Авіафорум - авіаційний форум

XII писав:

Sentry писав:Дело в том, что в самолете, как и в другом транспорте, люди вынуждены находится довольно близко друг к другу. И мне например было бы неприятно сидеть рядом с пьяным, или даже просто "выпившим" человеком. По ряду причин - запах, разговорчивость, возможная неадекватность и т.д. Не стоит говорит о том, что "да я же чуть-чуть", "да оно незаметно окружающим". Поверьте - заметно

Кроме того, пьяные, либо "выпившие" люди представляют опасность в случае ЧП - очевидно у них замедлена реакция, даже у тех кто выпил "чуть-чуть".

К сожалению, многие АК не отфильтровуют откровенно пьяных пассажиров при посадке, хотя из-за этого регулярно происходят ЧП в воздухе.

Дайте-ка я угадаю, Вам сейчас ответят, что пьющему виски неприятно сидеть с выбравшим рыбу на обед пассажиром, потому что от него тоже плохо пахнет Или что-то из серии про грязные носки и как было бы здорово фильтровать пассажиров по этому принципу.

Интересно было бы посмотреть, как происходила бы фильтрация в аэропорту по поводу чистоты и опрятности пассажиров

Igoresha писав:Интересно было бы посмотреть, как происходила бы фильтрация в аэропорту по поводу чистоты и опрятности пассажиров

На счет опрятности

http://muzpuls.ru/blog/news/824.html

Wasabi, а когда Вы летали МАУ? Алкоголь они продают на борту (не уверен, правда, на счет внутренних рейсов).

У МАУ на 737-300 і 737-500 крок крісел досить пристойний - навіть ногу на ногу деякі закинути можуть, а ось на 737-400 і 737-800, які МАУ використовує переважно на чартерах - крок вузький.

Что мешает принять свою дозу перед посадкой в баре, раз уж это так важно?

А вместо алкоголя персен или что-то похожее не пробовали? Просто интересно. Печень же одна ведь. А если часто летать?..

АндрейМ писав:Wasabi, а когда Вы летали МАУ? Алкоголь они продают на борту (не уверен, правда, на счет внутренних рейсов).

Прошлым летом Киев-Барселона-Киев алкоголь только продавали. Причём в довольно ограниченном количестве. Еда была посредственная (омлет и ещё что-то). В целом МАУ уж очень сильно ориентируется на европейские лоукосты в плане обслуживания. Причём ещё пару лет назад уровень доброжелательности персонала был выше.
Как вариант им бы ориентироваться на азиатские лоу-косты Украина в целом, как бы так сказать, "хлебосольная страна", и МАУ могли бы успешно эту "фишку" использовать.
Расходы при правильном построении кэтеринга и обслуживания не большие, а как транзитный перевозчик МАУ выиграет. Сейчас МАУ выбирают либо только из-за цены, либо из-за безальтернативности. При увеличении уровня сервиса (питания, обслуживания на борту, возможно, собтвенного лаунджа в Борисполе) они смогут привлечь и более состоятельных клиентов. Когда-то у них была рекламная компания, настроенная на то, что перелёт - это не только перемещение из п.А в п.Б., а целое приятное событие само по себе. Даже сайчас (в эпоху лоу-кост) большинство успешных АК используют эту стратегию - перелёт должен быть комфортным. Вот и МАУ стоит задуматься над изменением своего имиджа в сторону более выскоих стандартов обслуживания. По моему ощущению сейчас разницы в сервисе между МАУ и Виззом практически нет. Единственное отличие - после разноса еды ты заплатишь 60-80 грн. Но зато у Визза есть возможность выбора

Поделюсь печальным опытом.

19 Марта, поздно вечером узнаю что нужно завтра лететь из Киева в Симферополь (аннексирован Россией). Ищу билет... нахожу аж две компании которые летают: AirOnix и МАУ. Сравниваю цены... Аироникс приблизительно 2000 ГРН, МАУ приблезительно 800 гривен... не верю своим глазам, верю в чудо и пытаюсь забронировать билет эконом класа на сайте МАУ. Дохожу до оплаты своего билета с заявленной стоимостью в 96 долларов и даже не указав данных карточки получаю сообщение от сайта этой великой авиокомпании что "По определенным причинам у ВАС не получилось забронировать авиабилет онлайн." Думаю, ну ладно, не получилось, попробую ка я еще. Пробую еще, тоже самое. Пробую с другим браузером, опять не то. Пробую на другом языке, все равно нет. Продолжаю вереть в чудо, поскольку сообщение также гласит что "Мы вам поможем". Звоню по указанному на странице телефону в 11 вечера. Звоню, слушаю музыку и затем слышу как оператор ложит трубку после приветсвия. Звоню повторно, снова слушаю музыку минут 10 и снова нарываюсь на положенную трубку с другой стороны линии уже даже без приветствия. Настойчиво звоню в третий раз и, слава богу, дозваниваюсь. Оператор мне говорит, что забронировать билет по цене которую я вижу онлайн на сайте он не может, зато он готов помочь мне продать билет в полтора раза дороже... Я категорически против платить 150 % от цены из-за звонка в кол центр. Ну жалко мне 400 гривен за это. Думаю не только мне. Оператор находит выход из положения предлагая обратиться в службу поддержки используя альтернативный метод указанный на злощастной странице - написать в BookingHelp@flyuia.com (предупреждает, что служба начнет работу только в 8 утра). Понимаю, что чуда уже ждать неоткуда, но хочу довести дело до намеченного конца и таки получить билет за 96 долларов. Пишу письмо по указанному адресу, прилогаю скриншоты и ложусь спать.
20 марта. Утром просыпаюсь и начинаю проверять почту. Спустя 12 часов, после того как я столкнулся с проблемой (это где-то в 11 утра), получаю ответ с просьбой "Повторите, пожалуйста, попытку еще раз". Повторяю. И вижу, что билет стоит уже 210 долларов. Теперь я должен заплатить более 200% от первоначальной цены. Сообщаю в букинг-хелп, что цена не соответсвует ожидаемой. На что получаю простой и лаконичный ответ "Ситуация на рейсе меняется в зависимости от загрузки и т.д. На данный момент актуальная цена та, которую показывает сайт. Дешевле уже билеты быть не могут.". Раскланиваюсь в извинениях и бронирую билет с AirOnix, у которого за ночь цена не поменялась.

DimerG писав: Раскланиваюсь в извинениях и бронирую билет с AirOnix, у которого за ночь цена не поменялась.

Которая в итоге оказалась выше даже 210%???? В чем логика?

Ну, в принципе, ситуация стандартная. И винить тут особо некого. С похожей ситуацией сталкивался неединожды у различныйх авиакомпаний - малайцы, юнайтед, Аэрофлот, Алиталия... Выходом иногда является бронирование не на сайте авиакомпании, а через онлайн системы бронирования посредников. Но помогает не всегда. А колл-центр МАУ... Вполне адекватный ответ очень часто встречающейся проблеме.

DimerG писав:Поделюсь печальным опытом.
... Дохожу до оплаты своего билета с заявленной стоимостью в 96 долларов и даже не указав данных карточки получаю сообщение от сайта этой великой авиокомпании что "По определенным причинам у ВАС не получилось забронировать авиабилет онлайн." Думаю, ну ладно, не получилось, попробую ка я еще. Пробую еще, тоже самое. Пробую с другим браузером, опять не то. Пробую на другом языке, все равно нет. Продолжаю вереть в чудо, поскольку сообщение также гласит что "Мы вам поможем". Звоню по указанному на странице телефону в 11 вечера. Звоню, слушаю музыку и затем слышу как оператор ложит трубку после приветсвия. Звоню повторно, снова слушаю музыку минут 10 и снова нарываюсь на положенную трубку с другой стороны линии уже даже без приветствия. Настойчиво звоню в третий раз и, слава богу, дозваниваюсь. Оператор мне говорит, что забронировать билет по цене которую я вижу онлайн на сайте он не может, зато он готов помочь мне продать билет в полтора раза дороже... Я категорически против платить 150 % от цены из-за звонка в кол центр. Ну жалко мне 400 гривен за это. Думаю не только мне. Оператор находит выход из положения предлагая обратиться в службу поддержки используя альтернативный метод указанный на злощастной странице - написать в BookingHelp@flyuia.com

У меня в аналогичной ситуации получилось забронировать на http://tickets.avianews.com/ по тарифу как высвечивался на сайте МАУ.

Honduras писав:

DimerG писав: Раскланиваюсь в извинениях и бронирую билет с AirOnix, у которого за ночь цена не поменялась.

Которая в итоге оказалась выше даже 210%???? В чем логика?

+1

Неплохо бы наверное написать в отдел контроля качества, с жалобой на действия колл центра, с указанием времени звонков. Хамство, однако.

Sentry писав:Неплохо бы наверное написать в отдел контроля качества, с жалобой на действия колл центра, с указанием времени звонков. Хамство, однако.

В чем конкретно нахамил колл-центр? В том, что сайт криво работает?

Alександр писав:

Honduras писав:

DimerG писав: Раскланиваюсь в извинениях и бронирую билет с AirOnix, у которого за ночь цена не поменялась.

Которая в итоге оказалась выше даже 210%???? В чем логика?

+1

Согласен - логики нет. Просто из принципа.

Alександр писав:

Sentry писав:Неплохо бы наверное написать в отдел контроля качества, с жалобой на действия колл центра, с указанием времени звонков. Хамство, однако.

В чем конкретно нахамил колл-центр? В том, что сайт криво работает?

Никто не хамил... люди сделали свою работу...
Как мне кажется, просто не повезло и опыт получился печальным.
Надо было вчера спросить тут что делать, может быть через посредников бы сработало как писали выше.

у люфтов и клм/аф флоты весьма поюзаные. просто у мау полфлота- старички, полфлота- новые.
Кстати о конкуренции. Сейчас планирую поездку в Италию на лето.
Так милан от мау за 100 евро ow выглядит вполне конкурентно даже на фоне визза

Alександр писав:

Sentry писав:Неплохо бы наверное написать в отдел контроля качества, с жалобой на действия колл центра, с указанием времени звонков. Хамство, однако.

В чем конкретно нахамил колл-центр? В том, что сайт криво работает?

В том, что 2 раза бросали трубку. Или я не правильно понял автора?

Sentry писав:

Alександр писав:

Sentry писав:Неплохо бы наверное написать в отдел контроля качества, с жалобой на действия колл центра, с указанием времени звонков. Хамство, однако.

В чем конкретно нахамил колл-центр? В том, что сайт криво работает?

В том, что 2 раза бросали трубку. Или я не правильно понял автора?

Я думаю, что просто сорвался звонок, и трбку никто не бросал. Такое часто бывает, когда много звонков или просто плохая связь.

DimerG писав:Поделюсь печальным опытом.

Почему не попробовали купить с другого сайта? Или не находился этот тариф?