Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

[Inguri]

Таким образом из 270 человек на борту будет часть украинцев, часть европейцев, американцев в разных соотношениях.
Надеюсь более менее понятно обьяснил.

розумію, чому прямий рейс дорожчий від рейсу з пересадкою.
Але не розумію іншого. Чому у МАУ розпоодаж саме з цих міст, а не з усіх європейськіх? не завантажені саме ці євр.сегменти? Чому нема, умовно кажучи, з Кишиніва?

[makor]

Из Кишенева и в Кишенев есть много недорогих билетов кстати. Когда искал OW из Европы окончание в Кишенев тоже отлично работало))

[Aniolek]

Так а в чем проблема то? Вас отказались везти? На какие рейсы вас пересадили? Если сказано что могут пересадить друзей на те же рейсы, то в чем проблема?

Акционные - это те что за 2400 в обе стороны были?

Так, це ті, що були по 2400

Проблема в тому, що початковий варіант пересадок був цікавіший, кілька годин на прогулянку Цюріхом і майже день в Амстердамі. А тепер півтори години в кожному аеропорту.

[Alександр]

напишіть їм на ФБ, може чим допоможуть. Як і всюди в Україні тут дуже сильно залежить від того, на яку людину в колл-центрі натрапиш.

Открою Вам страшную тайну. Это касается не только Украины, а и всех стран мира

[УткА_в_ТаПкАх]

напишіть їм на ФБ, може чим допоможуть. Як і всюди в Україні тут дуже сильно залежить від того, на яку людину в колл-центрі натрапиш.

Открою Вам страшную тайну. Это касается не только Украины, а и всех стран мира

Прям тайну вселенского заговора раскрыл )))

[makor]

Ну а вам мед, да что бы ложкой)))

Знакомого Дельта пересадила с прямого Нью-Йорк-Стамбул на рейс с пересадками в Париже за неделю до вылета. Поменять на что-либо другое отказались, точнее буцали туда-сюда между техподдержками.
Он пропустил вылет в Харьков из Стамбула МАУ, так как вместо прилета в 10, прилетели они в 17. Да еще и траванулся сильно салатом на борту ЭйрФранс.

МАУ обязалась довезти вас до Лиссабона. и это условие компания старается выполнить как может. Да, возможно методы не самые красивые использует при этом, для миниммизации убытка. Но особо переживать из-за этого... Не понимаю смысла))

[Aniolek]

Ну а вам мед, да что бы ложкой)))

українська натура

[Sentry]

У МАУ действительно есть проблемы с информированием клиентов об изменениях в расписании. Зимой купил родителям акционные билеты Киев-Мадрид. Через месяц где-то обратный рейс перенесли на день позже. К счастью, я проверяю время от времени статус брони на чекмайтрип (очень хорошая привычка), и заметил изменения, что позволило правильно спланировать поездку. Никакой коммуникации от МАУ не было. Только сегодня (чуть менее чем за месяц до обратного рейса) родителям позвонили и уведомили об изменениях в билете. Сообщать об изменениях через 3 месяца - это НЕ адекватная работа с клиентами.

[makor]

Добавляю рейсы МАУ в их NextTo. Там есть уведомление о изменении времени вылета. пару раз помогало.

[УткА_в_ТаПкАх]

Добавляю рейсы МАУ в их NextTo. Там есть уведомление о изменении времени вылета. пару раз помогало.

Одной паксе тоже оч повезло с данным приложением. Она поверила данным и провтыкала благополучно рейс. Та кто, NexTo не самый надежный помощник.

[makor]

Ну я ж не только на него полагаюсь. Гугл тоже хорошо пишет статус рейсов найденым в емейлах.

[Sentry]

Амадеусовское мобильное приложение отлично нотифицирует об изменении времени рейса. Хотя, сейчас все равно ни на кого нельзя полагаться 100%. Но вопрос именно в адекватности работы саппорта - это обязанность АК уведомить пассажира об изменении расписания как можно скорее.

[Alександр]

МАУ продает билеты в Габриэле. Чтобы всегда быть в курсе всех изменений, берите билеты у агентов.

[makor]

Так ведь на сайте Мау идёт продажа через Амадэус))

[Alександр]

А, точно. Забыл. Тогда вообще не вижу проблемы

[Sentry]

МАУ продает билеты в Габриэле. Чтобы всегда быть в курсе всех изменений, берите билеты у агентов.

Как ни странно, но сайт МАУ продает билеты в Амадеусе. Поэтому можно отлично быть в курсе всех изменений. И наоборот - тикетс.уа часто продают билеты через какую-то внутреннюю интеграцию с МАУ, похоже напрямую в Габриеле. С этими билетами больше всего головняка - проверить их негде, а надеяться 100% на агента - совсем не звучит надежно.

А, точно. Забыл. Тогда вообще не вижу проблемы

То есть изменения расписания и неуведомление об этом пассажира - не проблема? А если пассажир не смотрит в Амадеус - он дурак?

[Alександр]

Это другой вопрос. Это следствие несовершенства онлайновых сервисов МАУ. Все в ручном режиме. И это беда

[Scorpio]

напишіть їм на ФБ, може чим допоможуть. Як і всюди в Україні тут дуже сильно залежить від того, на яку людину в колл-центрі натрапиш.

Фелікс, з яким я спілкувалась наче і був готовий усім допомоги. Складалось таке враження. Після запиту від мене переписки "для службового розслідування", чому мені надіслали недостовірну інформацію, його позиція різко змінилась. І все - вибачте, не можемо вам нічим допомогти.
Дякую, спробую ще на ФБ писати їм.
Бажання літати з МАУ наближується до 0

опять таки, я не защищаю МАУ, но если будет цена хоть на треть дешевше - возмете МАУ и полетите себе куда планировали. особенно если летите семьей а не один. Зачем эти "желания сводятся к 0"....

[Aniolek]

опять таки, я не защищаю МАУ, но если будет цена хоть на треть дешевше - возмете МАУ и полетите себе куда планировали. особенно если летите семьей а не один. Зачем эти "желания сводятся к 0"....

не знаю, як хто, а я планую поїздки заздалегідь, в тому числі і житло, оренда авто і т.д.
і з усіма цими змінами рейсів з прямого на пересадки, з одного часу на інший можна "попасти на гроші" при скасуванні чи зміні бронювань/оплат
зрозуміло, що при значно більшій різниці я куплю дешевші квитки, але МАУ розглядатиму в останню чергу, буду шукати інші варіанти
це особисто моя позиція)

[mischko]

деколи справа не лише в ціні, а тупо у відсутності вибору, коли МАУ - це єдиний перевізник в аеропорту, а пхатися з дітьми в потязі до інших міст бажання мало.