22
Bagach писал(а):
05 авг 2020, 15:20
Мова не про компенсацію, а про повернення коштів за відмінений з ініціативи авіакомпанії рейс.
А такому випадку ніяка авіакомпанія не відмовляє. Просто йдуть обіцянки повернути кошти в певний термін, найпоширеніший з яких - 90 днів.
Можна, звичайно, вважати неповернення коштів після 90 днів своєрідною відмовою. Але в описаному мною вище випадку 90 днів проходить пізніше за крайній срок подачі заявки.
Если речь идет об АК из ЕС, то можно попробовать сослаться на ЕС261, где дается 7 рабочих дней на возврат денег, если рейс отменен АК. Но тут уже не факт, что банк примет такую заявку.
Да, из ЕС. LOT.

Re: Chargeback - последняя надежда путешественника

Добавлено: 05 авг 2020, 16:38
Liubko
Bagach писал(а):
05 авг 2020, 15:20
Мова не про компенсацію, а про повернення коштів за відмінений з ініціативи авіакомпанії рейс.
А такому випадку ніяка авіакомпанія не відмовляє. Просто йдуть обіцянки повернути кошти в певний термін, найпоширеніший з яких - 90 днів.
Можна, звичайно, вважати неповернення коштів після 90 днів своєрідною відмовою. Але в описаному мною вище випадку 90 днів проходить пізніше за крайній срок подачі заявки.
Десь (можливо й тут) читав, що хтось подавав заявку на чарджбек одразу після скасування рейсу, як запасний варіант. Скоріш за все через те, що рідко хто в нинішній час повертає кошти протягом 90 днів.
Кажучи про компенсацію мав на увазі якраз повернення коштів за відмінений з ініціативи авіакомпанії рейс.
На прикладі раяна. Спершу приходив лист з варіантами повернення коштів або перебронювання. Через декілька днів після обрання повернення коштів приходив лист з ваучером. В листі не було жодного посилання для вибору. От і підстава для заяви на чарджбек.