Авиационный форум: авиакомпании, авиабилеты, лоу-кост, отзывы о полетах, маршруты, как купить билет
https://www.avianews.com/forum/
вы тогда сразу на всех их аэробусах слетали?opex писав:летел весной MAD-CDG-KBP, мне их аэробусы не понравились. Какие-то старые, ушатанные. Хотя кормежка вкусная, и обслуживание хорошее.
Пока ожидали, на стойке ЭйрФранс раздали всем пассажирам нашего рейса ваучеры на еду и напитки. И это все - Эконом класс!Чим скінчилося?Pan Am писав:Відповідь Air France:
Dear Mr ---------------
I am sorry to learn that your baggage was delayed and some items were missing from bags, on behalf of Air France , wish to apologise for any inconvenience caused.
In order to assess your claim in accordance with our liability, I would be grateful if you could send us the following :
- the Property Irregularity Report reference you were given at your arrival at airport.
- the itemised receipts supporting your request for the refund of your essential purchases,
- a description and cost for the items you listed as missing
- the actual receipts for the items you listed as missing.
- details / full description of the content of your lost baggage unless you have already.sent the inventory list
- your bank transfer details (uah)
You may contact us also by email ----------@airfrance.fr
Best regards,
-------
Customer Care
По моему из контекста понятно, что я рассказываю о том, что видел, а не о всем флоте.AlexK писав:вы тогда сразу на всех их аэробусах слетали?opex писав:летел весной MAD-CDG-KBP, мне их аэробусы не понравились. Какие-то старые, ушатанные. Хотя кормежка вкусная, и обслуживание хорошее.
popTAB писав: Географічні номери за межі України не видаються, от і знайши "обхід" через VoIP нумерацію 089
От мені цікаво - чи хтось реально зберігає усі квитанції на валізи + одяг + усе інше для того щоб у такій ситуації було чим документально підтвердити втрати?Pan Am писав:Клієнти не предявили квитанцій, і віддали по 20 у.о за кожен пропавший кілограм...
Даже сейчас при существующем киевском номере вы часто попадаете на оператора в Москве. А киевский номер Люфтганзы часто соединяет с оператором (русскоговорящим) в Чехии.Labiann писав:popTAB писав: Географічні номери за межі України не видаються, от і знайши "обхід" через VoIP нумерацію 089
выдаются, оно наверное им не сильно надо...
російськомовні оператори і Люфтів, і ЧСА - це щось. реально рази в 3 довше будь-яке питанян вирішується ніж англ)))AlexK писав:
Даже сейчас при существующем киевском номере вы часто попадаете на оператора в Москве. А киевский номер Люфтганзы часто соединяет с оператором (русскоговорящим) в Чехии.
Як правило, час очікування з'єднання з російськомовним набагато менший, ніж з англомовним. У мене був випадок у січні (я тут писав про нього), коли півдня довелося спілкуватися з Люфтганзівським колцентром, щоб перебронювати друга, який застряг в Лас-Вегасі, бо його не пустили на літак до Торонто через брак візи. Оператор (чех) був дуже уважний, шукав всі можливі варіанти, які я потім мав погодити із другом, я багато разів передзвонював, завжди потрапляв на того самого оператора, який вже був "в курсі" проблеми і не треба було все пояснювати з початку. Тому, не все так бед.dmtr писав:російськомовні оператори і Люфтів, і ЧСА - це щось. реально рази в 3 довше будь-яке питанян вирішується ніж англ)))AlexK писав:
Даже сейчас при существующем киевском номере вы часто попадаете на оператора в Москве. А киевский номер Люфтганзы часто соединяет с оператором (русскоговорящим) в Чехии.
Не знаю, как английский, но на местный немецкий кол-центр я дозвониться не мог вообще. В прошлом году, когда из Кёльна не смог выехать поездом во Франкфурт из-за отмены всех поездов (там погодка была - ух!). Так вот из автомата я позвони на немецкий колл-центр. Потратил 10 евро, за которые тупо послушал музычку. Благо, отель Ибис на ж/д вокзале раздавал бесплатный Wi-Fi (сасибо имdmtr писав: російськомовні оператори і Люфтів, і ЧСА - це щось. реально рази в 3 довше будь-яке питанян вирішується ніж англ)))
). По скайпу позвонил на кол-центр, указанный для Украины и вопрос новой бронировки рейса решился за 15 минут.