Авіафорум - авіаційний форум

Билет Харьков-Женева по подклассу О. В колл-центре сказали, что несмотря на то, что билет куплен, когда данный тариф был безбагажным, с 7/11 июля правила изменились. И теперь багаж по билету включен, т.е. платить ничего теперь не надо. В партнерском офисе МАУ (Кийавиа) в Харькове сказали, что если билет не включал багаж на момент покупки, то он и после изменения правил не включает багаж. Дурдом. Кому верить? Утка, вы где???

Пусть колл-центр напишет официальное письмо, что багаж включен.

Звонил в хелпдеск. Там сказали, что изменили правила 11 июля. В билете не отображается багаж, однако чекин проинформирован. Плюс в билет SSR внесли о том, что багаж включен.

як можна дізнатись підклас квитка? Є номер резервації, який пробивається на checkmytrip, є e-ticket номери.

Класс билета почти всегда есть на посадочном, и обычно указан в маршрут квитанции там, где Вы покупали билет. На чекмайтрип класса билета нет. Можно еще в колл центр МАУ позвонить, они подскажут.

На посадковому поле Fare Class порожнє. В бронюваннях теж не знайшов. Ну ладно, то таке, думав може якийсь сервіс є.

Можно поискать в правилах тарифа к билету, но не всегда есть

mischko писав:як можна дізнатись підклас квитка? Є номер резервації, який пробивається на checkmytrip, є e-ticket номери.

https://classic.checkmytrip.com/plnext/ ... ANGUAGE=GB

В закладке E-ticket Вы найдете Ваш тариф, который подскажет класс бронирования.

Такое впечатление, что Мау получает комисионные от телефонных операторов за обеспечение долгого ожидания ответа колл-центра. 15 минут до ответа. Это при неработающей опции звонок с сайта

Olek писав:Такое впечатление, что Мау получает комисионные от телефонных операторов за обеспечение долгого ожидания ответа колл-центра. 15 минут до ответа. Это при неработающей опции звонок с сайта

І що головніше, в них лише один телефон. А могли б створити лініі киівстар, мтс, лайф, 0800. Та це не про мау. Іх директора по роботі з Клієнтами давно треба вигнати! Ну, хіба що він/вона в родиннх зв'язках з керівництвом мау. Тоді інша справа:)

Один телефон то не проблема, проблема, что приходится долго висеть в ожидании на межгороде.

Проблемы со входом в Панорама клуб продолжаются. Скинул пароль, вход заработал. Изменил пароль на свой - вход работает. Сегодня пытаюсь авторизоваться - снова ошибка {"readyState":0,"responseText":"","status":0,"statusText":"error"}

Скинул пароль -снова работает. Надолго ли?

Olek писав:Проблемы со входом в Панорама клуб продолжаются. Скинул пароль, вход заработал. Изменил пароль на свой - вход работает. Сегодня пытаюсь авторизоваться - снова ошибка {"readyState":0,"responseText":"","status":0,"statusText":"error"}

Скинул пароль -снова работает. Надолго ли?

такая же проблема. я даже начал сомневаться в том правильный ли я пароль запомнил, но 20 попыток Copy Paste с полученного ранее письма развеяли эти мысли. Теперь в кабинет можно зайти только скинув пароль и только в течении ближайшего времени. Дальше система пускать не будет.

..и уже можно сообщить — в следующем году у нас появятся два дальнемагистральных борта, Boeing 777", — сообщила UBR.ua корпоративный пресс-секретарь МАУ Евгения Сацкая..
..где будут использовать Boeing 777, в МАУ пока четкого ответа не дают.

http://ubr.ua/market/transport/pod-kaki ... tov-421023

Проапргрейдился на 3750 миль на бизнес Киев-Львов. Все равно девать их некуда было. Посмотрим, что это такое. Перевыписали билет по А-классу. В лаунж по нему сказали пустят, но Александр, кажется, писал, что не пускают, т.к. А-класс идет на сервисные билеты?

Пускают. Спросят за мили апгрейд или нет и пустят. Пофоткайте там бизнес зал для внутренних рейсов - обещали расширение)))

Olek писав:Проапргрейдился на 3750 миль на бизнес Киев-Львов. Все равно девать их некуда было. Посмотрим, что это такое. Перевыписали билет по А-классу. В лаунж по нему сказали пустят, но Александр, кажется, писал, что не пускают, т.к. А-класс идет на сервисные билеты?

Без приглашения не пустят.
Попросите на стойке регистрации.
В лаунже, по инструкции, А класс - сервисные билеты сотрудникам.

Его дают по А-классу на стойке?

Ну можно и в зале уговорить, они могут перезвонить и спросить. Но нервничают сильно от этого. Так что да, с приглашением проще.

А на стойке спросят про апгрейд и выпишут

Пускают в лаунж. Даже без приглашения. Просто на входе в лаунж куда-то звонят и уточняют, пускать или не пускать этого пассажира по А классу, поскольку А - это еще и класс сервисных билетов, по которому апгрейд не положен.
Просто знайте, что лаунж Вам положен и отстаивайте эту позицию