Авиационный форум: авиакомпании, авиабилеты, лоу-кост, отзывы о полетах, маршруты, как купить билет
https://www.avianews.com/forum/
К сожалению, каких-то юридических оснований вернуть средства у Вас нет. Авиакомпании сами устанавливают правила разрешения ситуаций при изменении расписания. Я не вижу у МАУ четких правил касательно возврата средств в случае изменения расписания (насколько значительным должно быть изменение). Пробежавшись по правилам других европейских компаний, могу сказать, что в случае изменения менее, чем на 120 минут, возврат практически никто не разрешает, поэтому МАУ в данном случае не выделяются. Учитывая, что Вы покупали билет в агенстве, будет сложно что-то у них выбить без согласия а/к.andrewcrow писав: Alександр, посоветуйте, как в правовом поле можно при данных изменениях вернуть средства? Как избежать произвола авиакомпании по отношению к своим клиентам, ведут себя как хотят, крутят правила в удобную для себя сторону, неужели авиакомпания не дорожит своей репутацией!
Austrian, Air France, KLM, Turkish, British, LH возвращали деньги и при значительно меньших временных сдвигах.АндрейМ писав:К сожалению, каких-то юридических оснований вернуть средства у Вас нет. Авиакомпании сами устанавливают правила разрешения ситуаций при изменении расписания. Я не вижу у МАУ четких правил касательно возврата средств в случае изменения расписания (насколько значительным должно быть изменение). Пробежавшись по правилам других европейских компаний, могу сказать, что в случае изменения менее, чем на 120 минут, возврат практически никто не разрешает, поэтому МАУ в данном случае не выделяются. Учитывая, что Вы покупали билет в агенстве, будет сложно что-то у них выбить без согласия а/к.andrewcrow писав: Alександр, посоветуйте, как в правовом поле можно при данных изменениях вернуть средства? Как избежать произвола авиакомпании по отношению к своим клиентам, ведут себя как хотят, крутят правила в удобную для себя сторону, неужели авиакомпания не дорожит своей репутацией!
Я читаю правила а/к - возврат в случае измения, которое превышает 120 минут. Ни один агент не будет нарушать правила а/к. Ссылаться на Ваш личный опыт сложно, если он не подкреплен правилами а/к. У МАУ я конкретных цифр не вижу, но для тех а\к, которые их публикуют, 120 минут - стандарт. У меня был опыт, что Expedia отказывалась возвращать деньги за билет LH при часовом изменении расписания - незанчительное изменение, и все. У ВА тоже строго с 120 минутами.Alександр писав:Austrian, Air France, KLM, Turkish, British, LH возвращали деньги и при значительно меньших временных сдвигах.АндрейМ писав:К сожалению, каких-то юридических оснований вернуть средства у Вас нет. Авиакомпании сами устанавливают правила разрешения ситуаций при изменении расписания. Я не вижу у МАУ четких правил касательно возврата средств в случае изменения расписания (насколько значительным должно быть изменение). Пробежавшись по правилам других европейских компаний, могу сказать, что в случае изменения менее, чем на 120 минут, возврат практически никто не разрешает, поэтому МАУ в данном случае не выделяются. Учитывая, что Вы покупали билет в агенстве, будет сложно что-то у них выбить без согласия а/к.andrewcrow писав: Alександр, посоветуйте, как в правовом поле можно при данных изменениях вернуть средства? Как избежать произвола авиакомпании по отношению к своим клиентам, ведут себя как хотят, крутят правила в удобную для себя сторону, неужели авиакомпания не дорожит своей репутацией!
Для пассажиров ничего принципиально не поменяется. Тарификация не поменяется. Единственный плюс - единый локатор бронирования (амадеусовский из 6-ти символов). Суть миграции заключается в оптимизации и унификации процессов, связанных с бронированием и оформлением электронных документов (билеты, квитанции на доп. услуги и т.д.)makor писав:но апгрейдили такие билеты в со штрафом. если не на сайте мау покупать.
интересно как теперь будет со старыми габриэлевскими билетами.
Апгрейд будет проводиться согласно условиям Вашего тарифа...Т.е. если по условиям, например, класса бронирования M по маршруту XXX-YYY за апгрейд необходимо доплатить $11111, то и после миграции на Амадеус это будет $11111makor писав:Ну, вы лучше скажите как будет проводиться апгрейд, платно или нет
- билетов забронированных в Габриэле до переезда
- билетов забронированных у агентов в Амадеусе после переезда ))
Сервисный сбор не будет взиматься при апгрейде билетов, оформленных на сайте, в кассе МАУ, партнёрском офисе. Если билет оформлен не на *******.ua, ****dia.com и т.д. Сайт уже достаточно давно работает на Amadeus, но правила по апгрейду сейчас одни и те же как для сайтовских билетов, так и для билетов, оформленных в кассе МАУ в Gabriel, например.makor писав:Ладно... Я про апгрейд за мили. Только там была разница в условиях - родная система или нет