Международные авиалинии Украины МАУ (PS)

[andrewcrow]

Так и поступлю. Так же постараюсь не оставить без внимания господ Арона Майберга и Юрия Мирошника. О последующем развитии событий постараюсь сообщить в данной ветке. Остановим произвол авиакомпании МАУ вместе!

[Alександр]

Он Мирошников все-таки)))

[АндрейМ]

Alександр, посоветуйте, как в правовом поле можно при данных изменениях вернуть средства? Как избежать произвола авиакомпании по отношению к своим клиентам, ведут себя как хотят, крутят правила в удобную для себя сторону, неужели авиакомпания не дорожит своей репутацией!

К сожалению, каких-то юридических оснований вернуть средства у Вас нет. Авиакомпании сами устанавливают правила разрешения ситуаций при изменении расписания. Я не вижу у МАУ четких правил касательно возврата средств в случае изменения расписания (насколько значительным должно быть изменение). Пробежавшись по правилам других европейских компаний, могу сказать, что в случае изменения менее, чем на 120 минут, возврат практически никто не разрешает, поэтому МАУ в данном случае не выделяются. Учитывая, что Вы покупали билет в агенстве, будет сложно что-то у них выбить без согласия а/к.

[Alександр]

Alександр, посоветуйте, как в правовом поле можно при данных изменениях вернуть средства? Как избежать произвола авиакомпании по отношению к своим клиентам, ведут себя как хотят, крутят правила в удобную для себя сторону, неужели авиакомпания не дорожит своей репутацией!

К сожалению, каких-то юридических оснований вернуть средства у Вас нет. Авиакомпании сами устанавливают правила разрешения ситуаций при изменении расписания. Я не вижу у МАУ четких правил касательно возврата средств в случае изменения расписания (насколько значительным должно быть изменение). Пробежавшись по правилам других европейских компаний, могу сказать, что в случае изменения менее, чем на 120 минут, возврат практически никто не разрешает, поэтому МАУ в данном случае не выделяются. Учитывая, что Вы покупали билет в агенстве, будет сложно что-то у них выбить без согласия а/к.

Austrian, Air France, KLM, Turkish, British, LH возвращали деньги и при значительно меньших временных сдвигах.

[АндрейМ]

Alександр, посоветуйте, как в правовом поле можно при данных изменениях вернуть средства? Как избежать произвола авиакомпании по отношению к своим клиентам, ведут себя как хотят, крутят правила в удобную для себя сторону, неужели авиакомпания не дорожит своей репутацией!

К сожалению, каких-то юридических оснований вернуть средства у Вас нет. Авиакомпании сами устанавливают правила разрешения ситуаций при изменении расписания. Я не вижу у МАУ четких правил касательно возврата средств в случае изменения расписания (насколько значительным должно быть изменение). Пробежавшись по правилам других европейских компаний, могу сказать, что в случае изменения менее, чем на 120 минут, возврат практически никто не разрешает, поэтому МАУ в данном случае не выделяются. Учитывая, что Вы покупали билет в агенстве, будет сложно что-то у них выбить без согласия а/к.

Austrian, Air France, KLM, Turkish, British, LH возвращали деньги и при значительно меньших временных сдвигах.

Я читаю правила а/к - возврат в случае измения, которое превышает 120 минут. Ни один агент не будет нарушать правила а/к. Ссылаться на Ваш личный опыт сложно, если он не подкреплен правилами а/к. У МАУ я конкретных цифр не вижу, но для тех а\к, которые их публикуют, 120 минут - стандарт. У меня был опыт, что Expedia отказывалась возвращать деньги за билет LH при часовом изменении расписания - незанчительное изменение, и все. У ВА тоже строго с 120 минутами.

[makor]

МАУ собралась мигрировать полностью в Амадеус...) Зато агентов, которые выписывают билеты в Амадеусе побольше будет.

[Alександр]

Они и раньше спокойно выписывали МАУ в Амадеусе

[makor]

но апгрейдили такие билеты в со штрафом. если не на сайте мау покупать.

интересно как теперь будет со старыми габриэлевскими билетами.

[Alександр]

Как теперь апгрейдить будут-тоже интересно

[Airfan]

но апгрейдили такие билеты в со штрафом. если не на сайте мау покупать.

интересно как теперь будет со старыми габриэлевскими билетами.

Для пассажиров ничего принципиально не поменяется. Тарификация не поменяется. Единственный плюс - единый локатор бронирования (амадеусовский из 6-ти символов). Суть миграции заключается в оптимизации и унификации процессов, связанных с бронированием и оформлением электронных документов (билеты, квитанции на доп. услуги и т.д.)

[makor]

Ну, вы лучше скажите как будет проводиться апгрейд, платно или нет
- билетов забронированных в Габриэле до переезда
- билетов забронированных у агентов в Амадеусе после переезда ))

[Airfan]

Ну, вы лучше скажите как будет проводиться апгрейд, платно или нет
- билетов забронированных в Габриэле до переезда
- билетов забронированных у агентов в Амадеусе после переезда ))

Апгрейд будет проводиться согласно условиям Вашего тарифа...Т.е. если по условиям, например, класса бронирования M по маршруту XXX-YYY за апгрейд необходимо доплатить $11111, то и после миграции на Амадеус это будет $11111

[Airfan]

P.S. Тарифа по классу бронирования M

[makor]

Ладно... Я про апгрейд за мили. Только там была разница в условиях - родная система или нет

[Airfan]

Ладно... Я про апгрейд за мили. Только там была разница в условиях - родная система или нет

Сервисный сбор не будет взиматься при апгрейде билетов, оформленных на сайте, в кассе МАУ, партнёрском офисе. Если билет оформлен не на *******.ua, ****dia.com и т.д. Сайт уже достаточно давно работает на Amadeus, но правила по апгрейду сейчас одни и те же как для сайтовских билетов, так и для билетов, оформленных в кассе МАУ в Gabriel, например.

[makor]

Попробуем ещё раз. Раньше, если билет был выписан в Габриэле любым сайтом агентом, возможно даже тем что под звездочками, то сервисный сбор не взимался. Тоесть теперь только билеты купленные на сайте МАУ не будут облагаться сервисным сбором при апгрейде за мили?

[Airfan]

На сайте и в точках продаж МАУ. Если билет оформил Вася Тревел, то сервисный сбор $10...если условия апгрейда поменяются, информация сразу же появится на сайте МАУ в разделе Panorama Club

[makor]

Мде. Ваши слова расходятся с практикой и с написанным на сайте.

[Airfan]

http://www.flyuia.com/rus/panorama-club ... grade.html 3 абзац снизу

[Olek]

Я покупал билет через этот сайт, оформлен был в системе Gabriel. С меня Мау сервисный сбор не брала