Ferrari вважає, що відкритий. Igor Hal - що закритий. Я поки що думаю. Рік в запасі ще є.Sirko Production писав: ↑26 вересня 2020, 11:36 для не обов'язкових поїздок (туризм) в'їзд в Італію закритий
Chargeback - последняя надежда путешественника
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Для резидентов ЕС, шенгена, а также Великобритании, Руанды, Уругвая и пр. въезд открыт, в том числе и для туризма. Также въезд открыт для резидентов других стран, прибывающих из стран ЕС и шенгена.Sirko Production писав: ↑26 вересня 2020, 11:36 для не обов'язкових поїздок (туризм) в'їзд в Італію закритий
Следовательно, под предлогом "закрытых границ" могут совершаться манипуляции с аннуляциями.
Мне отель отказывался возвращать деньги за невозвратное бронирвание в августе. Сложность была в том, что оплачивали его свифтом. Пришлось поверить, что "границы Италии открыты для туристов" и приехать к ним)
-
- Airbus A318
- Повідомлень: 8
- З нами з: 19 травня 2018, 22:28
- Контактна інформація:
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Выиграл charge back у vayama.ie(Билеты Air Astana в Южную Корею на майские). Монобанк, виза. До этого была переписка с vayama, где они прислали стандартную "We will send a refund request to the airline.", когда прислал им письмо с вопросом высталяли ли они refund request to Air Astana, то получил полный игнор. После еще одного проигнорированного письма подал заявку на charge back в конце июля и получил денньги через 2 месяца.
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Банки не починають ухилятися від чарджбеку, на підставі того, що квиткова агенція свою роботу виконала - продала вам квиток?
І до неї претензії не може бути виставлено.
І до неї претензії не може бути виставлено.
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Amex свою роботу робить краще за всіх, краще тільки Paypal хіба щоmmyykkoollaa писав: ↑06 вересня 2020, 17:16 Интересно еще, как банки относятся к чарджбэку. Я обычно покупаю билеты на одну и ту же карточку, кредитку амекс. Соответственно, в этом году через эту кредитку я затребовал уже 4 чарджбэка. Всё сразу вернули, никаких подтверждений не требовали и назад отобрать не пытались (т.е. продавец возражать не пытался). Еще висят два билета и деньги за них, скорее всего, прийдется забирать тоже через чарджбэк.
Вот интересно, в какой момент банк пришлет вежливое письмо о том, что больше не может предоставлять мне услуги? Или не пришлет? (т.к. они сами ничего не теряют)
коли платіжна система - вона ж твій "банк-емітент" по суті, все дуже швидко вирішується.
подав заявку - моментально не треба платити по кредиту за цю транзакцію, за місяць зазвичай вони розрулюють все і повертають гроші.
в випадках з авіакомпаніями - вони навіть чарджбек повноцінний можуть іноді не робити, а за тебе просто "просять" авіакомпанії швидесенько зробити рефанд, що ті і роблять.
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
А с чего бы банкам отклонять такие запросы? Если авиакомпания напрямую не возвращает, то если агентство списало деньги с карты, то агентство должно и вернуть, а взаиморасчеты агентства и авиакомпании вас и ваш банк не должны заботить.
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
А який код запросу? Послуга (продаж квитка) надана? Надана.
Літак не полетів? Так до чого тут агент?
Літак не полетів? Так до чого тут агент?
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Это уже агент пусть с авиакомпанией разбирается
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
По сути агент продает билет на услуги перевозки и списал за это деньги с карты, именно за услугу перевозки а не за услугу по выписке билета. Перелет отменен, значит и услуга по сути не предоставлена. Вот если бы агент просто выписывал билет а деньги с карты списала авиакомпания, тогда да к агенту никаких претензий бы не было.
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Я б орієнтувався не на 540, а на 120 днів від не надання послуги.Bagach писав: ↑02 вересня 2020, 10:27Думал, Мастеркард поменял правила. Но нет, на другом форуме скинули правила подачи чарджбека, где ни слова про приватовские "ноу-хау" относительно года с момента транзакции, и тем более каких-то невероятных 115 дней. 540 дней с момента транзакции, как я и говорил. Впервые за 14 лет обслуживания я недоволен сервисом Привата. Не вернет АК в положенные 90 дней - буду подавать повторно.yaroslav.travel писав: ↑01 вересня 2020, 21:51 Была такая же ситуация в субботу - оператору в чате Привата система выдавала отказ в оформлении заявки. После проверки моих других открытых заявок, некоторые из которых были оформлены спустя год после покупки, оператор согласился оформить заявку на менеджера.
В чаті сидять тупаки. На двох операторів цитати з правил Візи не подіяли. 120 днів і все.
Подзвонив 3700, там 56хв "уточнювали питання", потім заявку прийняли.
Мабуть, таки треба починати купувати квитки з картки Моно.
Востаннє редагувалось 26 вересня 2020, 23:28 користувачем Inguri, всього редагувалось 1 раз.
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Відчуваю, що довести це ПБ буде складно.antey718 писав: ↑26 вересня 2020, 22:59По сути агент продает билет на услуги перевозки и списал за это деньги с карты, именно за услугу перевозки а не за услугу по выписке билета. Перелет отменен, значит и услуга по сути не предоставлена. Вот если бы агент просто выписывал билет а деньги с карты списала авиакомпания, тогда да к агенту никаких претензий бы не было.
А як щодо "послуги" агента - запит до а/к про повернення коштів ціною в 10-30євро?
Це теж можна опротестувати?
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
То був не чат, і не 3700. То була лінія консьєрж-сервісу, де консьєрж, попутно натякаючи на промокод, прийняв заявку, і передав до уповноваженого відділу роботи з чарджбеками. І вже там мене почали дивувати з термінами в 115 днів.Inguri писав: ↑26 вересня 2020, 23:10 Я б орієнтувався не на 540, а на 120 днів від не надання послуги.
В чаті сидять тупаки. На двох операторів цитати з правил Візи не подіяли. 120 днів і все.
Подзвонив 3700, там 56хв "уточнювали питання", потім заявку прийняли.
Мабуть, таки треба починати купувати квитки з картки Моно.
А перед тим той же Приват спокійно прийняв заявку по ЛХ з терміном 150 днів від дати покупки і 60 днів від дати неотримання послуги.
Карток Моно у мене немає. Є картки Альфа-Банку, в якому також маю позитивний досвід чарджбеку (LATAM).
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Чарджбек в приваті трохи дивний моментами. Дав заявки на повернення від Бути на Київ - Баку та Баку - Київ. Дві різні заявки, так як купував квитки окремо.
Торгова точка в двох заявках відмовила з однаковою відповіддю. Приват одну заявку готує в арбитраж, другу чомусь закрив.
Вчора в чат їм написав що за фігня, сказали протягом доби ще раз все глянуть і напишуть на пошту. Майже доба пройшла - поки тихо.
Торгова точка в двох заявках відмовила з однаковою відповіддю. Приват одну заявку готує в арбитраж, другу чомусь закрив.
Вчора в чат їм написав що за фігня, сказали протягом доби ще раз все глянуть і напишуть на пошту. Майже доба пройшла - поки тихо.
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Visa чи MC?..........
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Mastercard............
- Sentry
- модератор
- Повідомлень: 10224
- З нами з: 12 грудня 2011, 12:10
- Звідки: KBP, MEL
- Контактна інформація:
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Хех. Мне АК по чарджбеку по 2 билетам на 1 рейс в 1 брони дала разные ответы: по 1 билету согласились вернуть деньги, а по второму говорят, что рейс состоялся. В банке в шоке от такого поворота, готовят на арбитраж.
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Какая авиакомпания так ответила?
Re: Chargeback - последняя надежда путешественника
Продовжили роботу по відмовленій заявці.grzegorz писав: ↑27 вересня 2020, 11:04 Чарджбек в приваті трохи дивний моментами. Дав заявки на повернення від Бути на Київ - Баку та Баку - Київ. Дві різні заявки, так як купував квитки окремо.
Торгова точка в двох заявках відмовила з однаковою відповіддю. Приват одну заявку готує в арбитраж, другу чомусь закрив.
Вчора в чат їм написав що за фігня, сказали протягом доби ще раз все глянуть і напишуть на пошту. Майже доба пройшла - поки тихо.
Хто зараз онлайн
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 72 гостей