Malev

[AlexNc]

Да просто если согласятся сделать рефанд, то не нужно будет тратить свое время идти в банк и писать заяву. А если уже сами скажут что идите пишите заяву на чарджбэк, тогда уже никуда не денешься. Да и по регламенту визы, вроде бы, прежде чем писать заявление на чарджбэк, необходимо попытаться связаться с вендором и попробовать решить вопрос с ним.

[dmtr]

Да просто если согласятся сделать рефанд, то не нужно будет тратить свое время идти в банк и писать заяву. А если уже сами скажут что идите пишите заяву на чарджбэк, тогда уже никуда не денешься. Да и по регламенту визы, вроде бы, прежде чем писать заявление на чарджбэк, необходимо попытаться связаться с вендором и попробовать решить вопрос с ним.

йти в банк ? уф, поганий банк.

[AlexNc]

Да боюсь что любой банк потребует заявления на чердж бек, т.к. чарджбэк = расследование по транзакции, и почти все банки (по крайней мере на Украине) предусматривают штрафы в случае если расследование по транзакции докажет ее правомерность.

[AlexNc]

Если уж совсем по правилам:

http://usa.visa.com/download/merchants/ ... s-main.pdf

Начиная со стр. 877 "Chargebacks and Representments" -> стр. 884 "Reason Code 30 Services Not Provided or Merchandise Not Received" -> стр. 884-885 "Chargeback Rights and Limitations - Reason Code 30", "2. Prior to exercising the Chargeback right, Cardholder must attempt to resolve the dispute with the Merchant or the Merchant's liquidator, if applicable. (Not applicable if prohibited by local law.)"

[OlegArt]

1) Написал письмо на malev@malev.com
2) В понедельник попробую дозвониться в Киевский офис если до того не ответят на письмо
3) Ну а в крайнем случае пойду писать заявление в банк на чардж бэк

Ну а лететь скорее всего буду KLM в надежде что они доживут до апреля

Всем спасибо!

[popTAB]

Тут не слід забувати про те, що в Україні більшість карток дебітні, а не кредитні, де Chargebacks нормальна практика

[Olek]

IMPORTANT PASSENGER NOTICE


Dear Passengers

Concerning your travel, we suggest that you ask other airlines about their offers or, if possible, you choose an alternative method of transport.

As a consequence of the closure of scheduled Malév flights, you should proceed as follows in order to assert rights set down in Government Decree 5/2012. (I.31) (download available in edition 11 of Magyar Közlöny – 31 January 2012, available at http://www.magyarkozlony.hu/):


- If you fall under the provisions of Paragraph 2 (1) of Government Decree 5/2012. (I.31)
- that is, you purchased a ticket prior to closure of operations; and
- your ticket is for a flight between 3-6 February 2012, or you travelled out on the day of closure or prior to this, and you hold a valid ticket for a Malév scheduled flight operating with a Malév flight number, with the return date until 29 February 2012;
-

please send your claim for refund of costs to malev@malev.com or to the following address: 1476 Budapest, Postafiók 79. Please attach to the claim copies of all documents relevant to the travel since we are only able to assess the claim when in possession of these documents. You should ensure that all original documents are kept safe.

- You should proceed as follows in order to obtain a refund of the cost of the airfare:

- if you paid by bank card or through PayPal (online, travel agency, Malév ticketing office), we suggest that you contact your bank to ask about the refund options;
- if you purchased your ticket in a travel agency for cash or by bank transfer, you should submit your refund claim to the travel agency by 2 March;
- if you purchased a package holiday including the air ticket in a travel agency, please speak to the travel agency about a refund;
- if you purchased your air ticket in a Malév office, for cash or by bank transfer, please submit your refund claim to malev@malev.com or to the following address:1476 Budapest, Postafiók 79. A decision on reimbursement of claims is expected to be handled within the impending bankruptcy procedure and in compliance with the provisions of effective laws;
- in the case of tickets issued for Malév flights by any other airline, please approach the airline that sold the ticket;
- if you paid for taxes and charges on a Malév frequent flyer ticket by bank card, we suggest that you contact your bank to ask about the refund options;
- if you paid for taxes and charges on a Malév frequent flyer ticket by bank transfer, please submit your refund claim to malev@malev.com or to the following address: 1476 Budapest, Postafiók 79. A decision on reimbursement of claims is expected to be handled within the impending bankruptcy procedure and in compliance with the provisions of effective laws;
- if you purchased a ticket for another airline using Malév frequent flyer points, please approach the airline in question;
- if you are travelling on a Malév air ticket issued for the flight of another airline, please submit your refund claim to malev@malev.com or to the following address: 1476 Budapest, Postafiók 79. A decision on reimbursement of claims is expected to be handled within the impending bankruptcy procedure and in compliance with the provisions of effective laws;

If you have any further questions, please call the Malév Contact Center.

- From Hungary: 06-40-21-21-21
- Abroad: +36-1-802-11-11

официально
http://malev.com/index_en.htm

[ATk]

Ах, как душевно...

Между прочим, это ведь может подорвать доверие к авиаиндустрии вцелом.

[Olek]

Я не могу понять, речь идет только о билетах на 3-6 февраля, или всех? Просто как-то странно вот это

- If you fall under the provisions of Paragraph 2 (1) of Government Decree 5/2012. (I.31)
- that is, you purchased a ticket prior to closure of operations; and
- your ticket is for a flight between 3-6 February 2012, or you travelled out on the day of closure or prior to this, and you hold a valid ticket for a Malév scheduled flight operating with a Malév flight number, with the return date until 29 February 2012;

[AlexK]

Я не могу понять, речь идет только о билетах на 3-6 февраля, или всех? Просто как-то странно вот это

- If you fall under the provisions of Paragraph 2 (1) of Government Decree 5/2012. (I.31)
- that is, you purchased a ticket prior to closure of operations; and
- your ticket is for a flight between 3-6 February 2012, or you travelled out on the day of closure or prior to this, and you hold a valid ticket for a Malév scheduled flight operating with a Malév flight number, with the return date until 29 February 2012;

Я это понимаю так:
"если вы приобрели билет до прекращения операционной деятельности И
-ваш билет на перелёт между 3 и 6/02/12 ИЛИ вы уже совершили перелёт "туда" в день прекращения деятельности или ранее И у вас есть действительный обратный билет на регулярный рейс Малев под номером Малев до 29/02/12.

[Olek]

Это понятно, речь о том, эта часть тоже касается только билетов на 3-6 февраля?
Или это касается всех билетов.

- You should proceed as follows in order to obtain a refund of the cost of the airfare:

- if you paid by bank card or through PayPal (online, travel agency, Malév ticketing office), we suggest that you contact your bank to ask about the refund options;
- if you purchased your ticket in a travel agency for cash or by bank transfer, you should submit your refund claim to the travel agency by 2 March;
- if you purchased a package holiday including the air ticket in a travel agency, please speak to the travel agency about a refund;
- if you purchased your air ticket in a Malév office, for cash or by bank transfer, please submit your refund claim to malev@malev.com or to the following address:1476 Budapest, Postafiók 79. A decision on reimbursement of claims is expected to be handled within the impending bankruptcy procedure and in compliance with the provisions of effective laws;
- in the case of tickets issued for Malév flights by any other airline, please approach the airline that sold the ticket;
- if you paid for taxes and charges on a Malév frequent flyer ticket by bank card, we suggest that you contact your bank to ask about the refund options;
- if you paid for taxes and charges on a Malév frequent flyer ticket by bank transfer, please submit your refund claim to malev@malev.com or to the following address: 1476 Budapest, Postafiók 79. A decision on reimbursement of claims is expected to be handled within the impending bankruptcy procedure and in compliance with the provisions of effective laws;
- if you purchased a ticket for another airline using Malév frequent flyer points, please approach the airline in question;
- if you are travelling on a Malév air ticket issued for the flight of another airline, please submit your refund claim to malev@malev.com or to the following address: 1476 Budapest, Postafiók 79. A decision on reimbursement of claims is expected to be handled within the impending bankruptcy procedure and in compliance with the provisions of effective laws;

If you have any further questions, please call the Malév Contact Center.

-------------
В абзаце о 3-6 февраля речь идет о том, что пассажиры могут сами купить билет, а потом выслать Malev копии для получения компенсации? Говорится о документах, которые имеют отношение к поездке.
А если поездка позднее, то нужно делать возврат?

оplease send your claim for refund of costs to malev@malev.com or to the following address: 1476 Budapest, Postafiók 79. Please attach to the claim copies of all documents relevant to the travel since we are only able to assess the claim when in possession of these documents. You should ensure that all original documents are kept safe.

[DimonK]

А кому борты отойдут? Все на перекраску улетели в Shannon:

[North_West]

А кому борты отойдут? Все на перекраску улетели в Shannon:

Как один из вариантов - какой то чартерной а/к, туристов возить

[AlexK]

Это понятно, речь о том, эта часть тоже касается только билетов на 3-6 февраля?
Или это касается всех билетов.

Опять же, как я это понимаю--описана процедура для тех, кто подпадает под условие "у вас есть билет на 3-6 февраля" или "вы уже улетели "туда", и у вас есть билет назад до 29/02" (как описано выше).
Хотя, конечно, стоит получить комментарий от киевского представительства, если, конечно, к понедельнику его ещё не перекрасят в "Венские булочки".

[AlexK]

А кому борты отойдут? Все на перекраску улетели в Shannon:

Как один из вариантов - какой то чартерной а/к, туристов возить

Как они оперативно, однако )) А некоторые КД-авиа о сих пор (вроде) в Борисполе стоят не перекрашенные.

[Коржик]

Таки стоят?

[Toronto_guy]

Будем надеяться, что частоты назначенного перейдут WizzAir. Им все-таки свои ближе к телу, чем ирландские.

[Olek]

Таки стоят?

В Борисполе без двигателей. Другие уже порезали — у КД самолеты по 20 лет были.

[Glucker]

Сколько рейсов в неделю делал Малев на линии Киев-Будапешт?

В данном случае только венгерская сторона решает кому отдать высвободившиеся частоты или надо согласовывать и с украинской стороной?

[Olek]

7 раз в неделю. Все согласовывается.